如果事先有约定那另当别论；如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。
对于余额不能退还，如果会员卡中无约定，可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的。
2011年之前的法律法规对预付卡余额不退的问题没有明文规定。2011年5月23日人民银行等7部委联合发布了《关于规范商业预付卡管理的意见》，其中规定：为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。
对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。据此，对于过期没用完的预付卡，商家必须为持卡人激活卡内余额供其继续消费，或者为持卡人更换新卡。直接把卡内余额当作额外收入据为己有已被明文禁止。
会员卡不退钱不合法。经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前30天以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的，消费者有权要求退回卡内余额。
单用途商业预付卡设定有效期限的，有效期满时消费者可以要求续期或者按照约定退款。消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让单用途商业预付卡的，经营者应当允许，并不得收取额外费用。
《消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
会员卡不退钱是违法行为，不合法，属于霸王条款。对于这种情况，顾客办卡之后，属于与商家签订了合同，如果因商家原因导致合同无法履行，并且余额无法退还时，可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。
法律分析
根据相关法律规定，会员卡属于合同的一种，当事人有权要求终止并退还剩余金额。会员卡不退钱属于霸王条款，霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。“霸王条款”之所以遭到广大消费者的痛恨，是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡，将不平等的消费条款强加给消费者。很多时候，由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家，存在心理弱势，往往不得不自认倒霉，花了冤枉钱还得受窝囊气。“契约条款的定型化，可以促进企业的合理经营，降低成本，对于消费者亦属有利。问题在于企业厂商经常会利用自己优越的经济地位，订立有利于自己，不利于消费者的条款”。综上所述，会员卡不退钱属于违法行为。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第五百六十三条 有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
第四百九十六条 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
现在很多会员卡基本上都是不退钱的，因为有一些会员卡就是消费型的，充进去的钱就是以一种买卖的形式，不存在其他的情况。
充进去的钱没有消费，他们只是代为保管，不退是违法的。
会员卡余额不能退,是属于违反消费者法吗?~
会员卡不退款是违法。属于霸王条款。对于这种情况，顾客办卡之后，属于与商家签订了合同，如果因商家原因导致合同无法履行，并且余额无法退还时，可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。会员卡，是指娱乐、健身、美容、旅游、餐饮等行业机构以及商场、会所、宾馆、俱乐部等发行的，具有一定价值、金额或消费次数，供持卡人在消费活动中进行会员身份认证识别，并凭此消费、免于付费或享受折扣的凭证。会员卡泛指普通身份识别卡，包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认证。它们的用途非常广泛，凡涉及到需要识别身份的地方，都可应用到身份识别卡，如学校、俱乐部、公司、机关、团体等。会员制服务也是现在流行的一种服务管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式，会员制的形式多数都表现为会员卡。一个公司发行的会员卡相当于公司的名片，在会员卡上可以印刷公司的标志或者图案，为公司形象作宣传，是公司进行广告宣传的理想载体。同时发行会员卡还能起到吸引新顾客，留住老顾客，增强顾客忠诚度的作用，还能实现打折、积分、客户管理等功能，是一种确实可行的增加效益的途径。《单用途商业预付卡管理办法》第二十一条 使用单用途卡购买商品后需要退货的，发卡企业或受理企业应将资金退至原卡。原单用途卡不存在或退货后卡内资金余额超过单用途卡限额的，应退回至持卡人在同一发卡企业的同类单用途卡内。退货金额不足100元（含）的，可支付现金。
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游泳馆办会员卡规定概不退还有效吗? ******
#萧哈# 游泳馆办会员卡规定概不退还有效吗 我国《消费者权益保护法》第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则.同时,该法第十条...
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棋社老板换会员卡拒退费,该起诉谁? ******
#萧哈# 一、棋社换老板会员卡拒绝退费该起诉谁商家换老板会员卡不退费应该起诉原商家.1、起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本.2、起诉状应当记明下...
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办的会员卡老板不干了,找老板,钱不退,能成老赖吗? - ******
#萧哈# 你可以起诉他让他退钱,如果法院判决他退钱,但是他不退,你可以向法院申请强制执行.如果他把财产都转移了故意不还钱,那就有可能成为老赖了.
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办理的足疗会员卡,不给退钱,怎么维权? ******
#萧哈# 现在有很多这种情况?以有不用办会员卡,如果你去消费第一次觉得还行,直接找老板我不办会员卡二次来优惠不?老板说不行决对不行,你可以不去,老板说二次耒优惠,第一次消费完要收据.会员卡是用你的钱给你服务.
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充的会员卡不想用了,可以退钱吗 - ******
#萧哈# 两种情形可以退卡.第一是这张卡设定了有效期限,有效期满时消费者可以要求按照约定退款;第二是经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的.预付或者提前充值商家的卡有很大风险,...
#17781083576#
办理了一张两万的会员卡、没时间去消费能退吗 - ******
#萧哈# 如果没有具体规定或者约定,一般会员卡因为自己的原因能够退成的可能性比较小.建议与会所商量解决,也许可以打折作一些退成卡的补偿.
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淘宝外卖会员为什么不能退?是否合规 - ******
#萧哈# 外卖是特殊商品,本来就不能退的
