我对电子商务的理解是：买家和卖家在线上完成交易。电子商务的模式有很多种，最常见的主要是B2B、B2C、C2C，在这里做一个分类，列举一些简单的电子商务网站：
B2B：1688（阿里巴巴） 、慧聪网、中国化工网、多商贸易、百卓采购
B2C：京东、天猫、亚马逊、苏宁易购、一号店、当当
C2C：淘宝、易趣、拍拍、有啊
京东商城是中国最大的在线直营零售网站（阿里巴巴是最大的平台电商） ，最初以3C产品起家，发展为国内B2C电子商务市场中第一家营收破百亿的多品类网络零售企业。与其他B2C电子商务企业相比，优势在于其高效的自营加自建物流配送管理体系。虽然京东和天猫都属于B2C型，但实际上京东与亚马逊的模式更为相似，两者都属于自主销售型的B2C网站，即自建物流仓储，平台自己销售商品。
【Ps：京东是自营为主的电商，B2C是其根基，阿里是平台电商，B2C（天猫）和C2C（淘宝）并重。】
京东和淘宝在用户体验上的区别：
1.商品差异；在商品的种类和数量上，京东肯定无法与淘宝和天猫相比，京东最早是倾向于垂直类电商，3C产品是京东的根基，所以在3C商品的购买上，更加倾向于京东。而淘宝的品类丰富度自不必言，从服装、家电、3C、家居、百货到汽车，“万能的淘宝”有求必应，这主要得益于阿里并不染指商品，所有的SKU都由平台上的卖家自发提供。卖家自然会以市场需求为导向，所以最终形成了一个品类繁荣的大集市；相对而言，模式类似的京东和天猫，对商品的质量和品牌提出了更高的要求，门槛较高，品类较少。尤其京东以自营为主，品类扩张的成本很高。所以从品类丰富度的角度看，京东不占优势。
但在商品的品质方面，京东对商品的把控力度更强。长期以来，京东一直以“正品行货”自居，尤其在3C、家电等标准品方面，尽管也时有假货、翻新货等事件被爆出，同时第三方平台上也曾爆出存在供应假货的商家，但相比淘宝上假货水货泛滥的现状，京东在“正品行货”形象的塑造上显然更有优势。
电商在中国刚刚起步的时候，主要以价格致胜，淘宝的急速崛起正是得益于低价这一草根气质。但随着商户之间的竞争日益激烈，成本剧烈上升，过去的低价商品不再具有价格优势。加之国内的消费潜力正在释放，追求有品牌、质量有保障的商品是未来主流的消费需求。所以，单从商品品质角度看，京东模式具有一定优势。当然，意识到B2C才是未来的阿里，近几年也在不遗余力的发展天猫。不过，按照目前的现状看，天猫更擅长服装等品类，3C、家电方面京东的实力更强一点。
2.维权、售后方面；京东的售后，在提出退货申请后，基本就是程序化操作了，退货—>退款，整个过程就一两天，甚至都没有机会跟售后争论，然后事情就over了，这不得不给京东的售后好评！相比淘宝、天猫的售后则是各种ex，在提出退货申请后，基本就是：不理你—>我觉得我的商品没有问题—>要不换货，在整个沟通过程中十分纠结，因为对方的态度跟能坑一个是一个的路边摊是一样的，并且隔空对骂的效率又不高，换成不执着的人，早就扑街了。虽然京东的维权、售后体系很高效，但最近闹得沸沸扬扬的”二手东”也说明了问题。一些论坛上有人用京东白条买下商品，拍照，写体验，然后执行7天无条件退货，整个过程没有花一分钱。虽说这样方便了消费者，但站在京东工作人员的角度上，不知道会怎么看待这种情况，可能日后会通过加强账号的信用评级来减少这种情况的发生吧。
3.发票问题；在京东购物，只要是自营商品，每次收到商品都会附上发票，但第三方的就不好说了；相比之下，在淘宝、京东购物时，即使特意留言要开发票，在大多数情况下还是收不到，卖家一般会以：要不我给你个优惠，下次买我的商品时送你代金券为借口.......
4.评价系统；在京东给差评后，客服会打电话来了解情况；而再给完天猫差评后，天猫也会打电话来，一开始是好话说尽请求改评论，在坚持不改的情况下，隔三差五就会接到电话骚扰......
