一． 跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
做到以上几点.就是相当不错的外贸跟单员了! 加油!
所谓外贸跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
外贸就是要跟外国人打交道,语言能力是最基本的，所以一定要会
做跟单虽然对口语要求没有做外贸业务那么高，但是基本的术语还是要懂的,基本的单证要看得明白,所以加把劲补补英语吧
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企 业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
外贸业务员的工作内容和职责：
1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大 货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的 人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报 外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价 单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员 应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知 计划部，要求计划部立即改正错误。
当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
利润=美金卖价X汇率X0.96-成本
销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单 后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核 对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中 文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小 时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立 即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”
中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。
简要的说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。
外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。...
外贸跟单员主要做什么啊？~
工作流程：
1、制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确，如正确，将资料输入专家软件里做合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其安排打订金，待定金到帐后，再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100%前T/T，则可直接安排生产。无论是在做合同或购货合同，一定要特别注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不交期。下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单体积以准备以后安排订舱拼柜事宜。
2、商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了。如果工厂安排商检，则提供商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单，发票。大概两三天后，工厂在向当地商检局申请办好商检后，传真换证凭条给你，留存以便日后安排。换证凭条只显示实际商品的第一项商品及总金额，有效期一般为三个月，实际金额可以小于换证凭条上的金额。但一张换证凭条只能用一次，不可重复使用。
3、办理C/O或Form A：看所属客户是属于哪一个国家或客户的具体要求来办理C/O或Form A。Form A是普惠制产地证书，目前给予我国普惠制待遇的国家共36个，可以享受减免关税待遇。C/O是一般性原产地证书，只是证明货物是产自中国的。一般原产地证书在贸促会办理，而普惠制的在商检局办理就可以了。在装运期至少一个星期前办理。不管你办理的是一般产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上制作好资料（包括合同，发票，装箱单等）后再发过去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次,合格后就可以去领取了。
4、验货订舱：经常注意工厂订单生产进度，在交货期前十多天，询问工厂是否可以按时交货，如可以，准备向货代订舱同时安。
扩展资料：
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类： ①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止； ②中程跟单是指“跟”到装船清关为止； ③全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。
参考资料：百度百科-外贸跟单员
外贸跟单员和外贸业务员的区别如下：
1、外贸跟单员主要跟踪为主，外贸业务员需要掌握整个业务面；
2、外贸跟单员负责货运订舱、跟催货款等事宜，外贸业务员主要负责客户的寻找，签约等事宜；
3、外贸跟单员是给外贸业务员打下手的，业务员接单，接到后让跟单员去按排生产、出货、收汇、核销。
扩展资料：外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类：
1、前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；
2、中程跟单是指“跟”到装船清关为止；
3、全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。
外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格（外销员）、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。
参考资料：外贸跟单员-百度百科外贸业务员-百度百科
#15356084805#
外贸跟单员的工作流程? - ******
#向浦# 外贸跟单员的主要流程如下:1. 外贸跟单员主要跟踪为主,客户下单后,跟踪工厂对该订单的执行情况的跟踪,如有问题及时反馈给业务.2. 货备好了之后负责货运订舱等事宜.3. 发完货后跟催货款等事宜.4. 跟踪客户对产品的使用情况进行反馈.5. 外贸跟单员有时还需要处理客诉.
#15356084805#
外贸跟单怎么做的?具体说说? - ******
#向浦# 外贸跟单的具体工作,不同公司有不同的工作内容的.一般来说,在纯粹的外贸公司里,可能更多的是和工厂打交道,或是帮业务员处理单证文件之类的工作;也可能会处理一些公司成熟固定的客户的订单.如果在工厂,可能会让你跟进老客户,同时要求开发新客户,如果工厂外贸部门小,那可能就要负责很多事情了,比如联系货代安排商检、报关,处理单证等等 还有就是外贸公司的外单跟进和QC工作,也叫外贸跟单
#15356084805#
如何做外贸跟单? - ******
#向浦# 由于我们的辅料开发有一定局限性,因此安排辅料时一定要尽可能广.如同行、客户及其它部门,在此特别指出的是网络查询,重点是快!!光客户要求的辅料确有一定难度时,及时与客户协商处理意见.辅料管理员要对以前及以后采购的辅料...
#15356084805#
如何做好外贸跟单 ? ******
#向浦# 要注意察觉客人在选购产品是的风格和价格差异,对每个客人需要和嗜好了解多一点,每次有新款出来要及时通知他,并向他征求意见以加深他的记忆. 其实跟单真的是一件苦差事的,经常性要挨批,要返工.但是您有想过吗?为什么会有这么...
#15356084805#
怎样才能做好外贸跟单这份工作呢? ******
#向浦# 无论做什么事情都要认真仔细的按照相关单据要求进行跟单,不能有丝毫的懈怠,否则很容易造成公司订单的损失甚至是得罪客户影响以后的发展...
#15356084805#
外贸跟单员详细流程 - ******
#向浦# 1.客户询盘: 一般在客户下订Purchase Order之前,都会有相关的Order Inquiry给业务部,做一些细节上的了解. 2.报价: 业务部及时回复客人查询,确定货物品名、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格、港口(空运机场)及柜型等,等...
#15356084805#
对于怎么当个外贸跟单员完全没底,望高人们指点 ******
#向浦# 外贸跟单员这个提法似乎有点笼统,因为对外贸跟单员的理解每个公司都会根据自己公司的实际情况去理解、要求并履行这个职位,所以很难让你去进行针对性的准备.但是有一个共同点是肯定的,那一定不是业务员而是业务助理.因此我认为如果你要准备的话,就按业务员的要求来鞭策自己、要求自己、鼓励自己,如果真的按照这样去做的话,我相信你能够胜任任何助理工作其中包括业务跟单.那么根据我们公司的情况,怎样来理解外贸跟单员的?我们是分二块 1.跟单员是落实货源,就是业务员和老外成交合同后,你的任务就是密切和有关工厂联络,加紧货源的落实同时对质量加以监督,保证及时交货.2.跟单员落实制单、商检、报关、订船、出运到收汇.你可以根据这个来准备吧,祝你顺利!
#15356084805#
外贸跟单怎么做,都需要准备什么? - ******
#向浦# 其实跟单很简单就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作,把信息及时地在两者之间进行反馈. 第1步:当业务员和客户在网上进行沟通,确定初步意向后.客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来.此时,将样品和相关的加工制...
#15356084805#
外贸跟单员 怎样入行?如果以前从没做过的话,需要做哪些准备呢? - ******
#向浦# 外贸跟单懂一点外语(一些小公司的外贸跟单拿到的是已经翻译好的)要懂得你所接触产品的加工流程耐心 细心----很多琐事的事情,往往决定了这个单子...
#15356084805#
外贸跟单员工作流程具体有哪些? ******
#向浦# 外贸跟单的流程归纳如下: 选择生产工厂(如果自己是工厂,这个也可以省掉)——签订收购合同——筹备货物——查获——商检——订舱配船——货物进仓——报关出口——货款到账——填报表
