面对激烈的市场竞争,企业必须把握市场行情信息、科技发展信息、竞争对手信息、科学管理信息,同时要进行管理创新,打破原有思维模式的束缚,实现企业的发展目标。
[关键词] 信息社会;管理创新;制度创新;核心竞争力 自20世纪70年代末期以来,一个以信息的收集、加工、存储、传输、接收和显示为主的信息与通信技术产业开始在发达的工业化国家兴起,并迅速在全球范围内扩散,正在彻底地改变人类基本的生产和生活方式。
西方有学者将人类社会的这种新的发展形态称为所谓的后工业化社会,又称为信息社会。
在信息社会中,各种新事物、新观念、新思路、新理论层出不穷,使人们感到应接不暇。
在经济环境瞬息万变、管理技术日新月异的今天,全世界的企业都面临着前所未有的挑战。
因此,企业必须寻找对策,适时进行管理创新。
一、企业管理观念创新 管理观念是企业从事经营管理活动的指导思想,体现为企业的思维方式,是企业进行管理创新的灵魂,企业要想在复杂多变的市场竞争中生存和发展,就必须首先在管理观念上不断创新。
而要更新观念,管理者必须打破现有的心智模式的束缚,有针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练,并通过综合现有的知识、管理技术等,改进和突破原有的管理理论和方法。
1. “信息至上”观念。
人类社会已经进入了信息时代,全球信息网络化等高新技术正改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。
信息管理已渗透到企业的方方面面。
在激烈的市场竞争中,企业要不停地与外界环境交流信息如:科技发展信息、市场行情信息、竞争对手信息和科学管理信息等;在企业内部还有一个人、财、物、产、供、销等各个管理环节的信息。
这些企业内外信息的收集、加工、存储、传输和使用是企业管理创新的前提。
企业必须首先树立“信息至上”的观念,以开放的头脑及时地把握各种不断变化的企业内外信息,才能有针对性地进行企业管理创新。
2. “能本管理”观念。
信息时代的到来,迫使企业具备“以快应变”的能力,以最快速的反应适应外部环境的变化。
在这种情况下,集中体现员工的创造性和主动精神的智力资本成为企业竞争力的核心资源。
同时企业的管理方式也在发生历史性的演变,从物本管理过度到人本管理,进而深化为以人的能力为核心的管理,更确切地说就是能本管理。
在信息时代,知识、信息、智力成为企业竞争力的核心因素,人作为知识的载体,作为知识的创造者和技术的运用者,其智力资本的贡献率是人力资本贡献率的主导成分,并远远高于非人力资本的贡献率,企业间竞争的实质就是高素质、高创新能力的人才的竞争。
英国壳牌石油公司的企划主任伍德格告诉我们:企业惟一持久的竞争优势或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。
因而,企业的管理核心也应该演化为培养人的学习能力、发挥人才的创造性,侧重于人的智力和创新能力开发的管理,走向人本管理的高级阶段。
3. 从重视经济性转向重视企业伦理。
在工业经济社会,企业的惟一目标就是追求利润的最大化,因而许多企业对社会财富贪得无厌地攫取,不惜损害社会公众利益,破坏生态环境,竭泽而渔地掠夺自然资源,甚至为了一己私利,损害所有者、生产者或消费者的权益。
而在信息社会中人们的价值观念、生产和消费方式都发生了重大变化,企业特别是大公司对社会生活方式、道德伦理价值观念的发展变化越来越具有直接的影响,人们要求企业行为更符合社会道德伦理,这使得企业必须从社会伦理准则来认识和规范自身行为,以重视社会责任的形象来赢得人们的赞赏。
一是要把企业看成准公共机构,不仅追求利润,而且对保持社会公平做出实质性的贡献。
二是作为担负企业经营责任的经营者,除了追求个人私利,还应对出资者的财产负责,保证生产者收入增加、福利改善。
三是个体私利的最大化要与整体的社会责任相一致。
总之,必须把个人价值与经济效益、社会责任结合在一起。
二、企业经营管理方式创新 1. 企业经营管理的信息化。
信息化是企业管理创新的基础,企业必须切实加强信息化建设。
