1、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
2、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
3、尽忠职守，保守业务上的秘密。
4、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
5、遵守公司一切规章及工作守则。
6、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
7、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
8、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
9、待人接物态度要谦和，以争取同仁及顾客的合作。
10、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行业的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
员工守则：
1、按时上班，对所承担的工作争取时限，不拖延、不积压。
2、服从上级指挥。如有不同意见，应礼貌地告知或书面说明。上级一经决定，应立即执行。
3、忠于职守，保守业务秘密。
4、爱护公司财产，不浪费，不将公物转为私有。
5、遵守公司各项规章制度。
6、维护公司声誉，不做损害公司声誉的事情。
7、注重自身道德修养，戒除不良习惯。
8、不得私自从事与公司业务有关的任何业务，不得同时从事公司以外的任何职业。
9、虚心对待任何事，赢得同事和客户的合作。
10、严守纪律，不得接受与公司业务有关的任何馈赠、贿赂或向公司借款。
员工守则作用：
一、使员工了解企业状况，对于企业越了解，越容易融入企业。
二、使员工知晓企业的制度与要求，这样便于学习并遵守企业制度。
三、提醒员工勿触犯公司的规章规则和制度性规定内容。
四、规范员工的行为，使其少犯错误，降低公司制度维护成本。
五、可以展示企业形象，提高企业规范性和品牌传播力。
员工守则是用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。示例如下：
1、严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。
2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。
3、准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。婚/丧/事/病假按规定办理请假手续。
4、工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。
5、午餐时间：12：00—13：00，餐费标准：5元/人，以员工福利形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，摆放整齐。
6、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。
员工守则存在的必要性
团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉，只有融入团队，个人才智才能得到更好的发挥，取得更大的成就。因此，公司倡导部门/员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。
此外，为了维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，特制定本制度，职工应予遵守。
员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则，员工守则作为企业内部约束员工行为的基本规则，在制定前，要遵循一定的原则。
正文：
一、基本准则
1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。
2、员工必须遵守《公司劳动合同》中的各项规定。
3、员工必须遵守公司各业务部制定的各项规定。
4、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。
5、每位员工都应该在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。
二、劳动合同
1、公司员工均按《中华人民共和国劳动法》的有关规定，实行劳动合同制度。
2、所有员工在受聘时，必须与本公司签订《劳动合同》,方可成为本公司员工。
3、劳动合同的内容及有效期已经在与每位员工签订的合同内说明。劳动合同有效期之外的时间，公司与该人员的劳动关系不再合法存在。
三、离职
1、合同期内，员工提出离职，需提前30天向部门经理提交书面申请，经公司批准后方可开始进入离职程序。
