@谭秀13733576883
当服务员和客人发生争执时怎么办 -
******1933端斌 调解...尽量安抚客人! 送些折扣之类的!~
@谭秀13733576883
如何处理好店员与顾客的争吵 -
******1933端斌 首先,你要做好你自己的本份,不要犯错,把工作做到最好!如果顾客难为你,你可以以笑容来面对他,不要对客人拉下脸,客人无论说什么,你都要保持笑脸面对...对客人提出的无理要求,你可以耐心的向客人解释、分析,为什么客人的要求我们很难办到..回答不好,希望其它人不要骂人.我是来赚分的,555555555555555
@谭秀13733576883
当你遇到同事或下属与客人争吵时怎么办? -
******1933端斌 首先说同事,因为有句话说,顾客是上帝,把顾客安慰好了,咱们在跟下属好好说 ,毕竟是自己人
@谭秀13733576883
同客户吵架,应该如何处理?
******1933端斌 明白你的位置和职责,如果真的是客户的过错也不能和客户发生正面冲突, 如不幸发生了而且错不在于你是客户自己没弄清楚,只能由你的上级出来解围说明实情的确是客户自己弄错了,并且给客户一个台阶下让你去向客户为吵架的事道歉(必定吵架的事是不对的)你也要积极配合向客户诚恳道歉.
@谭秀13733576883
员工和顾客发生争吵,我该怎么办?
******1933端斌 偶认为先应该一致对外,然后再内部处理收银员.
@谭秀13733576883
与客户发生争执时什么处理自己情绪 -
******1933端斌 作为服务性质的人员有时候就会遇到此类问题,只能是用你们的微笑去面对.但愿大家都能相互理解
@谭秀13733576883
值班经理如何处理好员工和客户之间的矛盾 -
******1933端斌 具体的矛盾处理方法各不同,客户是上帝,在不违背原则的情况下,安抚好客户情绪是重点.
@谭秀13733576883
超市员工与顾客发生争执,如何圆场? -
******1933端斌 他说什么你就顺着他回答说:“是我们不对,我们应该听取顾客的意见,那么您就提些建议,以后我们改正.”那人肯定会提完建议就走了.
@谭秀13733576883
服务员和顾客吵架了,怎么说话? -
******1933端斌 服务员和顾客吵架了,服务员首先应该和顾客道歉,然后把事情原委说出来.
@谭秀13733576883
员工跟客混乱引起纠纷怎么处理?谢谢 -
******1933端斌 客户是最先要处理好的,赔礼道歉都需要的~然后就是问员工,搞清楚为啥出现纠纷,针对性的去处理问题,该处罚还是得处罚,最后告诉员工以后怎么避免这类问题~