由于信息化能提高其应变能力,可以进一步融合企业的各种资源,使各项资源能综合、合理、集约、高效地使用,大大提高生产经营效率。
随着企业获得和分析处理信息能力的不断提高,企业可以跟踪世界上科学技术及其应用的最新成果以及信息的更广泛的共享,与外部尤其是与消费者更直接和密切的联系等将大大提高企业的创新能力。
因此,企业必须切实加强信息化建设。
2. 注重柔性与和谐管理。
柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变成人们自觉的行动。
它的本质是在以知识工作者为本的管理过程中体现出来的和谐、融洽、合作、灵活敏捷任性等特征。
自我改善的柔性管理以严格管理规范为基础,以高素质的员工队伍为条件,以员工自我管理为主体,通过一种顺势而人性化的管理来强化管理的应变能力。
它是以理性的管理思维,超越了传统的硬性规范管理模式,把刚性管理制度的强制实施发展成为员工自觉的行为要求和弹性的约束准则;把被动的事后惩罚转变为事前预防性的相互监督;把围绕生产的管理结构调整为以市场为中心的灵活应变的弹性管理机构;把员工在企业中的自我价值的实现与企业的发展目标相融合。
和谐管理指使组织系统达到内外协调、调和、融洽、谐和的管理。
和谐理论是建立在系统理论与系统分析的框架之上的。
企业组织是一个系统,它与外界各系统及其本身内部的各种要素都是密切联系的,和谐管理的基本思想就是如何在各个子系统中形成一种和谐状态,从而达到企业组织整体和谐的目的,以实现效率最大化。
要实现企业内部的和谐,首先,领导者应有很强的事业心和敬业精神,带头为实现企业目标而奋斗,并处处关心体谅员工,善于联系员工,为企业与员工,员工与员工之间的沟通创造条件。
其次,领导者应有谦逊诚信的品德和民主平等的作风,尊重员工的人格,虚心听取各种意见。
其三,领导者应善于在物质和精神上体恤员工。
日本的企业界十分强调和谐管理,日本劳工运动评论家森田实对松下公司的这一制度的特点评论说:日本的企业就像父亲,劳工组织就像母亲。
公司的中层干部就像亲兄弟,而企业的劳动者便是子女。
日本企业所培养的是亲情味的大家庭式的和谐。
要实现企业内部环境与外部环境之间的和谐,首先,提高产品质量是调试企业与客户、市场和消费者之间关系和谐的重要方面。
中国台湾体育用品巨豪、光男企业股份有限公司董事长罗光男在讲述自己在调试企业内外部环境和谐方面的经验时说:高质量的产品是实现主动调试客户,使自己与客户能在利益一致的基础上达到和谐的最根本条件。
其次,在和谐管理中还必须处理好“和”与“争”的关系。
市场经济是竞争的经济,没有竞争力的企业必然要被淘汰,“和”与“争”是事物相辅相成的两个方面,必须正确对待,不可偏废。
3. 组织运作的虚拟化。
时代变迁对企业提出了新的要求:打破原有的地域界限,绕过原有的部门层次,与外部组织频繁地进行资源的交流和互补,以群体和协作优势赢得竞争的主动地位;企业的决策不再停留在对内部资源的考虑上,而是借用企业外部的力量,将可利用的企业外部资源与内部资源整合在一起虚拟运行,以提高企业的竞争力,这是信息时代企业组织运作的一个发展趋势。
虚拟运作的类型主要有:人员虚拟、功能虚拟和企业虚拟。
4. 营销方式网络化。
企业在传统营销中,一般分销渠道相对较长且信息反馈较慢,企业与消费者不能做到“一对一营销”,造成费用高,服务跟不上等问题。
Internet提供了良好的信息交流和技术条件,使企业的合作竞争战略和虚拟化运作模式能得以实施,使企业能与顾客建立起更为直接的联系。
企业通过建立网络营销系统,可以根据消费者个性化需求,实现个性化生产和服务,扩展企业的生存空间,企业不仅从网上获取大量的需求信息,依靠网络进行预测和决策,而且许多交易行为在网上进行,可以大大降低交易成本。
因此,企业必须参加网上经营的新战场。
三、企业管理制度创新 管理制度是受企业制度亦即企业财产制度决定的一整套管理行为规范,包括企业领导制度、经济责任制及内部管理制度。
在信息社会中,市场信息复杂多变,人类知识日益膨胀。
企业要根据管理的基本原则,结合企业自身的特点,对企业原有的一些内部制度进行创新,以适应企业在信息多变的环境中生存发展的需求。