2、申请解除合同的员工须在批准之日起30天内完成本人工作、财务等的交接。在此期间，该员工须继续上班。
3、提交但未得到最后批准、或未完成离职手续而自行离职的行为，即为旷工。
4、未提交离职申请，擅自离职者，即以单方面违约论处。情节严重者可追究其法律责任。
5、若员工连续考核成绩偏低或经常违反公司有关规章制度、或因个人工作失误造成对公司荣誉或经济损失的，公司有权辞退该员工。离职手续按照《公司劳动合同》规定办理。
第一条 员工守则是作为本公司员工的行为准则 ，应遵守本公司一切规章制度及生产主管之指挥监督，忠实勤勉地执行其本职工作。
第二条 本公司员工均应遵守下列规定：
1. 准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压
2. 服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行，反对越级陈述申告。
3. 本公司员工除规定之放假日，与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。如有违反者照下列规定处理。
（一） 每月迟到或早退（以10分钟基准）
1次累计5次者以旷工半天论处。
5次至10次者以旷工1天论处。
11次至15次者以旷工2天论处。
超过15次概以旷工3天论处。 迟到或早退除事先请准者，超过20分钟起至1小时内,未办理请假手续者以旷工半天论处。违反以上规定者每旷工1天100元扣赔。
第四条
1、工作原则
决策科学化，管理规范化，制度刚性化，运营程序化，质量标准化。
2、管理理念
1）规范管理，尊重员工，成就员工。
员工是企业最宝贵的资源，让每个员工成为创造财富的源泉。
2）制度面前人人平等。
3）以发展为目标、以产质量为标准，以市场为导向、以效益为核心。
4）“四严”：严格的要求，严格的组织，严肃的态度，严明的纪律。
5）简化一切，使组织扁平化，使工作流程化。
6）“四个事事”：事事有人管理、事事有章可循、事事有人负责、事事有人监督。
7）“三个执行”：高层的执行力——激励员工进步；中层的执行力——责任使人进步；员工的执行力——做有专业技能化的员工鼓励多职多能，做好每个环节，生产操作细节决定决定整体产质量。
8) 质量理念
第一次就把事情做好是最佳效益。
质量是企业的生命，质量是效益的源泉。
第五条
各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管之命令为准。
第六条
1） 各工序的员工每日必须保质保量，不折不扣完成车间下达的生产任务，如不能于上班时间内完成的按照考核制度相关条款进行考核。如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。
2）. 爱护本公司财物不浪费不化公为私
3）. 遵守公司一切规章及工作守则
4） 保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情
5）. 注意本身品德修养切戒不良嗜好
6）. 各工序员工在生产操作中，必须严格按照生产操作工艺流程的要求，时刻观察留意生产中出现的各种质量问题，发现问题及时停机检查，排除隐患，以确保质量。
7.员工相互之间要态度谦和、互相交流操作技能、虚心求教以争取同事之间的合作 提高自身的劳动技能
第七条
本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任
第八条
管理部门的每日上下班时间可依季节的变化事先制定公告实行业务部门每日工作时间应视业务需要制定为一班制或多班轮值制如采用昼夜轮班制所有班次必须一星期或15天调整一次
第九条 上下班应亲自签到或打卡不得委托他人代签或代打如有代签或代打情况发生双方均以旷工论处
第十条
员工应严格按要求出勤
第十一条
本公司每日工作时间定为8小时如因工作需要可依照政府有关规定延长工作时间至10小时所延长时数为加班
第九条 每日下班后员工必须打扫拖洒本岗位的卫生责任区，经由车间管理人员检查后方可下班。
第十四条
旷工1天扣发当日薪水不足1天照每天8小时比例以小时为单位扣发
第十五条 第九条一二款规定请病事假的日数系自每一从业人员报到之日起届满1年计算全年均未请病事假者每年给予一个月的不请假奖金每请假一天即扣发该项奖金一天请病事假逾30天者不发该项奖金
第十六条 本公司人员服务满一年者可依下列规定给予特别休假：
1. 工作满1年以上未满3年者每年7日
2. 工作满3年以上未满5年者每年10日
3. 工作满5年以上未满10年者每年14日
4. 工作满10年以上者每满1年加给一日但休假总数不得超过30日
第十七条 特别休假应在不妨碍工作的范围内由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行如因工作需要应随时令其销假工作等工作完毕公务较闲时补足其应休假期但如确因工作需要至年终无法休假者可按未休日数计发其与薪水相同的奖金
二、
员工着装管理规定
