做好客户服务演讲稿篇一
各位领导、各位同仁:大家好!
我是xx城区客服部xxx。我演讲的目题是“客户在我心中”。
长假基本没有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各个客户门店。我服务，我奉献，我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情，看见了零售户点钞票的笑容;因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物!
我是一个客服新兵，在将近一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作 笔记本 的时候，回想起与客户交流情景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和快乐!
公司是树，客户是根，服务是本。客户成功了，公司才能成功，宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨，我们要时刻牢记!
客户在我心中，就是要坚持“以人为本”，把客户当作自己的朋友，做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑，多一点热情，不仅仅是宣传政策和法规，还要倾听他们的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常 拜访 过程中，积极地了解客户情况，包括他们的个人志趣、 爱好 、 重要纪念日 等等，以便更好地与零售户沟通，并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有困难时，我们可以量力为客户解决。
客户在我心中，就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调查研究是基本功，是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类服务，增强服务的针对性和有效性，包括为客户提供商情信息，协助他们拟定销售计划，理清库存，引导他们转变经营理念，调整品牌结构，努力为他们提供更多的，可供选择的货源，帮助他们提高经济效益。
客户在我心中，就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从 网络技术 的熟练到同客户沟通的艺术，从售前服务、售中服务到售后服务，从营销学到心理学等等，是一个系统工程。我作为一个新兵，全面提高自身素质任重而道远。
回顾近一年来的历程，从陌生、担忧到热爱和逐步入门，每一步都离不开领导和同事们的关心、培养和耐心指教，客户在我心中，领导和同事们也在我心中!
客户在我心中，是责任、是效率!我将不懈努力，做到 爱岗敬业 ，吃苦耐劳，遵纪守法，争做一名合格的客户经理!
谢谢大家!
做好客户服务演讲稿篇二
尊敬的各位领导、来宾、大家下午好!
我今天演讲的题目是《责任、态度、服务——成就未来》在人才济济，市场竞争激烈角逐的大环境下，一个人美好未来的蓝图，一个企业长效发展的根本，我想应该离不开我们大家的责任心、工作态度、服务意识，大家赞同吗?
责任心是一种担当，一种约束，一种动力，一种魅力。让我们来先听个小 故事 ，有个人到某公司应聘，经过交谈，老板觉得那个人其实并不适合他们公司的工作。因此，他很客气地和那个人道别。那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。于是他拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板道别。可就在这一刻，老板突然改变了主意，他留下了这个人。事后，老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。”也许，这个简单的行为会让很多人意想不到，但就是这发现了问题就要处理的责任感就是这个应聘者获得一份工作的先决条件。
由此可见责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质，是做一个优秀的员工所必需的。责任心对于一个人来说是极其重要的，它是我们实现承诺的动力，是我们得到尊重、树立高尚的人格的资本。如果说责任心是一个人成就未来的首要条件的话，那么，态度将是成就未来的左膀。在工作面前，态度决定一切。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不同的态度，成就不同的人生，有什么样的态度就会产生什么样的行为，从而决定不同的结果。再听一个故事：三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们：“你们在干什么?”第一个人抬头苦笑着说：”没看见吗?砌墙!我正在搬运着那些重得要命的石块呢。这可真是累人啊!第二个人抬头苦笑着说：我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊......
第三个人满面笑容开心地说：”我们正在建设一座新城市。我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑之一啊!想想能够参与这样一个工程，真是令人兴奋。”十年后，第一个人依然在砌墙;第二个人成了工程师坐在办公室里画图纸;第三个人，是前两个人的老板。可见，一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为单位的中流砥柱，实现了自己的价值;有的人一直碌碌无为;有的人牢骚满腹，总以为与众不同，而到头来仍一无所获┉┉众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们，决定我们呢?我想那便是“态度”!
谈完成就未来左膀，再说必不可少，一切为客户着想，树立服务意识的右臂!