1. 要对原有的建立在精细分工基础上的已不适应市场竞争需要的一些管理制度、企业业务流程设计方面的制度、系统化管理方面的制度和议事决策方面的制度进行创新。
2. 信息管理制度的创新是企业信息化的必然要求,企业必须加快制定和完善相关的信息管理制度。
3. 通过建立学习型组织,通过员工学习和组织学习的相互促进,不断提高企业职工接受教育的能力,提高企业的整体科学文化素质,最大限度地发挥员工的潜能。
4. 开辟企业与信息群或信息系统的新的有效的联系方式和途径,建立一种紧密的,渗透式的合作关系。
尤其是要提高企业对信息的依赖和开发利用的意识及能力,提高企业对信息作出反映的灵敏程度。
在信息社会中,企业对新信息的反映程度和利用率是企业具有活力的重要标志。
5. 在及时、全面掌握市场信息的基础上,要着重培养企业的创新意识和创造能力。
在信息社会的竞争中,企业的竞争能力最终表现为创新意识的强弱和创造能力的大小。
对于获得的信息必须充分的消化、吸收、为我所用,面对市场信息适时调整企业战略,大胆地进行管理创新。
6. 引进竞争机制,完善分配制度。
建立员工的竞争体制,营造竞争环境,帮助员工树立自主自强、顽强拼搏、竞争进取的敬业精神和思想观念。
要改进分配方式,从按生产要素分配转向按知识分配,体现多劳多得与竞争有机结合起来,运用分配制度激励人学习,用竞争的办法来调节收益分配制度,从而调动职工的积极性,加快学习型组织的建设进程。
四、企业核心竞争力创新 关于核心竞争力的定义,理论界还没有一个统一的界定,但大多数的研究者都同意,核心竞争力是一组知识和技能的集合,是企业在长期的生产经营过程中积累起来的参与市场竞争的能力。
企业管理创新是以信息和技术为基础而构成的企业内外的成长协调系统,其目标应该紧紧围绕企业核心竞争力的提高而进行。
培育和提高企业的核心竞争力是一个不断积累、不断学习的过程,是一项复杂的系统工程,其途径主要有以下三种: 1. 企业自己培养获得核心竞争力。
企业通过发现、挖掘、整合自身的知识和技能,并将其培养成企业的核心竞争力。
主要有演化法和孵化法。
(1)演化法。
指经营者选定一个目标,由全体员工在原有工作岗位上一起努力,设法在合理的期限内建立特定的核心能力。
这涉及多种组织活动的事实和调整。
(2)孵化法。
指企业专门抽调人员,组成独立于其他部门的内部小组,负责在2年~3年内建立核心能力。
这种方法的优势在于营造一种培育的环境,在这种环境下让核心能力成长起来。
2. 通过知识联盟获得核心能力。
知识联盟是企业间战略联盟的一种形式,它以学习和创造知识作为联盟的中心目标。
一个组织只有具有比竞争对手学习得更快更好的能力,才能保持竞争优势和立于不败之地。
知识联盟有助于一个公司学习另一个公司的专业能力,有助于两个公司的专业能力优势互补,进而创造一个新的交叉知识。
知识联盟可以帮助公司扩展和改善其基本能力,有助于从战略上更新核心竞争力或创建新的核心竞争力。
世界上一些大的跨国公司,以其特定的行业正在结成联盟以得到像技术这样关键领域中的外部专门知识。
制药业和软件业就属于那些带头从其他行业借用技术以提升其自身竞争力的行业。
其通过与Human Genome Sciences公司的合作,SKB公司极大地扩展了其研制新药的能力。
3. 通过企业兼并获得企业的核心竞争力。
企业兼并是企业扩大规模、快速加入其他竞争领域的一种有效途径。
从理论上说,竞争力是不能移植的。
但是通过兼并收购,企业把外界拥有关键技术的企业并入企业内部,经过资产重组和企业结构调整,可以将被兼并企业的技术专长整合成企业自身的专长和核心能力。
20世纪90年代的“活鱼吃休克鱼,快鱼吃慢鱼”的竞争方式已经转变成21世纪的“大鱼吃大鱼,活鱼吃活鱼”的竞争方式。
如美国的惠普公司并购康柏公司、英国葛兰素威廉公司并购史克必成公司和美国通用电器公司并购霍尼韦尔就是三个非常典型的例子。
通过并购和重组能极大地提高这些公司的市场竞争力,也将迅速改变全球化市场竞争与合作的格局。
五、企业形象管理创新 形象管理创新是信息时代具有创新意识的管理主体运用现代信息传播手段,在无限的空间和区域内,以最快的速度整合并传递自身的理念、标识、品牌、风气、制度、服务、环境等要素,在诚信方面实现与顾客或公众之间最大限度的“零距离”沟通,塑造并实现管理主体最佳形象的过程。
