什么是业务流程再造 业务流程再造是什么 什么是业务流

什么是业务流程再造

  “业务流程再造”是指从根本上对原来的业Wu流程做彻底地重新设计,把直线职能型的结Gou转变成平行的流程网络结构,优化管理紶源He市场资源配置,实现组织结构的扁平化、信Xi化和网络化,从结构层次上提高企业管理系Tong的效率和柔性。    以市场链为纽带的Ye务流程再造主要是指把市场链和业务流程再Zao有机集成,以索酬(S)、索赔(S)、和Tiao闸(T)为手段,以流程再造为核心,以追Qiu顾客满意度最大化为目标,以“订单”为凭Ju,重新整合管理资源与市场资源,在OECGuan理平台基础上形成每一个人(流程)都有自Ji的顾客、每一个人(流程)都与市场零距离、Mei一个人(流程)的收入都有市场来支付的管Li运营模式。

业务流程再造是什么

  业务流程再造通常也被称为“公司再造”、“Zai造工程”。20世纪90年代以来,西方发Da国家兴起了一场企业再造革命,被喻为“从Mao毛虫变蝴蝶”的革命,也被认为是继全面质Liang管理运动后的第二次管理革命。  Yi、功能  1、有助于一定目标或Ren务的顺利完成  业务流程的评Pan标准是:它的可取性决定于对企业某项任务Huo工作目标的完成是否有贡献,而且是直接的Gong献和作用。  2、有助于企业内Bu分工的细化  3、有助于明确执Xing人的责任  4、有助于时间的合Li利用和效率的提高  二、原则  1、Yi流程为中心  在一个以流程为Zhong心的企业中,企业的基本组成单位是不同的Liu程,这样就使得企业的部门乃至流程本身都Fu有弹性,能够随着市场的变化而随时增减改Bian。  2、坚持以人为本的团队管Li  3、顾客导向  Yi顾客为导向意味着企业在判断流程时,要站Zai顾客的角度考虑问题,以顾客为中心。任何Liu程的设计和实施都必须以顾客标准为标准,Yi顾客为中心,这是业务流程再造的成功保证。  San、实施步骤  1、设定基本方向  ① Chan明流程再造的必要性,取得全体员工的支持。  ② Ming确企业战略目标,将目标分解。  ③ Ming确业务流程改造的出发点,让技术条件、理Jie顾客、企业目标等作为再造的真正出发点。  ④ Gei出流程再造可行性分析。  ⑤ Liao解流程再造的基本方法。  2、Xian状分析  ①  由再造流程分Xi设计小组研究和分析企业现有流程的状态、Gong作组合的合理性如何,探讨未来环境技术等Fa生变化将对业务流程产生什么影响,给出关Yu业务流程改造的方向、目标、具体方案等相Hu关系的分析。  ② 企业外部环Jing分析。  ③ 改造的基本设想与Mu标。  ④ 改造成功的判别标准。  3、Que定再造方案 流程再造方案的可行与否很Da程度上决定了流程再造的成功与否。  4、Zhi定解决问题的计划。  需要做好Yi下工作:  ① 挑选出近期应解Jue的问题。  ② 科学编制流程再Zao计划,明确流程再造的具体范围、时间和资Yuan投入,预期效果等,制定解决此问题的计划。  ③ Cheng立一个工作小组负责实施。  ④ Ze任、任务分解,分解的多少必须视专业化分Gong要求及技术上的可行性而定。  5、Shi施再造流程方案。  这一步骤De工作主要有:建立新机构和运行机制,努力Shi员工的工作水平及价值取向提高以适应变化Zhong的新环境,还要做好新业务流程效果的跟踪Ping价与总结工作。  6、继续改善De行动。    即对改造的流程Jin行修正、改善等工作,以保证新流程全面达Cheng改造的预定目标,使企业的核心竞争力有所Zeng强,工作效率大大提高。这一步骤包括以下Yi些主要工作:检测流程运作状态;与预定改Zao目标比较分析;对不妥之处进行修正和改进。...Yu下全文>>

业务流程再造有哪些特点?

  个人认为BC  如果这是考试题,那这出Ti人太无聊了!

企业业务流程再造成功的关键点是什么?

  企业业务流程再造成功的关键点:    Qi业再造包括企业战略再造、企业文化再造、Shi场营销再造、企业组织再造、企业生产流程Zai造和质量控制系统再造。要实现成功再造的Guan键点如下:  (1)再造的时机:企业经Ying管理水平上台阶。  (2)再造的核心:Jiang纵向一体化结构转变为平行的网络流程结构。  (3)Zai造的目标:以顾客满意度最大化为目标。  (4)Zai造的动力:发挥每一个员工的积极性和主动Xing。  (5)再造的保证:领导全力推进、Qi业文化渗透。  企业再造适用于物流企Ye的业务流程再造(BPR),但是不能使用Yu任何企业。  企业再造的失败率很高,一Xiang调查表明有约75%的企业再造活动是不成Gong的。这说明,企业再造理论在具体应用过程Zhong还需要若干关键因素的支持和配合。如果处Li不好,变革就会遇到很大的困难,甚至失败。Qi业再造成功的关键因素包括:  1.Ren的因素。参加企业再造工程的人有五类:领Dao者、流程负责人、再造小组、指导委员会、Zai造总监。  2.技术的因素。信息Ji术的充分应用是企业再造的前提。  3.Wen化的因素。企业文化的再造成功的保证。

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