日常商务礼仪交际用语
引导语：日常商务礼仪交际用语，由应届毕业生培训网整理而成，谢谢您的阅读，祝您阅读愉快。
一、约见
到国外出差之前，一般而言都以传真和外国的当事者取得晤面的约定，很少用电话联络。但是在国内，或是自己在国外需要紧急晤面的时候，利用电话则较为方便。在本篇中所要介绍的是要求晤面的人：
1.正确介绍自己的姓名，与正确获知对方姓名。
2.要询问希望与谁晤面，并且把意思正确地传达给对方。
3.要传达或询问约定的时间与场所。
如果能正确地沟通并掌握上述三点原则，那么你的商务英文电话就可以说是及格了。
(1)经由秘书安排约定
I'd like to make an appoingtment with Mr.Hammer. (我想要和Hammer先生约个见面时间)
原则上约定见面商谈时，应事先用传真或信函同志对方较为妥当。如果在事先未能以书面告知时，最好说清楚见面时想说的内容，如 to diascuss the contract [洽谈合同事宜].
(2)经由秘书安排约定
Could I see Mr.Hammer sometime this week? (我们能不能在这个星期跟Hammer先生见个面?
sometime this week 是[这个星期随便什么时候]之意。最好配合自己的日程表说清楚有空闲的时间，如 Either on Wednesday or Thursday.(星期三或星期四都可以)。
(3)经由秘书安排约定
Would it be possible to see Mr.Hammer tomorrow? (明天能不能跟 Hammer先生见个面?) 左句含有 Does Mr.Hammer have time to meet with me tomorrow? (Hammer先生明天有时间跟我见面吗?)，或 If he does have time，may I meet him tomorrow? (如果他有空，我明天能跟他见面吗?)之意。
(4)经由秘书安排约定
What time is convenient for him? (他什么时候有空呢?)也可以说 What time is he available?(他什么时候有空?)，但用 convenient 会给人比较客气的感觉。如果无法照对方的要求时间见面时，就说I'm available at three o'clock.(我三点有空)来试探一下也无妨。
(5)经由秘书安排约定
I'd like to have lunch with him tomorrow. (我想明天和他吃午饭)
在欧美，商业界常举行 a lunch meeting [商业午餐].在这种聚餐中，不但容易相互沟通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的时间长达三小时的情形也屡见不鲜。
(6)直接求见本人
If you have time， I'd like to meet with you today. (如果您有时间，我想今天跟您见个面)
虽然已约好时间，可是有急事想提早见面时，就可以用这句。如果没有空闲时间就说 I'm sorry，but I'm really tied up today.(很抱歉，我今天真的没空)。
(7)直接求见本人
Could you spare me about half an hour? (能不能给我半个小时的时间?)
这句话是对熟人说的话。spare是[腾出(时间)，分让(东西)之意。有时间的话说 Sure.，OK.等;如果没空的.话说 I'm afraid I can't.(恐怕不行)就可以了。
(8)直接求见本人
Could we get together at L.A.Restaurant? (我们能不能在洛城餐厅会面?)
get together是[聚会、会面]之意的较为随便的说法。说明聚会地点，如某某餐厅等时，最好指出大家共同认识(shared knowledge)的目标比较好。
(9)直接求见本人
I was wondering if we could arrange a meeting to discuss the new product. (我想，我们是不是可以安排一次会面来讨论新产品)
这句是经由第三者介绍而尚未谋面的人在约定晤面时使用。I was wondering if……的说法含有不太拘束形式的温和语气。还可以用Would it be possible to meet and discuss the new product?。
(10)直接求见本人
I'm calling about what we discussed the other day. (我打电话是为了前几天我们所讨论的事)
这句是已见过面想再继续时的说词。接到电话的人可以答称 I've been waiting for your call.(我一直在等您的电话里)，并接着说Let's get together. When can we meet to talk?(我们来聚一聚。什么时候可以见面?)
(11)询问目的
What would you like to talk to me about? (你要跟我谈些什么事?)
