2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、接收客户订单，确认其要求。
6、第一时间评估生产及品质情况回复客户。
7、排单给生产安排部门要求其按单交货。
8、全面准备并了解订单资料。
9、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
10、做好客户情况及销售情况的记录工作。
什么是跟单员
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8） 谈判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
参考资料：业务跟单手册
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单文员要:
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息，进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
本人做跟单4年，一个字：烦！
工作索碎和杂乱，对面公司各个部门，各加工厂和客人的很多问题要沟通。
现在的哪个老板都会尽量少请人多做事，工作强度大，加班加点是家常饭，不能承受压力的话，就不要做了。
做跟单思想要主动，处理问题要灵活又要心细。
根据公司规模和体制的不同，跟单有属生产部的，有属营业部的，有的直接讲跟单部的。
由于做跟单由基层做起，能学到较多的生产和沟通方面的知识。如果有实力的话也可以有机会做个经理什么的。
小加工厂的生产跟单一千或一千多，要求不高，会电脑能沟通就行;懂英文的有些经验的两三千，有个别公司和洋行可以给到4K-8K，当然这个价前提是：你已经是经验丰富，混到高级跟单或跟单经理的位置，并且还得这个公司的效益特别好才行，找这种位置的话机遇是非常重要的，毕竟这样的公司不多。
我读的专业跟你一样，我现在就在外贸公司工作
我觉得女孩子还是比较适合做单证员，报关员两个，
外贸业务员相对其他的会比较有发展前景，但是这也要看个人，混的好的年薪几十万上百万的，混的不好的每个月吃底薪，所以做业务员心里素质要比较高，要有很高的抗压能力，因为一开始接单子真的是很难得，而且英语一定要够好，每天都要跟客户发邮件，有时候还得打电话，去展会。
跟单员就比较辛苦，而且大多数公司指明要男生的，因为跟单员要经常派驻到工厂，一直跟到一个单子结束，很多工厂在偏远的地方，得经常出差的。而且得对产品很熟悉，自己也得有一定的技术，打个比方一般的服装跟单自己都会上机操作的。
单证员和报关员就相对的轻松一点，外语要求没那么高，只要熟悉外贸的流程，制作各种单据，到各个局里去跑跑，但是发展前景不大，工资比较难涨，而且报关员必须要考报关证，大多数的公司不仅要求报关证还得有报检证。
所以具体做哪个工作还得看你自己注重哪方面，希望我的回答对你有用处~~
跟单员是做什么的~
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、接收客户订单，确认其要求。
6、第一时间评估生产及品质情况回复客户。
7、排单给生产安排部门要求其按单交货。
8、全面准备并了解订单资料。
9、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
10、做好客户情况及销售情况的记录工作。
#19190176715#
跟单员是做什么 - ******
#阴阳# 跟单员是业务员.他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单. 因此,跟单文员要: (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户. (2)设定目标:主要客户和待开发的客户.我们的工作着重点及分配的工作时间. (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去. (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的. (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务. (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察. (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户.
#19190176715#
跟单员是做什么的 - ******
#阴阳# 所谓外贸跟单员,是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员.据悉,我省目前有外贸进出口权的企业达8万多家,一般进出...
#19190176715#
什么是跟单?跟单具体做什么的? - ******
#阴阳# 英文walkthrough的直译 ,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程的.跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟. 跟单员的定义Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员.(不能兼职,替代) 所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员.
#19190176715#
跟单员是做什么的?? - ******
#阴阳# 比如说:今天你们业务员接了一个单,从业务拿到客户的订单开始,安排生产(这里面就包含了很多内容了,总之你是要跟进整个单的进程状况,)货物准备好就安排客人验货,再是出货,再来就是后续的单证问题处理,最后就是催款收款,报备财务安排核销退税 跟单工作可以学到很多东西,别小看这个小小的工作,里面真的是有大学问哦,很多业务都是从做跟单开始的
#19190176715#
什么叫跟单员?跟单员要做哪些事情? - ******
#阴阳# 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员.(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人. 业务跟单主要是负责跟客户沟通,服务客户,开发样品,接收订单.这个职位会需要比较好的对外沟通能力. 生产跟单主要是面向公司内部,在业务跟单接了订单后,负责跟进样品或大货的生产情况,保证按质按时交货,这个职位一般要求要对产品制作比较熟悉. 在和大品牌合作时,一个团队中,一般都需要这两种跟单员,分工合作,共同作战.
#19190176715#
订单跟单员是做什么的?~ - ******
#阴阳# 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员.(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员. [编辑本段]跟单员的工作性质 跟单员是业务员.他的工作不仅仅...
#19190176715#
公司的跟单员是做什么 - ******
#阴阳# 跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工 、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸 易合同的外贸业务人员.跟单员按业务...
#19190176715#
谁能告诉我“跟单员”的职责概念是什么? - ******
#阴阳# 跟单员工作手册封面 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员.(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人. 跟单员的工作内容十分繁杂,涉及面广,面对部门多.既...
#19190176715#
什么叫跟单?跟单员要做哪些事? ******
#阴阳# 客户在你这里下单之后,作为跟单员就要负责产品跟工厂的下单,追踪生产,确认产品顺利生产,并按照客户的要去完成,直到发货.
#19190176715#
什么是跟单员?具体是做什么?有什么要求? - ******
#阴阳# 问:什么叫做跟单员? 答:跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一. 问:跟单员和国际商务单...