第一条 为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理本公司员工应按本规定的要求着装
第二条 员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁
第三条 男职员的着装要求夏天穿衬衣系领带穿衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣穿西装时要佩戴公司徽标不准穿皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋
第四条 女职员上班不得穿牛仔服运动服超短裙低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服并一律穿肉色丝袜
第五条 女职员上班必须佩戴公司徽标男职员穿西装时要求戴公司徽标公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上
第六条 部门副经理以上的员工办公室一定要备有西服以便外出活动或重要业务洽谈时穿用
第七条 员工上班应注意将头发梳理整齐男职员发不过耳并一般不准留胡子女职员上班提倡化淡妆金银或其他饰物的佩戴应得当
第八条 员工违反本规定的除通报批评外每次罚款50元一个月连续违反次以上的扣发当月奖金
第九条 各部门各级负责人应认真配合督促属下员工遵守本规定一月累计员工违反本规定人次超过3人次或该部室员工总数20%的该负责人亦应罚100元
三、员工识别证使用准则
第一条 为配合人事管理需要增进员工互相了解由人事单位制发员工识别证
第二条 员工识别证为员工出入办公处所及厂区识别之用不得作为其他身份之证明
第三条 员工出入办公处所及厂区或在办公室处所及厂区范围内应按规定配带识别证以资识别
第四条 员工出入办公处所及厂区未按规定配带识别证者禁止出入
第五条 员工识别证应配带于左胸前口袋位置
第六条 员工识别证不得转借他人
第七条 员工于离职时应将识别证交还人事单位注销
第八条 员工识别证如有遗失应交附工本费5元向人事单位申请补发
第九条 违犯本准则者依其情节轻重签请总经理议处
第十条 本准则未尽规定事项悉以本公司人事管理规则办理
第十一条 本准则自签请总经理核准后公布施行
四、公司员工礼仪守则
（一）公司内应有的礼仪
第一条 职员必须仪表端庄整洁具体要求是
1．头发：职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长
2．指甲：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色
3．胡子：胡子不能太长应经常修剪
4．口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品
5．女性：职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水
第二条 工作场所的服装应清洁方便不追求修饰具体要求是
1．衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽
2．领带：外出前或要在众人面前出现时应佩戴领带并注意与西装衬衫颜色相配领带不得肮脏破损或歪斜松弛
3．鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋
4．女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华丽
5．职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装
第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是
1．站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约450腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间
会见客户或出席仪式站立场合或在长辈上级面前不得把手交叉抱在胸前
2．坐姿：坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方
要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐
3．公司内与同事相遇应点头行礼表示致意
4．握手时用普通站姿并目视对方眼睛握手时脊背要挺直不弯腰低头要大方热情不卑不亢伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的异性间应先向男方伸手
5．出入房间的礼貌进入房间要先轻轻敲门听到应答再进进入后回手关门不能大力粗暴进入房间后如对方正在讲话要稍等静候不要中途插话如有急事要打断说话也要看准机会而且要说对不起打断您们的谈话
6．递交物件时如递文件等要把正面文字对着对方的方向递上去如是钢笔要把笔尖向自己使对方容易接着至于刀子或剪刀等利器应把刀尖向着自己