5.物流；物流一直被认为是京东的核心竞争力，京东7万多名员工，其中绝大多数是在仓储和配送岗位上工作。自建物流可以保证商品及时送达，可以进行货到付款，快递员未来还能当做推销员使用，成为O2O的线下流量入口。阿里自己不卖商品，所以物流服务通过四通一达等社会化物流企业来解决，虽然马云希望通过发展菜鸟物流来改善局面，但目前尚未看出太大进展。在京东下单，京东配送的一般第二天都能到，京东还在各个高校建立了京东派，立足校园，面向学生群体，为学生提供快递自提货免邮费、白条支付等服务，还与学校社团建立联系，为校园活动提供支持。同时，“京东派”校园店还为高校学生提供实习和就业机会，为高校创业项目提供支持，助力品牌孵化。相比之下，淘宝、天猫大多采用第三方物流（部分商品采用阿里的菜鸟物流） ，收到快递的时间没法得到保证。
6.网站体验方面；京东和阿里的差距并不明显，这里不做赘述；
7.支付层面；支付宝有超过3亿实名用户，其中活跃用户接近2亿，京东的网银在线虽然未公布相关数字，但相比二者的差距不小。网银在线未能成为大众支付工具一定会影响京东的支付体验，不过好在京东和腾讯合作以后，用户可以使用微信支付付款，在支付体验方面有一定改善。但微信支付毕竟是腾讯的产品，除了要交费率之外，过渡依赖微信支付也会影响京东金融延伸业务的发展。
综上所述，在用户体验层面，正品形象、物流体验上京东优势较为明显；而在淘宝越发被诟病的今天，阿里要想捍卫自己的电商帝国，既需要大力扶持天猫，又需要不断完善物流环节，挑战不小。
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#19623532071#
京东、淘宝、天猫上购物各有什么区别?哪个上面更好? - ******
#邹亭# 京东有物流快,上午十点以前拍的宝贝下午就可以到了,淘宝现在不用考试了,谁都可以开淘宝店了,价格上很便宜,东西是真是假就不知道了,天猫是有自己牌子才可以在天猫开店的,售后比淘宝好.
#19623532071#
淘宝、天猫、京东、阿里有什么区别 - ******
#邹亭# 1. 淘宝是个人的,是卖家对买家的模式;天猫是公司进驻,是商城对买家的模式;阿里是批发的,是企业对企业和个人的模式;京东是也是公司进驻和自营,是商城对买家的模式. 2. 淘宝、天猫、阿里都是和快递公司合作发货物流;京东是自有的物流体系.3. 淘宝开店的要求比较低;京东和天猫级别高,门槛高,都是要求公司企业,然后又注册资金. 4. 淘宝、天猫、阿里都是电商平台,然后商家进驻;而京东是集中采购、广泛派送,更像一个商场. 参考资料: 百科-淘宝网, 百科-天猫, 百科-1688, 百科-京东
#19623532071#
淘宝天猫苏宁京东电商平台差异 - ******
#邹亭# 这个和内部管理体制是很有决定性关系的,苏宁的老大比较有眼光,但是内部管理机构主要是外行管内行那一套,导致其已经出现亏损.淘宝之所以能一直保持增长,和其一直以消费者为中心的基本思想是分不开的,但是林子大了什么鸟都有,管理上有些方面还是有点顾不过来
#19623532071#
淘宝跟天猫好还是京东好?有什么区别和不同 - ******
#邹亭# 天猫淘宝是一家 京东是一家 区别么 淘宝假货多 天猫好像主要买一些包之类的 京东我不知道起码比淘宝假货少
#19623532071#
有谁知道京东和淘宝的区别在哪??? - ******
#邹亭# 如果一定要选择的话,京东略胜一筹 京东是公司经营,而淘宝除了天猫都是C店个人经营,商品的质量参差不齐 但是整个电商之间的选择的话 一定不选京东 京东的价格比国美苏宁都要偏贵 而且没有实体店作为支撑,这都是劣势
#19623532071#
淘宝与京东区别 - ******
#邹亭# 对于京东而言,近几年发展也是非常迅速,并且在推出了类似“京东白条”这样的功能之下,推动了一定程度上的发展.但是发展的过程都是坎坷的,对于京东来说,很多用户表示购买到的产品不如意或者说是二手货.对于一个网站,只有自己使用了才有一种感受,别人的建议只能当作参考罢了. 对于淘宝而言,群众基础高,双(11)等活动更是销量年年创新高,在CEO马云的领导下,总是在以超前的创新意识前进.但是淘宝由于群众性太复杂,导致很多店铺卖家的产品伪劣假冒,这也给淘宝带来了不小的打击.
#19623532071#
天猫与京东的区别 - ******
#邹亭# 客观来说两者之间没有太大区别,天猫是淘宝自营的,京东也是自营,当然都有私人商家入住,相比之下京东的商品种类没有天猫齐全,当然消费者不需要在意这些!
#19623532071#
京东商城和淘宝网的区别 - ******
#邹亭# 哪个更好一些呢?京东商城是b2c购物网站,淘宝网是b2c和c2c结合的网站.什么是B2C?什么是C2C?下面分别为大家解释.B2C是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”.“商对客”是电子商务的一...
#19623532071#
京东与淘宝有什么区别?适合买什么? - ******
#邹亭# 京东大多就在市内,关键就是快,但邮费估计要高点..淘宝主要是广,但面向全国所有买家,速度要慢点...不是十万火急的东西可以在淘宝上慢慢选
#19623532071#
天猫和淘宝和京东有什么区别 如果我要买名牌的 应该下载哪个app呢? - ******
#邹亭# 京东
