首先检查网络连接是否正常，如果正常，其次，需要核对输入的登录信息是否正确，是否存在可能输入了错误的用户名或者密码。
另外，有时由于系统维护，也可能会出现暂时不能登录的情况，遇到这种情况只能稍后再试，如果着急买票，也可以让家人登陆其12306的app代为购买，但是需要注意，身份证信息别输入错误，以免影响出行。以上办法如果都不能解决购票问题，只能直接到车站窗口或代售点购票。
铁路12306购票注意事项：
1、铁路12306官网订票的时间限制
在12306网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于开车前2小时;在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。铁路12306官网售票时间原则为每日7点至23点。
2、铁路12306官网可以订购的车票类型
在12306官网可以购买铁路客票系统发售的成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票(通票除外)。
3、铁路12306官网购买学生票
如您是学生，请在“个人资料”中修改并完善您的学生信息。如果代他人(学生)代购，请您先把要买的学生信息加入到您的“常用联系人”中。均需学生的身份证信息。
学生票只在每年的寒暑假期间(6月1日-9月30日，12月1日-次年3月31日)可以购买。
4、在铁路12306官网购票是否可以一个身份证购多少张票
一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。一笔订单不能超过5张票，铁路12306官网可根据具体情况做适当限制。
5、在铁路12306官网是否可以帮朋友买票
网站提示身份信息核验状态为“已通过”“请报验”、“预通过”的注册用户，均可以为自己或他人购票。登录后，请将您的朋友添加为常用联系人(乘车人)，准确输入其姓名、有效身份证件类型和号码，网站提示其身份信息核验状态为“已通过”“请报验”、“预通过”的，即可按网站的相应提示操作购票。
持按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户，只能为按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人(乘车人)购票。
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#19569278389#
我的手机12306不能登录,总是说“你的网络好像有问题”是怎么回事? - ******
#虞点# 手机12306不能登录,总是说“你的网络好像有问题”的话,可能就是网络不好导致的,你可以检查一下手机的网络后重试.还有可能就是捏的12306手机客户端没有更新,版本过低导致.拓展阅读:中国铁路客户服务中心(12306网)是铁路...
#19569278389#
12306铁路客户服务中心为什么登陆不上? - ******
#虞点# 你好.可能是因为订票的人多,服务器太忙了.快过年了,回家的人多,建议你最好去窗口买票,或者打电话订票.网络订票的人太多了,服务器忙不过来,想登陆最好是在人少的时候登陆(23:00——01:00人少).
#19569278389#
我下载的铁路12306为什么打不开,总提示停止运行. - ******
#虞点# 12306登陆解决办法一:点击登录按钮后用户名和密码都没有了,仍然停留在登录页面.这时,我们可以尝试用户名和邮箱切换登录,即邮箱登录出问题时就使用用户名登录.12306登陆解决办法二:进入12306购票页面后,页面空白,看不到...
#19569278389#
12306手机核验已通过还是登录不上怎么回事 - ******
#虞点# 重启设备再登录试试看,也许他的服务器顶不住了
#19569278389#
12306不能登陆的原因是什么? - ******
#虞点# 12306不能登陆的原因是: 1.12306网站问题. 2.个人网络问题,用上尽可能快的网络. 3.电脑问题,用上尽可能快的电脑. 12306: 中国铁路客户服务中心(12306网)是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务.客户通过登录本网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章.铁路货运大客户可以通过本网站办理业务.
#19569278389#
12306铁路客户服务中心网站登不上去怎么办呀? ******
#虞点# 怎么登不上啊?是刷不出来网页还是乱码,还是其他的什么? 你赶紧试试,一般来说可以登录,但是要小心木马病毒,有些人在网吧你懂得,于是就有病毒,尽量下个杀毒软件先查查,然后在再网上登录官方网站然后购票
#19569278389#
什么原因打不开铁路12306 - ******
#虞点# 如果你的系统是8.1,那就可能是12306还没有更新,不兼容,解决方法是先删除再重装,还有这个问题的话就只能再等等,过几天更新了就解决了.如果是7或者一下,那么删除应用再下载安装一次试试.12306是铁路客户服务中心唯一指定的网站,中国网民大约四亿多,在春运期间出行的人大多数会选择火车交通工具,在旅客高峰期12306.cn所在的服务器所承受的压力比较大,偶尔会打开比较慢,请多常试几次.其次在12306.cn网站维护升级期间,相关的火车查询以及其它服务可能使用不了,请等待维护之后再登录!在期间12306.cn网站会提前发出公告.有时候自己电脑的网速也存在问题.先看看打开其他网页是否也很慢.
#19569278389#
为什么手机上安装了铁路12306登录界面却登录不了?! - ******
#虞点# 你是在白天7点到晚上23点之间登陆的吗?一般晚上11点到第二天七点登陆的话,会出现这样的情况.
#19569278389#
12306怎么登不上? - ******
#虞点# . 在不行只能换个抢票的 浏览器软件抢票........你自己去网吧 或者 网速快的地方登录.,服务器 卡, 登陆的人就多了主要是 一到抢票流程
#19569278389#
12306铁路客户服务中心我申请过12306会员,现在登陆不上去了,怎么办 - ******
#虞点# 不能登陆,一可能是网络问题,二可能是密码记错,三是系统维护. 请先检查网络链接是否正常,如果正常,请核对输入的登录信息是否正确,如果输入了错误的用户名或者密码,是无法登陆的.有时也由于系统维护,可能会暂时不能登录,可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票.