7．走通道走廊时要放轻脚步
无论在自己的公司还是对访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话更不得唱歌或吹口哨等
在通道走廊里遇到上司或客户要礼让不能抢行
（二）日常业务中的礼仪
第四条 正确使用公司的物品和设备提高工作效率
1. 公司的物品不能野蛮对待挪为私用
2. 及时清理整理账簿和文件对墨水瓶印章盒等盖子使用后及时关闭
3. 借用他人或公司的东西使用后及时送还或归放原处
4. 工作台上不能摆放与工作无关的物品
5. 公司内以职务称呼上司同事客户间以先生小姐等相称
6. 未经同意不得随意翻看同事的文件资料等
第五条 正确迅速谨慎地打接电话
1. 电话来时听到铃响至少在第二声铃响前取下话筒通话时先问候并自报公司部门对方讲述时要留心听并记下要点未听清时及时告诉对方结束时礼貌道别待对方切断电话自己再放话筒
2. 通话简明扼要不得在电话中聊天
3. 对不指名的电话判断自己不能处理时可坦白告诉对方并马上将电话交给能够处理的人在转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人
4. 工作时间内不得打私人电话
（三）和客户的业务礼仪
第六条 接待工作及其要求
1. 在规定的接待时间内不缺席
2. 有客户来访马上起来接待并让座
3. 来客多时以序进行不能先接待熟悉客户
4. 对事前已通知来的客户要表示欢迎
5. 应记住常来的客户
6. 接待客户时应主动热情大方微笑服务
第七条 介绍和被介绍的方式和方法
1. 无论是何种形式关系目的和方法的介绍应该对介绍负责
2. 直接见面介绍的场合下应先把地位低者介绍给地位高者若难以判断可把年轻的介绍给年长的在自己公司和其他公司的关系上可把本公司的人介绍给别的公司的人
3. 把一个人介绍给很多人时应先介绍其中地位最高的或酌情而定
4. 男女间的介绍应先把男性介绍给女性男女地位年龄有很大差别时若女性年轻可先把女性介绍给男性
第八条 名片的接受和保管
1. 名片应先递给长辈或上级
2. 把自己的名片递出时应把文字向着对方双手拿出一边递交一边清楚说出自己的姓名
3. 接对方的名片时应双手去接拿到手后要马上看正确记住对方姓名后将名片收起如遇对方姓名有难认的文字马上询问
4. 对收到的名片妥善保管以便检索
五、人员晋升管理办法
第一条 为了提高员工的业务知识及技能选拔优秀人才激发员工的工作热情特制定本晋升管理办法
第二条 晋升较高职位依据以下因素：
1. 具备较高职位的技能
2. 相关工作经验和资历
3. 在职工作表现与操行
4. 完成职位所需要的有关训练课程
5. 具备较好的适应性和潜力
第三条 职位空缺时首先考虑内部人员在没有合适人选时考虑外部招聘
第四条 员工晋升分定期和不定期两种形式
1. 定期：每年Χ月和Χ月根据考核评分办法另行规定组织运营状况统一实施晋升计划
2. 不定期：员工在年度进行中对组织有特殊贡献表现优异的员工随时予以提升
3. 试用人员成绩卓越者由试用单位推荐晋升
第五条 晋升操作程序
1．人事部门依据组织政策于每年规定的期间内依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单呈请核定不定期者另行规定
2．凡经核定的晋升人员人事部门以人事通报形式发布晋升者则以书面形式个别通知
第六条 晋升核定权限
1．副董事长特别助理与总经理由董事长核定
2．各部门主管由总经理以上人员提议并呈董事长核定
3．各部门主管以下各级人员由各一级单位主管提议呈总经理以上人员核定报董事长复核
4．普通员工由各级单位主管核定报总经理以上人员复核并通知财务部门与人事部门
第七条 各级职员接到调职通知后应在指定日期内办妥移交手续就任新职
第八条 凡因晋升变动职务其薪酬由晋升之日起重新核定
第九条 员工年度内受处罚未抵消者次年不能晋升职位
第十条 本办法于20ΧΧ年Χ月Χ日正式生效
六、公司辞退与辞职管理规定
（一）总则
第一条 为加强本公司劳动纪律提高员工队伍素质增强公司活力促进本公司的发展特制定本条例
第二条 公司对违纪员工经劝告教育警告不改者有辞退的权力
第三条 公司员工如因工作不适工作不满意等原因有辞职的权力
（二）辞退管理
第四条 公司对有下列行为之一者给予辞退：
1. 一年内记过3次者
2. 连续旷工3日或全年累计超过6日者
3. 营私舞弊挪用公款收受贿赂者
4. 工作疏忽贻误要务致使企业蒙受重大损失者
5. 违抗命令或擅离职守情节重大者
6. 聚众罢工怠工造谣生事破坏正常的工作与生产秩序者
7. 仿效领导签字盗用印信或涂改公司文件者
8. 因破坏窃取毁弃隐匿公司设施资材制品及文书等行为致使公司业务遭受损失者
9. 品行不端行为不检屡劝不改者
10. 擅自离职为其他单位工作者
11. 违背国家法令或公司规章情节严重者
12. 泄漏业务上的秘密情节严重者
13. 办事不力疏忽职守且有具体事实情节重大者
14. 精神或机能发生障碍或身体虚弱衰老残废等经本公司认为不能再从事工作者或因员工对所从事工作虽无过失但不能胜任者
15. 为个人利益伪造证件冒领各项费用者
