一、选择题：
1.礼仪是对_____和_____的统称。
A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式
2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的
A、名片正面朝向接受方 B、双手拿著名片两个上角
C、右手拿著名片上角 D、左手拿著名片上角
3.职场可以交谈的内容是
A、公司问题 B、个人问题 C、 家庭问题 D 、合同问题
4.在人际交往的各种 *** 中，表情、态度等视觉印象大约占：
A 、55% B 、65% C 、75% D 、85%
5. 在正式场合下握手错误的一项是
A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C、为表示热情可以用双手握住对方的单手
D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好
6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题
C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题
7. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的
A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐
8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜
A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间
C 、1-2米之间 D 、2米以上
9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是
A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心
10. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为
A、增强素质 B、外塑形象
C、增进交往 D、文化品位
11.男士穿着西装，钮扣的扣法极其讲究，例如，穿 式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上
A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣
12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 个钮扣之间。
A、第一与第二 B、第二和第三 C、第三和第四 D、 第四和第五
13. 与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适
A. 眼睛跟额头构成的正三角区域 B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域
C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域 D. 两颊到额头构成的正三角区域
14. 国际社会公认的“第一礼仪”是
A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 D、合作原则
15. “站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的 作了要求。
A、礼貌 B、举止 C、卫生 D、行为
16. 从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是
A、15分钟 B、30分钟 C、45分钟 D、60分钟
16. 在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是 秒
A 、1-3秒 B 、2-4秒 C、3—5秒 D、4—6秒
18. 按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的 侧就座。
A、左 B、右 C、后 D、前
19. 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合occasion，P表示地点place，T表示
A、时间time B、领带tie C、色彩柔和tender D、团队team
20. 男士穿西装时，下面哪个是正确的
A、西装挂牌标签要拆除才可以著穿，但是袖口处的商标是不能拆除
B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等
C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些
D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整
21. 就坐时占椅面的 左右，于礼最为适当。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5
22. 交谈讲究双向交流，应养成 说话的习惯
A、适时可打断对方 B、双方互相轮流
C、以对方的观点为主 D、以己为主表达观点
23. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是
A. 星期一上午9:00 B. 周三上午9:30 C. 周五上午10:00 D. 周日上午10:30
24. 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话物件等待，时间一般不超过 。
A 、30秒 B 、60秒 C 、90秒 D 、120秒
二、填空题
1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为______。
2.邀请方发出邀约应至少提前____天。
3.商务礼仪的首要原则是___________。
4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度 ________。
5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 ______________ 。
【答案】
一、选择题
1.D 2.ABC 3.D 4.D 5.D 6.A 7.D 8.B 9.A 10.B 11.D 12.D 13.A 14.A 15.B 16.B 17.C 18.A 19.A 20.C 21.B 22.B 23.AD 24.A
二、填空题
1.深色的 2.3天 3. 尊重为本 4. 45 5. 1/3或2/3
职场九大处事规则
“规则一：学会尊敬和服从上级
职场之所以会有上下级，是为了保证团队工作的开展。上级掌握了一定的资源和权力，考虑问题是从团队角度考虑的，是难以兼顾到个体的。尊敬和服从上级是确保团队完成目标的重要条件。员工不站在团队的高度来思考问题，只站在自己的角度去找上级的麻烦甚至恃才傲物，这样的员工很难生存，更谈不上走得好远。
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