塑造理想的企业形象,应从以下两方面入手。
1. 有形形象的塑造。
有形形象的塑造主要是指企业形象中视觉识别系统的设计,包括电视、报纸、杂志上的广告设计;包括路灯、路牌、灯箱等平面广告设计。
包括环境的点缀、建筑物造型、色彩选用、装潢情调等方面的设计。
这些可视要素让公众一看便知企业的形象要么高雅无华,要么富丽堂皇,要么洁净舒适,要么管理平庸等。
2. 无形形象塑造。
无形形象的塑造主要从非视觉方面,即从感觉、行为、意识、观念等角度来塑造企业独特的价值观念、行为模式和环境氛围。
无形形象的塑造比有形形象的塑造更为复杂且重要。
它将企业的价值观念、文化氛围等因素融入企业行为、员工行为和管理者行为之中。
无形形象塑造实际上就是感觉形象的塑造。
当前企业形象塑造主要是诚信形象、道德形象、管理者和员工形象的塑造。
六、结束语 企业管理创新是一项复杂的系统工程,是现代企业面对信息技术的迅猛发展和国际市场的激烈竞争求生存求发展的根本途径。
市场引导企业,而市场信息是千变万化、非常活跃的,企业要适应市场并谋求领先,就必须根据瞬息万变的信息,不断调整,创新管理。
因此,管理创新是信息时代企业发展的永恒主题,没有管理创新,企业就难于发展。
[参考文献] [1]田利媛.新经济时代的企业管理创新[J].经营与管理,2001,(2). [2]孙勇.“新经济”条件下的企业管理创新[J].东北财经大学学报,2002,(11). [3]李荣华.信息化时代的企业管理创新[J].广东科技,2003,(11). [4]滕佳东.企业信息化建设与企业管理创新[J].商业研究,2004,(1).
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现代企业管理论文
在现代企业的生产活动中，科学的现代化企业管理显得越来越重要。随着我国市场经济体制的不断完善，越来越多的企业不断加大对企业的管理力度，并通过引进管理人才和先进管理方法来提升企业的管理水平。由于我国企业发展起步比较缓慢，相对于外国的企业，管理水平依然存在许多不足。尤其是许多企业由于各种原因，管理水平还停留在最初级的管理阶段，无法跟上时代的步伐，难以做到与时俱进。当前我国的企业管理仍然存在许多问题，本文对现行机制下企业的管理现状进行了分析和探讨，并结合优秀企业经验和国外的许多先进管理方法，提出一系列的改革措施。
1、企业管理的重要性
现代企业管理是一个企业在生产经营过程当中最重要的环节，企业通过有效的进行管理，可以提升自身在市场中的核心竞争力。质量、成本、时间周期是企业的核心运作内容，也是企业管理进行监控的三个重要内容。通过科学化的企业管理，可以提升企业的工作效率，最大限度地提升产品的质量。只有生产出适销对路的产品，企业才能够提升客户满意度和忠诚度，而这就需要企业加强质量管理。通过对成本进行控制和管理，可以节约企业的资源和节省其他各个管理活动和生产活动中不必要的劳动成本，成本管理是企业管理当中非常重要的一个环节，通过成本管理还可以帮助企业生产出高质量低成本的产品，这在提升企业竞争力的过程当中是一个非常重要的环节。时间周期的管理可以帮助企业缩短方案实施的时间，帮助企业提升劳动生产效率。企业的生存与发展离不开这三个方面的有效管理。
2、财务管理探究
当前社会，一个企业的兴衰成败，与当今社会主义市场经济体制大背景下的企业内部控制体系的建立有着直接的联系。因此，企业建立一套行之有效的财务管理体系刻不容缓。但从目前的整体情况而言，现代企业制度下的企业财务管理体系存在着很大的局限性，必须予以改善，这样才能确保企业在当前的经济社会中不被淘汰。
2.1企业财务管理体系的构建框架一个企业在生产和经营过程中，首先就要把企业经济资源的各项要素有机地整合起来，从而组成一个健康有序、良性循环的体系，而这个体系中的每一个环节的运作都需要资金作为经济后盾。为了让企业的运营产生增值，就必须有一套行之有效的财务管理体系做保障。随着近年来市场经济的不断发展和现代企业制度的不断完善，企业的财务管理体系范围不断扩大，而一个企业的财务管理体系主要涵盖以下几个方面的内容：一是基础的管理层，二是法制法规，三是预算管理层，四是风险管理层，五是决策管理层，六是监督管理层。