16. 年终考核成绩不及格经考察试用仍不合格者
17. 因公司业务紧缩须减少一部分员工时
18. 工作时期因受刑事处分而经法院判刑确定者
19. 员工在试用期内经发现不符合录用条件者
20. 由于其他类似原因或业务上之必要者
第五条 本公司按第四条规定辞退员工时必须事前通告其本人并由其直属主管向员工出具员工辞退通知书其预告期依据下列规定：
1. 连续工作3个月以上未满1年者10日前告之
2. 连续工作1年以上未满3年者20日前告之
3. 连续工作3年以上者20日前告之
第六条 辞退员工时必须由其直属主管向人事部门索取员工辞退证明书并按规定填妥后持证明书向公司有关部门办理签证再送人事部门审核
第七条 被辞退员工要及时办理移交手续填写移交清单
第八条 被辞退的员工对辞退处理不服的可以在收到辞退证明书之日起的15日之内向劳动争议仲裁部门提出申诉对仲裁的不服的可以向人民法院上诉
第九条 被辞退员工如果无理取闹纠缠领导影响本公司正常生产工作秩序的本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理
第十条 人事部门在辞退员工后应及时登记人员调整登记表
第十一条 本公司下属各分部发展部辞退员工必须经由公司人事处人事副总裁审核批准方可执行
（三）辞职管理
第十二条 本公司员工因故辞职时应首先向人事部门索取辞职申请书填写后交上级主管签发意见再送交人事部门审核
第十三条 公司员工无论经何种理由提出辞职申请自提出之日起仍须在原工作岗位继续工作1个月
第十四条 员工辞职申请被核准后在离开公司前应向人事部门索要移交清单办理移交手续
第十五条 员工辞职申请被核准后人事部门应向其发出辞职通知书并及时填写人员调整登记表
（四）附则
第十六条 公司员工辞退辞职手续未按规定程序办理的公司相关部门将视其情况按有关规定作适当处理
第十七条 本条例的修改解释权归公司人事处所有
第十八条 本条例自颁布之日起施行
八、员工离职处理规定
第一条 本公司员工不论何种原因离职悉依本规定办理
第二条 员工离职区分
1. 自请辞职
2. 职务调动离职
3. 退休离职
4. 解雇离职
5. 其他原因离职
第三条 自请辞职者如平时工作成绩优良应由单位高级主管加以疏导挽留如其去意仍坚可办停薪留职但不发离职证件目的仍希再返公司效力
第四条 离职手续
1．员工离职由单位直属主管向人事单位索取员工离职通知单（如附件一）按规定填妥后持单向单列各单位办理签证再送人事单位审核
2．职员以上人员离职时应向人事单位索要移交清册3份（如附件二）按移交册内容规定详加填入移交清册办妥移交手续后1份存原单位1份离职人保存1份随同离职通知单及工作时间卡一并交人事单位呈转核定移交清册并移送稽核室存查
第五条 移交手续
1．工作移交：原有职务上保管及办理中的账册文件（包括公司章则技术资料图样）等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或有关单位并应将已办而未结案的事项交待清楚（章则技术资料图样等类应交保管资料单位签收）
2．事务移交
（1）原领的工作服交还总务科（1年以上的免）
（2）原领的工具文具（消耗性的免）交还总务科或有关单位
（3）上项交还物品不必列入移交清册由接收单位经办人在离职单上签证即可
3．移交期限5天内办妥
第六条 离职人员办理移交时应由直属主管指定接替人接收如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管俟人选确定后再转交如无人可派时暂由其主管自行接收
第七条 各员工所列移交清册应由直属主管详加审查不合之处应饬更正如离职人员正式离职后再发现财物资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的应由该单位主管负责追索
第八条 离职手续办妥后始准填发离职证明
第九条 本规定呈奉总经理核定后实施修订时亦同
十四、员工离职处理细则
（计算机应用与开发股份有限公司各级人员移交办法）
第一条 本办法是依据人事管理规则第Ⅹ条的规定制定
第二条 本公司职员经解职或调职时应办理移交除另有规定外悉依本办法办理
第三条 本公司职员的移交分下列级别
1. 主管人员指部经理室主任科股长
2. 经管人员指直接经管某种财务或某种事务的人员
第四条 移交事项规定如下
1. 造具移交清册或报告书(格式另定)
2. 缴还所领用或保管的公用物品(簿册书类图表文具印章轮锁等)
3. 应办未办及已办未结各案应交代清楚
4. 其他应专案移交事项
第五条 主管人员的移交清册应由各该层次人员或经管人员编造经管人员移交清册应自行编造并均由各有关人员加盖印章做成3份1份送人事科另2份分别由移交人接管人留存
第六条 移交清册应合订1册移交人接管人监交人应分别签名盖章监交人在科由主管科长部科长以上人员由经理经理协理由副总经理或派专人办理
第七条 各级人员移交应亲自办理倘是调任或重病或其他特别原因不能亲自办理时可委托有关人员代为办理对所有一切责任仍由原移交人员负责