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是那颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你的岗位?无论我们身处什么样的岗位，无论从事什么样的工作，都要发挥出自己最大的能量，做出最大的贡献，都要从思想意识上树立服务意识。全面优质服务对我们每一名电建人而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅仅是机械地去完成工作，而是采取换位思考的 方法 ，拿用户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。我们要坚持科学严谨的态度，设身处地的为用户着想，力争使工程造价、工程质量达到一个最佳的平衡点。如果遇到用户提出的违背工程规范及原则的要求应耐心解释，并予以拒绝。坚决不能对用户提出的要求拈轻怕重、漠不关心，这是对用户的不负责，更是对企业的不负责。同时每一次工程的回访，都是对我们工作的监督和鞭策，针对存在的问题，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，给用户一个满意的答复。只有这样才能为我们企业赢得更多的客户，才能在众多的电建单位中脱颖而出。
放眼未来，征途漫漫。在我们实现每个人价值的同时，我们的明天依稀可见，亲爱的朋友们，一起奋战的兄弟们，拿出我们的责任，摆正我们的态度提高我们的服务意识，为公司的稳步发展推波助澜!
做好客户服务演讲稿篇三
各位领导，各位伙伴，大家好!
今天我演讲的题目是《厚德于心善于行》中国人寿有一句广为流传的 广告 语：厚德于心，善于行。我对这句话的理解是：厚德是中国人寿精神的品质，善于行则是中国人寿优质服务的体现。
优质服务，从某种程度上来说，其真义就在于：无论生张熟李，都见灿烂笑颜。服务是一个企业永恒的主题，是企业的生命，而员工是服务的载体，客户满意是服务的唯一标准。服务的到位，能够让客户感受到一种被关爱、被尊重的满足。而在被关爱、被尊重的同时，客户对我们所回报的是尊重和信任。如何做到为客户提供最优质的服务，我认为要做到两点：
第一点：服务从“心”开始。这颗“心”代表着服务的理念和心态。服务之中理念为先，首先应该树立起“客户是企业生命线”的价值观，把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念。其次是心态，心理学中有一条“黄金法则”：像希望别人如何对待自己那样去对待别人。那么，“服务”也同样有一条“黄金法则”：像希望别人如何服务自己那样去服务别人!而优质服务应该包含的最重要品质就是“德行”，点点滴滴的服务，其实都透着“德行”。庄子说过，一个人除了需要有“勇”和“谋”，前提是要有“德”，我们不仅在工作中，更要在生活中时时刻刻衡量自己的德行，要知道，服务不仅仅是接待客户、处理客户的疑问，更重要得是代表着一种有容乃大的心态，一种换位思考的心态。这就是厚德于心。
第二点：用微笑点亮服务。对服务行业来说，最重要的是微笑服务。微笑是一种力量，在市场竞争激烈的今天，要想让自己赢得更多的客户，优质服务是至关重要，而发自内心的微笑，又是其中的关键。说到微笑服务促进服务事业的发展，有着这样的一个 典故 ：美国的希尔顿饭店就在微笑服务上做的尤为成功，他们有一条高于一切的经营理念，那就是：“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”创始人老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁店视察工作。而所有的雇员都知道，他问询你的第一句话总是那句 名言 ：“今天你对客人微笑了没有?”这就是微笑的力量。中国有句古话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是一种语言。微笑服务本身就是一线服务人员的基本工作职责和内容，同时它也体现了公司的 文化 内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的更是一种品牌。这就是善于行。
微笑于心，服务于行。厚德于心，善于行。我的演讲完了，谢谢大家。
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我是一名KTV服务生,求一篇关于 如何做好服务 的演讲稿!谢了!急 - ******
#刘韦# 一切方便于客户,一切服务于客户.拿客户的话来讲:在同等条件下,同谁做生意都一样,最终选择谁,就看谁的服务到位,哪怕价格稍贵一些.不说别的,就冲着你们为顾客设想周到的服务细节,我们也愿意进行合作.有些小事可能顾客并不在乎,有些需求可能连顾客本人都没有意识到.但如果我们的员工能够洞悉这些需求并满足他们,最大限度地推出更多更好的“细节服务”,用真诚来打动顾客,赢得顾客的认同,那么,结果必然是共赢.服务体现于细节,细节展示形象.不仅仅是服务工作,做任何事情,只要用“心”去做,看似不经意的一点小事,也可能会带来意外的大收获
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关于商场里“诚心无限,服务永远”为主题的演讲稿 - ******
#刘韦# 大家好! 一条好的渠道,会引来一池活水;一个好的用人机制,能使无数人才脱颖而出.因此,今天我能站在这三尺演讲台前展示自己、除了责任感和使命感的催促之外,还要感谢公司有这么一个全新的、充满生机与活力的用人机制.在这里我...
