@党怀13053895989
当你遇到同事与客户争吵时怎么办 -
******2440庄梁 嫉妒导致想看丑已经教训要再理相信些高管报告毕竟跨部门高管觉做本职工作打别报告身怕影歪用理浪费间
@党怀13053895989
同客户吵架,应该如何处理?
******2440庄梁 明白你的位置和职责,如果真的是客户的过错也不能和客户发生正面冲突, 如不幸发生了而且错不在于你是客户自己没弄清楚,只能由你的上级出来解围说明实情的确是客户自己弄错了,并且给客户一个台阶下让你去向客户为吵架的事道歉(必定吵架的事是不对的)你也要积极配合向客户诚恳道歉.
@党怀13053895989
如何处理好店员与顾客的争吵 -
******2440庄梁 首先,你要做好你自己的本份,不要犯错,把工作做到最好!如果顾客难为你,你可以以笑容来面对他,不要对客人拉下脸,客人无论说什么,你都要保持笑脸面对...对客人提出的无理要求,你可以耐心的向客人解释、分析,为什么客人的要求我们很难办到..回答不好,希望其它人不要骂人.我是来赚分的,555555555555555
@党怀13053895989
员工和顾客发生争吵,我该怎么办?
******2440庄梁 偶认为先应该一致对外,然后再内部处理收银员.
@党怀13053895989
当服务员和客人发生争执时怎么办 -
******2440庄梁 调解...尽量安抚客人! 送些折扣之类的!~
@党怀13053895989
当同事和客户发生口角应该持什么立场?又该怎么做? -
******2440庄梁 那一定是你的同事不对了 既然是服务性的行业,肯定要为客户作好服务,吵架肯定不好的 不是有这样一句话吗? 一家公司的规定: 第一条:顾客永远是对的 第二条:当顾客是错的时,请参看上一条 所以说只要有这种情况发生,一定要阻止你的同事
@党怀13053895989
作为食品行业.店里员工和顾客吵架了.作为店长应该怎么办 -
******2440庄梁 先让争吵停下,当场了解情况,然后按事实给顾客心理安慰,比如送菜,送酒水饮料,然后道歉是必须的,事后再根据情况给予员工批评或者安慰!顾客有时候无理取闹并不是真的有什么很大的事,只是想有个人能出面接受他的无理取闹罢了…
@党怀13053895989
与客户发生争执时什么处理自己情绪 -
******2440庄梁 作为服务性质的人员有时候就会遇到此类问题,只能是用你们的微笑去面对.但愿大家都能相互理解
@党怀13053895989
员工跟客混乱引起纠纷怎么处理?谢谢 -
******2440庄梁 客户是最先要处理好的,赔礼道歉都需要的~然后就是问员工,搞清楚为啥出现纠纷,针对性的去处理问题,该处罚还是得处罚,最后告诉员工以后怎么避免这类问题~
@党怀13053895989
一位营业员和顾客吵架,有几种解决方案 -
******2440庄梁 多一份了解吧.!.请你试着学习忍,毕竟忍比较好,提高忍耐力.应该能够控制好自己啰..当然不生气是最好的!