第八条 前任人员在规定或核准移交期限届满未将移交表册凑齐致使后任无法接收或短交遗漏事项经通知仍不依限补交者应由后任会同监交人员呈报以逾期不移交或移交不清论徇情不报的并予议处
第九条 后任核对或盘查交案发现亏短舞弊时应会同监交人员或单独揭报上峰倘有隐匿并予议处外应与前任负连带赔偿的责任
第十条 本办法经董事长核准后施行修改时亦
我想写一份要员工遵守的员工守则不知道要怎么写？~
员工守则
奖励与纪律
5.1 奖励
为维护酒店正常经营和工作秩序，充分调动和发挥酒店员工的工作积极性和创造性，酒店将对有下列表现之员工给予特别奖励。
1. 在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。
2. 在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。
3. 在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。
4. 保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失的。
5. 坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。
6. 为饭店科学管理提出合理化建议并被饭店采纳的。
7. 参加社会公益活动，为酒店争得荣誉的。
5.2 纪律
为建立酒店统一的指导方针，以保持酒店有秩序的经营环境，对员工的过失行为将依据纪律处罚条例给予处罚。纪律适用于酒店所聘用之全体员工，不论他们来自国外或本地，也不论他们是正式工或临时工，都将受到酒店规章制度的约束。
5.2.1 纪律处罚等级
口头警告、书面警告、最后警告、辞退、解聘或即时开除。
5.2.2 口头警告：有下列过失之一者，将被处以口头警告处分；
口头警告予以扣罚当月工资额的5%
1. 迟到早退、用餐超时、擅离职守。
2. 不使用指定的员工通道。
3. 仪容仪表不整，当职时未穿整齐制服，不佩戴名牌。
4. 搭乘客用电梯（特殊情况例外）。
5. 下班后无故逗留在酒店范围内。
6. 未能保持更衣柜及更衣室的整洁。
7. 工作时咀嚼口香糖或零食。
8. 在酒店内随地吐痰或乱扔杂物。
9. 工作或服务效率不佳。
10. 疏忽或不小心毁坏酒店财物。
11. 工作区杂乱无章，机器不干净、不整洁、设施设备没有放在规定位置。
12. 在工作区内吃喝；在员工餐厅不讲卫生。
13. 吵闹、粗言秽语或扰乱酒店秩序。
14. 在非吸烟区吸烟。
15. 未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。
16. 上下班不打钟卡。
17. 不恰当使用卫生间或员工餐厅设施。
18. 不遵守健康制度。
19. 不报告导致客人投诉的事件。
20. 不与客人打招呼。
21. 对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。
22. 违反操作程序，尚未导致事故者。
5.2.3 书面警告
有下列过失之一者，将被处以书面警告处分；书面警告予以扣罚当月工资额的10%。
1. 擅离工作岗位或串岗。
2. 在更衣柜内存放食品和饮料。
3. 使用酒店的电话及设备办理私人事情。
4. 工作时收听收音机、录音机、看与酒店无关的书报。
5. 对客人不礼貌，高声与客人说话。
6. 当值时睡觉。
7. 在店内私自烹调饮食。
8. 当班时私自会客。
9. 当值时喝酒或酒后上岗。
10. 旷工一天，习惯性迟到，捏造事实请假。
11. 未经允许进入客用区、洗手间。
12. 未保管好钥匙、磁卡。
13. 与客人不适当的接触，与客人兑换钱币，向客人索要小费或礼物。
14. 渎职工作质量一再达不到标准。
15. 将酒店刀、叉、筷子、勺子和盘子扔进垃圾袋。
16. 在酒店门、窗、电梯间、走廊、餐厅等场所乱写乱画。
17. 违反安全工作规则。
18. 不遵守更衣室、员工餐厅、员工宿舍的管理规定。
19. 在酒店范围内，拒绝酒店检查或拒绝协助保安人员检查。
20. 拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。
21. 第二次口头警告。
22. 其它较严重过失行为。
5.2.4 最后警告
有下列过失之一者，将被处以最后警告处分；最后警告予以扣罚当月工资额的25%。
1. 第二次书面警告。
2. 代人打钟卡或委托他人打钟卡。
3. 因迟到、早退或旷工以致酒店损失重大，影响极坏者。
4. 因无责任心导致跑漏帐。
5. 在禁区内动用火种。
6. 玩弄灭火器或保安设施。
7. 在酒店范围内发现任何致使自己或其它员工处于险境或使酒店任何个人财物受损害的情况时，不向上司报告。
5.2.5 辞退、解聘或即时开除
有下列过失之一者，将被处以辞退、解聘或开除处分；以上处分予以扣罚当月全部工资并追究经济赔偿。
1. 未经酒店授权与其它公司或个人交易。
2. 可能使他人生命安全处于危险的行为。
3. 未经授权使用酒店车辆、设备、器械。
4. 未经允许用酒店客房招待私访者，未经同意和客人发生过分关系。