也可以用 Can l ask you what you want to discuss?。要见面之前，事先了解讨论的内容、前后关系、背景(context)等有助于预作交涉前的准备工作。
(12)表示同意
Sure. (好啊!)
简短地表达肯定的方式有 Certainly. (当然可以)，Of course.(当然)等，意思都差不多。在谈话中如果常用这种简短词句会给人幼稚的感觉。应该用一些不同说法才能给人较佳印象。
(13)表示拒绝
I don't think we have to meet on this subject. (关于这个问题，我不认为我们有见面的必要)
对于不认识的人或推销人员的求见电话，认为无需见面时，可以用这句话，或明确地用It's probably not necessary to meet.(没有必要见面)来加以谢绝。
(14)与代理人会面
I'm afraid I can't， but Mr.Brown will meet you instead. (我不能会面，但Mr.Brown会替我跟你见面)
句首用 I'm afraid I can't……会给人非常客气的印象。若不小心而唐突地说出I'm too busy to meet you.，说不定会给对方带来受轻视的感觉。
(15)想要决定的时间与场所
May I arrange the time and the place， please? (能不能让我安排时间与场所?)
也可以 Do you mind if I set the time and location for our meeting? (我来定见面的时间和地点可以吗?)。开会的时间和地点常常影响商谈的成果，因而配合对方时间的同时，要把握主导权。
(16)询问适当的时间
When do you have free time? (您什么时候有空?)
这是自己有时间可以配合对方来约定见面时间的问法。也可以用 When are you available? 谈商务时，free time 指的是除去假日及下班后的时间。
(17)告知适当时间
I'm free at three o'clock today. (我今天下午3点有空)
此句是(3点以前不方便，但3点以后才有空)的意思。也可以用 I'm available at three o'clock.如果是[3点到4点有空]的话，就用availbale from three o 'clock until four 即可。
二、回答问候
1、下面是有人向你问候或是介绍你时的回答用语：
How are you? I'm good / I'm fine， thank you. I'm happy to meet you. I'm glad/happy to meet you too.
It's a pleasure to meet you. The pleasure's all mine. How are you doing? I'm doing fine/well/very well， thank you.
2、在绝大多数的商务场合 ，下面的词语不合适，因为太夸张了：
Highly， extremely， exceedingly， greatly， overjoyed， ecstatic， wonderful， thrilled， charmed， elated， enchanted， lovely
3、以下的单词要避免使用，因为它们很容易造成误解：
Anxious (显得过于热心) ，Content (显得自满和安逸)
4、下面的表达显得有些多余和过于华丽：
on cloud nine tickled pink，in seventh heaven cool， groovy， fantastic
5、下面的词被认为是不够积极或是不够肯定的回答：
Fair， so so， all right， okay/OK
三、商务会议时间临时变动
Here are some common usages and variations for the time-management terms：
以下是一些有关时间管理的通常用法和变化：
1.I'd like to call a meeting for …
我想召集一个会议……
2.The meeting's postponed indefinitely.
会议被无限期延迟了。
3.We're having an impromptu meeting!
我们在开一个临时会议!
4.It's an all-hands meeting.
这是一次全体会议。
5.I need to meet with the CEO. Can you make an appointment for me?
我需要见CEO.你能帮我预约一下吗?
6.The meeting's rescheduled for …
会议改在……召开
7.Please notify everyone the meeting is cancelled.
请通知每一个人会议取消了。
8.Has anybody seen my planner?
有人看到我的电子秘书了吗?
9.Let's go over the minutes of last Friday's meeting.
让我们看一下上星期五的会议记录。
10.Harry， have you called about repairing the photocopier? Not yet， it's on my to-do list.Harry，
你打电话叫人修复印机了吗?还没呢，不过已在我的执行表中了。
11.I need an action plan for next Wednesday's meeting.
我需要下周三会议的行动计划。
12.Are you effective at multi-tasking? Do you work well under pressure?
在多项任务中你都能应付自如吗?你在压力下工作表现如何?