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求关于顾客满意度的演讲稿. - ******
#刘韦# 对顾客永远真诚亲爱的各位同事:大家好!在几年前的春节联欢晚会上,有一个节目深深的打动我们每们观众的心,那就是《千手观音》,深深打动我们的心不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律.是因为舞蹈所迸发出来的一种精神,...
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谁能发几篇“客户在我心中”的演讲稿啊? - ******
#刘韦# 客户在我心中(演讲稿) BPR流程重组动员大会上,领导提到这样一个问题:咱们通信行业的核心产品是什么?—是服务.这使我联想起这样一句歌词,相信大家都不会陌生,“请把我的歌带回你的家,请把你的微笑留下”.而在我们公司,...
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演讲题目:立足电子商务专业工作,如何运用经营管理手段,做好客户服务,实现“赢在市场”战略. - ******
#刘韦# 提起电子商务,大家首先想到的是个人网上购物或网上卖东西,实际上只有很少的商品适合在网上直接向大众销售,这类以B2C模式为主的电子商务成交金额总量很少,在整个电子商务市场上所占的比例也非常的低.事实上,全球范围内的电子...
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根据“心怀感恩,珍惜顾客”主题写一篇演讲稿五六百字 - ******
#刘韦# 客户在我心中我们常说,顾客就是上帝.也许,大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感觉,而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务.一句亲切的称呼,一次贴心的设计都能...
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我想写一篇主题是《让更多的人快乐》的演讲稿,内容是:只有员工快乐才能让顾客快乐,关于餐饮行业的 - ******
#刘韦# 大家好!三年前,带着渴望,带着期盼,怀着激-情,怀着敬意,我来到中国移动沽源县移动分公司,光荣成为一名营业员.营业是展示我们移动企业形象,体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”. 营业窗口每天面对众多的客户,...
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#刘韦# 非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘,这对我来说,是机遇,更是挑战.我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会.参加酒店总经理助理职位的竞聘,勇敢地接受大家的评判. 我叫___,今年 岁,于...
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#刘韦# 尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁们: 大家好! 今天我要演讲的题目是《责任使我成长 真诚服务客户》. 在“责任烟草,你我毕节” 企业文化的宣传、贯彻与落实中,我们已经开展了一段时间,在这段时间中,我们对自己肩上的责任有了...
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客服主管竞聘演讲稿 - ******
#刘韦# 客服主管 是不是负责为客户服务的部门? 那你就应该围绕如何才能做好为客户服务工作来发挥.那么如何才能做好客服工作?你自己应该好好思考以后,该怎么说自然你就知道了,根本不用拿稿念,明白吗?公司考量的是你的思想和理念,并不是你的演讲水平怎么高. 如何做好客服工作? 1----熟练自己的业务,当然做为主管还要同时领导自己部门的职员也要熟悉业务 2----站在客户的角度去将心比心地理解客户.当然做为主管还要...... 如果非得我写成稿你才可以照着念,趁早就不要当了.