5. 拾到财物不上交。
6. 未经书面同意旷工三天。
7. 未经批准利用酒店电话打长途电话。
8. 向客人提供劣质服务导致客人投诉。
9. 未经同意打开或触动客人财物。
10. 发表关于员工、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。
11. 未经授权携带或滥用钥匙、磁卡。
12. 未经授权修改酒店记录或文献，泄露酒店机密。
13. 偷窃客人、酒店或员工的财物。
14. 超额或折价收取服务费，擅自改动帐单或收据。
15. 故意破坏酒店财物、设备设施。
16. 和客人、上司或同事发生任何形式斗殴。
17. 在酒店内私藏毒品。
18. 递交辞职报告未经批准在规定的时间内不来上班。
19. 截留帐款或服务款项。
20. 协助客人逃帐。
21. 采取恶劣的态度或行为损坏酒店声誉。 22. 玩忽职守，不服从领导安排，顶撞上司者。
23. 未经批准私自复制酒店钥匙、磁卡。
5.3 执行纪律程序
（转下页）
5.4 处分取消
在受到纪律处分后一段时间内，行为有所改进且未有其它过失行为时，处分可以取消
纪律处分种类 口头警告 书面警告 最后警告
取消时间 3个月 6个月 12个月 执行纪律程序
特殊情况根据总经理办公室决定执行
注：若员工拒绝在违纪处分报告上签字，而人力资源部审核后，认为部门的处分意见正确，人力资源总监签字后，该纪律处分同样生效。
第六章 工作表现及态度
员工良好的工作表现及端正的工作态度是酒店成功运转的关键，酒店全体
员工只有通过共同努力、恪守职业道德、履行岗位职责才能确保客人满意。
6.1 尊重备至
保持礼貌和礼仪，保持仪表整洁和职业化，对客人及同事表示尊重。尊重
可通过个人的行为、仪容仪表、言谈举止表现出来，任何缺乏尊重：如争
吵、殴斗或不向客人问候等表现均属过失行为。
6.2 高效率工作
精力充沛、头脑清楚地投入工作，坚守工作岗位，尽职尽责，按上级指示
办事，保持一种良好的职业气氛。
任何懒惰、松散、消极怠工、不积极与同事合作的表现都将会影响酒店的
工作效率，属过失行为。
6.3 诚实
公平、坦诚地与人交往，积极做好工作，不弄虚作假或降低工作标准、上
交拣、拾之客人、员工或酒店财物。勇于承认错误并及时报告部门主管。
言谈举止的诚实有助于建立一种使客人感到舒适和满意的氛围。在与酒店
以外的客户交往时，诚实亦是至关重要的，任何不诚实的表现，均属严重
过失行为。
6.4 真诚及谦虚
倾听他人讲话恭称客人的名字并微笑致意。客人永远优先，帮助客人开门、
搬运行李。
谦虚使我们始终把客人放在首位。真诚发自于内心，是人内在美德的一种
表现，任何缺乏真诚和谦虚的表现均属过失行为。
6.5 爱护财物和设施
保持制服清洁无破损。
保持工作环境整洁，保持公共场所如员工餐厅、员工更衣室的整洁卫生。
保持机器、设备和工具性能良好，运转正常。
按照安全规则使用机器、设备。
不正确使用或破坏酒店财物、乱涂乱画或不遵守安全规则均属过失行为。
6.6 乐于助人
帮助客人并满足客人要求。
帮助同事完成工作。
乐于助人是为客服务的最基本要求。
在工作中不与同事团结协作，给别人的工作带来麻烦，均属过失行为。
6.7 守时
按时上岗工作，在指定位置打钟卡、穿好制服、佩戴好员工名牌、仪表整
洁；按时休息、就餐；按时上岗工作是对同事、上司和客人表示尊重的表
现。
迟到、早退、旷工、上下班不打钟卡、玩忽职守均属过失行为。
6.8 客人投诉
员工如遇顾客投诉，必须专心听取顾客的意见，需急切处理的应立即帮助
解决。若超越员工本身职责权限以外时，则应立即通知直属上司或大堂副
理解决，一时不能及时处理的应记录投诉人姓名、房号或公司、部门、投
诉详情，并礼貌诚恳地向投诉人致歉并解释不便即时处理之处。
6.9 员工投诉
员工在工作期间若有任何不满需投诉者，可向直属上司或部门负责人投诉，
也可向人力资源部投诉，投诉形式可采取口头或书面投诉，倘员工采用书
面形式需注明员工工号、姓名、部门及投诉的实际详情。所有员工的投诉
信件，人力资源部将作为高度机密处理。
第七章 员工申诉
若员工不服酒店当局任何行政决定或处分，可向其所在的部门主管提出。如果问题没有得到解决，可向更高一层的部门经理/总监申诉。员工申诉应得到及时的答复及决定。否则，员工可以直接向人力资源部申诉。人力资源部应在三天内展开调查，五天内答复员工。员工如对人力资源部的答复不满意，可以以书面形式向酒店工会委员提请申诉，酒店工会将对申诉问题重新调查，做出决定。员工不得借故直接或间接滋扰总经理和任何董事会成员。
第八章 安全措施
8.1 因工受伤
8.1.1 员工在工作时若意外受伤应立即通知部门主管或人力资源部（保安部）。
8.1.2 为安全起见员工发现有不安全之设备或设施且足以导致意外伤害者应即
时上报有关人员及部门以便及早预防。
8.2 火警措施
8.2.1 遇火警时员工应保持冷静。
8.2.2 操作最近之处报警器。
8.2.3 立即呼唤\组织附近同事援助。
8.2.4 立即通知总机或保安部，报告火警地点，火灾情况及员工本人姓名、部门、
且尽可能通知各有关人员，千万不可挺身冒险投入救火而忘记报警。
