企业管理过程中有哪些主要的管理职能~
您好!企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。
企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容:
1、按照管理对象划分包括:人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。
2、按照成长过程和流程划分包括:项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新——项目二次运营——三次更新等周而复始的多个循环。
3、按照职能或者业务功能划分包括:计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。
4、按照层次上下划分为:经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。
5、按照资源要素划分为:人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。
从管理对象来分,可以将管理分成业务管理和行为管理。业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理,比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成员行为的管理,以此而产生了组织的设计、机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等等的管理。
企业的业务管理和行为管理应该是相辅相成的,就像人的两只手一样,要配合起来才能更好的发挥管理的作用。如果其中任何一只手出了问题,都会对管理的整体带来损失,甚至让企业管理停滞不前,受到严重的阻力。
折叠企业分项管理的内容
①计划管理
通过预测、规划、预算、决策等手段,把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。
②生产管理
即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段,对生产系统的设置和运行进行管理。
③物资管理
对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。
④质量管理
对企业的生产成果进行监督、考查和检验。
⑤成本管理
围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
⑥财务管理
对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。
⑦人力资源管理
对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。
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全国各地的企业在管理方式上存在着很大差异,因为各个地域都有其各自的社会经济环境,环境不同,所以企业运营管理模式也就不同。
控全局取一个很小的范围来说,为什么在珠江三角州、长江三角州、与外国公司竞争的企业,他们要讲求效率?是因为他们发现在单位时间内,在保证质量的前提下,你生产的东西越多,你的成本才能摊得更簿,你才能更多赚钱的资本,自然,这里面就涉及到了流程管理和控制的一些东西了(同时,他们的竞争者也不样,举个不恰当的例子,当别人都用手枪的时候,你还在用刀、剑,如果能比呢)。在这方面,最典型的一个例子,就是格兰仕了。(这种东西,对于垄断型的行业,影响是比较小的,例如石油。当然,他们卖出的油越多,赚得也就越多,但性质不同。两者所处的环境不一样。)
但市场是多变的,当大家都在单位产量上下功夫的时间,"创新"一词被重新提上了舞台,因为,东西再好再便宜,也毕竟有一个底线,如何获得新的利润源?这是所有企业都关心的。这使我想起了TCL信奉的一句话:我们要做ONLYONE,而不是NOONE。是的,当你所处的领域只有你一个的时候,那时的你是一种什么感觉。整个王国都是你的,你还愁什么呢?所以,差异化竞争被越来越多的人提出。
中国的民营企业家,多数是在实践中磨砺出来的。他们的成功,有机遇的成分,更有努力的元素。许多时候,种种原因让我们只关注了他们的机遇,忽略了民营企业家背后的艰辛,而民营企业家创业初期的摸索也让我们常常只看到他们的负面因素。
实际上,在经过了数十年改革开放的锤炼之后,多数的中国民营企业家正变得越来越优秀。但是,多数的中国民营企业家还只能做到"优秀",离"卓越"还有一定的距离。他们能保持平淡的现状,却无法实现新的跨越。他们能成功跨过企业初创阶段、成长阶段甚至成熟阶段,面对精细化阶段却束手无策。
中国经济发展和全球化竞争加剧都决定了中国民营企业家必须踏上从优秀到卓越的历程,为中国经济腾飞"火上浇油"。中国民营企业家如何实现这一飞跃?
第一,中国民营企业家要做一个平衡型领导。管理大师明茨伯格曾说:管理更多的是一种艺术,建立在"眼光"、"远见"和"直觉"的基础之上,只有当艺术、技巧和科学结合在一起的时候才会出现有效的管理。艺术鼓励创造性,最终产生"洞察和远见"的管理者;技巧则以实际的经验为基础形成;科学则通过系统分析和评估提供秩序。
中国民营企业的管理者从多年的实践中走来,因其洞察力和对市场的准确把握而立于不败之地,因此常常具备在艺术和技巧方面的风格。他们所缺的,正是科学的管理风格。
缺乏科学的管理风格通常会导致企业管理紊乱,这在多数民营企业屡见不鲜,企业家总觉得企业问题多多,但往往头痛医头,脚痛医脚,不能从体系的角度根本性地解决问题。缺乏系统分析的科学最终会使企业缺乏知识管理,对事前没有良好的规划,对事后没有有效的评估。
民营企业家如何才能提升管理水平,进而做到管理风格的平衡呢?有多种方法,且需要结合使用,才能真正提升管理能力。
首先,可以自身加强学习。目前许多民营企业家都热衷于MBA、EMBA等,这是一个好的现象,撇开构建人脉的因素不说,对企业家系统规划能力的培养也很重要。
其次,聘请职业经理人。职业经理人往往受过良好的管理学教育,利用他们的科学分析能力可以大大提升企业的管理现状。但是也需要企业家来平衡,不能过分倚重其科学管理能力,不然企业管理会走向死板且执迷不悟。
最后,可以利用外脑。咨询公司很好地担任了这一角色。需要注意的是,和咨询公司合作的过程中更多的是培养自己的团队,改变他们的理念,而不是为了拿到那份沉甸甸的报告或者方案。
第二,中国民营企业家需要从内心提高品牌意识。台湾品牌先生施振荣曾提出一个"微笑曲线"的理论,借以强调研发与品牌的重要性。现在,多数民营企业都有打造品牌的行动,但是一旦业务繁忙,品牌的事情就搁置了。
强烈的忧患意识使中国的民营企业家总处在一种紧张状态中,总觉得企业最重要的是求生存,哪怕企业发展了几十年,多数企业家都认为企业尚未解决生存问题,谈品牌似乎太远。
然后,繁乱的世界让人们正逐渐失去辨别的时间和能力,人们越来越相信和依靠品牌,没有品牌的企业才会真正面临生存危机。
品牌塑造是企业平衡长期利益和短期利益的体现,卓越的企业家在关注企业短期利益的同时会注重企业的长远发展。
第三,中国民营企业家需要注重客户关系营销。从满天的劣质广告可以看出,许多民营企业更多地是从自身理解出发来制定营销策略,忽略客户的感受。我们在和诸多民营企业的合作伙伴或者客户的接触中常常会听到这样那样的抱怨,有些抱怨其实只要企业稍作改变就可以轻易化解的。但是他们没有去做。为什么?因为企业没有注重客户关系营销。
客户关系营销应理解成一个企业与客户发生互动作用的过程,其核心是注重客户体验,建立和发展良好的客户关系,注重客户关系的营销能促使企业做出诸多转变。
首先,企业家需要改变员工的服务理念,形成一种服务的文化氛围,这是一个相对漫长的过程。
其次,企业的组织结构、制度、流程都应该采用客户导向,以客户为重心来实现企业组织架构的转变。
最后,收集客户数据,获得客户行为方式本身是一个繁琐且漫长的过程,企业需要从一点一滴做起。民营企业的改变更多的是依赖企业家的改变,当企业家一心扎在关注客户行为研究中时,员工也就会自然地形成客户导向的文化。
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