2.2企业财务管理体系存在的问题
(1)企业当中的会计基础薄弱会计是企业财务管理中的关键职位，当前的会计职业活动主要涵盖企业、税务管理和审计相关的活动。虽然从本质上而言，会计的职业道德建设是非强制性的，但是以目前情况看，大家的自律意识等还不是很强，需要通过一些法律体系来规范大家的行为，并且刻不容缓。除此之外，随着市场化进程的不断加快，市场竞争也日趋激烈，商业贿赂在一些行业比如会计行业中较为严重。一些会计从业人员利用职位之便，以权谋私，侵吞企业和集体的财产，并且出现贪污、挪用公款等违法行为，严重损害了企业和集体的利益，同时也使企业的形象和公信力大打折扣。
(2)相应的监督机制体系不完善在当前的经济活动中，往往存在着很多由于执法不严、监管不严等而导致的违法情况，致使相关从业人员从中钻空子，加之部分从业人员的法律意识淡薄，也使自身的约束能力降低。目前，在一些企业中，当财务活动与相关的制度规范相冲突时，工作人员往往把重点放在经济活动方面，这在一定程度上促使了放纵违纪违规的行为发生。除此之外，当前的财政、审计和税务监督的标准不统一，甚至自相矛盾，大都自成体系，但它们在功能上相互交叉，这样导致各种监督体系不能够有机地结合到一起。最后，国家的法律对企业的违法行为处罚力度不大，这在一定程度上助长了造假等现象的泛滥。
(2)建立以有竞争力的物质激励为基础的激励机制。
物质激励包括薪酬和各种福利。虽然薪酬和福利不是提高知识型员工满意度最好的武器。但是有一点不可否认。那就是知识型员工对物质生活有着比较高的追求，有竞争力的薪酬和福利是对他们自身价值的肯定，也会直接决定他们工作满意度的高低。因此，良好的以有竞争力的物质激励为基础的激励机制的建立。将会在很大程度上提高知识型员工的满意度。
(3)为知识型员工设计与企业发展相匹配的职业生涯规划。
员工的个人发展与企业的发展是相辅相成的．员工的职业生涯规划应该是企业战略规划的一个组成部分，这一点对于留住和用好知识型员工尤为重要。像微软这样拥有四五万人的企业，员工流失率始终低于5％，原因之一就在于，微软在人员招聘的时候就为其进行了职业生涯规划。职业生涯规划就是在大的方向为员工设计一个目标，并让他们在向着目标前进的过程中始终觉得自己在改变世界，从而一直保持饱满的工作热情和自信心。愉快地工作。提高员工对工作的满意度和对企业的忠诚度。
(4)为知识型员工提供更多的培训机会。
随着知识更新换代速度的不断加快。知识型员工对新知识的需求程度也不断提高。他们希望能够通过各种不同的方式提升自己的知识水平．从而提高自己的适应能力。因此。企业应该结合对知识型员工的职业生涯规划，有针对性地为他们提供一些有助于提升其能力的学习和培训机会。正如美国哈佛商学院学者詹姆斯·利克特所言：“注重员工的培训。是企业最有意义的投资，最有效果的人力资源整合。培训已不仅仅局限于新员工的岗前教育和员工基本业务技能训练，而是变成动员、激发和启发广大员工发展与企业战略目标相一致的观念、态度、行为和技能的重要工具。”松下公司的培训是从员工加入公司开始的。凡是新招收的员工。都要进行8个月的实习培训，才能分配到工作岗位上。同时．为了适应事业的发展，松下公司还在不断丰富培训内容的基础上。制定了一系列的配套措施。保证了培训效果的落实。提高了员工的满意度。
(5)创建公平、关爱、向上的企业文化，增强知识型员工的归属感。
公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一，这一点对于知识型员工而言尤为重要。公平的竞争环境和发展机会可以使知识型员工踏实地工作，使他们相信付出多少就会有多少公平的回报。同时，企业要注意营造相互关爱、团结向上的文化氛围。企业对员工的关爱以及员工之间的相互关爱会使员工在感到集体温暖的同时增强对企业的归属感，激发其努力工作的积极性和创造性。团结向上的文化氛围会使员工对企业以及个人的未来发展充满希望，从而全身心地投入到工作中去。不断提高工作效率。
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