13.This is a high-priority job. Let's get on it right away.
这是一项最优先考虑的工作。我们现在就开始干吧。
14.What's on the agenda for tomorrow's meeting?
明天的会议议程是什么?
四、向商务顾问请教公司结构
Len Matheson is the owner of a small company that's rapidly expanding. He's getting advice from Mary Carlyle， a business consultant， on developing a functional organizational structure to better deal with his company's expansion. (Len Matheson是一家发展迅速的小公司的老板，为了更好地发展自己的企业，他请教商务顾问Mary Carlyle有关公司职能组织结构的建设问题。 )
Mary： Mr. Matheson， I've studied all your reports， and your company is making excellent progress.
Mary： Matheson先生，我已经看了贵公司的报告，看来贵公司业绩很不错。
Len： Thank you， Miss Carlyle. And please， call me Len. So， what are your recommendations for my new organizational structure?
Len： 谢谢，Carlyle小姐，请称呼我Len吧。请问您对我们新的组织机构有什么建议?
Mary： Call me Mary. First， let's start with your operation here. You should set up separate Administrative，Clerical， Back office， and Support functions. There's too much work for your personnel to wear more than one hat any more.
Mary： 请称呼我Mary就可以了。首先，从贵公司的运作谈起吧。您应该建立独立的行政、文书、后勤和支持部门。否则，您的职员就会有过多的工作，只能是身兼多职。
Len： Yes， they're already overworked. But that will entail more Managerial functions， won't it?
Len： 是的，他们已经超负荷工作了，但是这需要增加管理人员，不是吗?
Mary： That's right， Len， and you'll need at least two new managers for separate Marketing and Product Development departments.
Mary： 是呀，Len，你需要至少任命两个经理来单独负责市场营销部和产品开发部。
Len： OK， Mary. What else?
Len： 好，Mary.其他的呢?
Mary： I think you'll need an Executive assistant to help you deal with Corporate affairs. That should do it for your headquarters here， but since your business is no longer just local， I also suggest setting up a Regional office in the south.
Mary： 我认为你需要一个经理助理来帮你处理公司总部的事务，主要是处理你这里的工作，但既然您的业务已经不只是局限于本地，我建议您在南方成立一个地区公司。
Len： What about personnel there?
Len： 那边的人事如何安排呢?
Mary： You'll need the same basic functionality as here， on a reduced scale. Product Development is only needed at HQ for now. Your regional head can manage all functions there initially， but will probably need an assistant， also. And that's it!
Mary： 与总部这里的职能基本相同，只是规模小些罢了，地区公司经理负责那里的一切，他可能也需要一个助手，就这些。
Len： Thanks for your advice， Mary. Looks like I'll need that assistant right away to help me set all this up!
Len： 多谢您的建议，Mary.看起来我需要尽快找一个助手来帮我处理这件事。
五、商务交谈中如何征求别人建议
1.What do you think of it?
你认为怎样?
2.What's your opinion on this matter?
你对这个问题有什么看法?
3.Please tell me frankly your opinion.
请坦率直言你的意见。
4.How do you see things like this?
你对这类事情怎么看?
5.How did you find / like / enjoy the performance?
你认为演出怎么样?
6.How do you like changing the color to light blue?
把颜色改为淡蓝色你觉得怎么样?
7.What do you say to (making) transshipment at Hong Kong?
在香港转船，你意下如何?
8.How would you like it to be?
你希望是什么样?
9.Do you agree to this change? I'd like to hear your opinion about it.
你同意这样的改变吗?我想听听你的意见。
10.We are old friends. Please don't hesitate to speak out your mind.
都是老朋友了，有什么就说什么，不用顾虑。
11.Will you let me know your comments on our new design?
请把你对我们新设计的意见告诉我。
12.Your comments and criticisms are always welcome.
欢迎评论和批评。
13.We welcome all sorts of criticism.
我们欢迎各种批评。
14.We'd like you to give us your suggestions.
希望把您的建议告诉我。
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