8.2.5 若火警扩大而导致有生命危险，必须协助客人撤离火警现场。
8.2.6 发生火灾时切勿搭乘电梯，必须按规定使用消防疏散楼梯通道或组织客人
乘坐消防电梯。
8.2.7 在安全情况下利用就近的灭火设备将火扑灭。
8.2.8 切勿用水及泡沫灭火器扑救电器火灾。
8.2.9 关闭所有煤气阀门，移走所有易燃易爆物品。
8.2.10 由总机人员或消防中心人员通知值班经理及各部门。
8.3 升降机意外措施
如发现有人被困在升降机内应立即通知总机，由他们通知当日总值或大
堂经理、保安人员及工程人员到场拯救。
8.4 安全要求
所有员工必须参加消防训练并切实掌握报警知识，了解所有消防通道、
出口位置以及灭火设备的具体位置和正确的操作方法。
8.5 8.5 8.5 意外事故
8.5.1 如遇任何意外事故发生立即通知总机、值班经理。
8.5.2 加设标志，警告其他人勿靠近危险区。
第九章 安全忠告
9.1 安全掌握在你手中
安全是建立在安全的条件下，以及你每时每刻行动上的小心。在设计一个
酒店以及选择酒店设备、家具、供应品的过程中，安全始终是被放在首要
的位置上来考虑。然而不安全因素仍可能存在或出现在酒店中。每一位员
工都有责任去消除这些因素。同样，为了你自身和他人的利益，你必须每
时每刻安全操作。
9.2 帮助防止和消除不安全因素
9.2.1 酒店内发生的事故，无论大小，立即报告，这样就能使管理部门及早确
定并消除一切不安全因素。
9.2.2 立即清理任何液体，这样就能够防止滑倒。
9.2.3 立即清理碎玻璃及盘子或其它潜在的危险物。
9.2.4 清理各通道上的障碍物。
9.2.5 如果你本人无力来纠正不安全因素，可立即向你的上司报告。
9.3 安全操作
9.3.1 如果你不能确定，怎样安全地做一项工作，向你的主管咨询。
9.3.2 充分利用设备中所提供的安全装置。
9.3.3 工作中严禁打闹或恶作剧。
9.3.4 着正确的工作装。
9.3.5 学习和利用正确的方式搬运重物。
9.3.6 选用正确的工具和设备，不要即兴选择。
9.3.7 当操作具有潜在危险的工具或设备时，不要和其它人闲聊。
9.4 安全忠告
在下面的篇章中，您可以找到安全方面的一些忠告。
第十章 修订
人力资源部拥有本手册的解释权。
《员工手册》按规定已报送劳动局备案。
兹收到xxxx酒店所发之《员工手册》，完全明白之内容。在任职期间，本人愿意遵守此手册中的各项劳动条例及规章制度。
员工姓名：
部门：
日期：
第一章 员工日常行为规范
一、佩带员工卡：人力资源部负责为每位员工统一制作员工卡，员工在工作时间内务必佩带，以便识别及查询。
二、着装：员工进入公司必须按照规定着装。进入生产岗位必须按规定穿戴好本岗位的劳动防护用品，严禁穿背心或不着上衣等。
三、仪容：员工工作时应保持仪容整洁、大方、得体。请勿佩带夸张、离奇的饰品。生产岗位员工在选择佩带饰品时，应当符合安全生产要求。
四、行为举止：员工在公司内应保持举止端正，姿态良好，谈吐文明，精神振作。员工外出时，一言一行都代表着公司的形象。
五、工作秩序：在工作时间应注意维护工作秩序，在工作区域内应保持安静，请勿高声喧哗、嬉笑、打闹、急跑、抢行。
六、工作纪律：工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。员工在上班时间内应严格遵守劳动纪律，请勿从事与工作无关的活动。
七、工作礼仪：员工在工作时间使用电话时应讲究通话礼节，主动使用礼貌用语，说话声音不宜过大，以免影响他人；通话时应注意长话短说，提高效率，请勿长时间占用电话；员工在与上级、同事或公司外人员交往时应注意礼仪，请主动使用文明用语。配发名片的员工请将名片随身携带，以便于与人沟通、联络。
八、人际关系：为共同营造良好的人际关系，公司提倡员工遵守“人际四道”，即：见面道好，委事道请，偏劳道谢，失礼道歉。
九、安全与清洁：为了保证自身及他人的人身安全和生产设施的安全，员工应牢记并严格遵守有关安全规定。
1、 在公司厂区、仓库、保安室、办公室内禁止吸烟。为了公共安全、他人健康和环境清洁，请吸烟的员工到公司指定的吸烟区吸烟，并请保持好吸烟区的卫生。
2、 在未得到公司批准的情况下，严禁在公司内使用明火。
3、 员工请自觉维护厂区及工作环境的清洁卫生，做到不随地吐痰，不乱扔杂物，不攀折花草树木，不践踏绿地草坪。
十、公、私物品的管理
1、 员工请爱护公司财产，对使用的机器、设备、工具、仪器及办公用品等应正确使用，妥善维护或保管，借用公司物品应及时归还。对公司用品应公私分明，切勿将公物挪为私用。
2、 员工请妥善保管好自己的个人物品，请勿将过多与工作无关的个人物品带入公司，属于贵重物品的，请在下班后带离公司。
十一、员工使用办公用品请注意节约，凡可再利用的办公用品应回收利用。请注意水、电、气等资源的节约使用，杜绝浪费。
第二章考勤与薪资
一、工作时间
1、 出勤：公司实行考勤制度，由专人负责。员工未办理请假手续晚于规定时间上班的按迟到处理，早于规定时间下班的按早退处理。
2、 请假：员工未出勤的需依照请假程序办理，未办理任何请假手续或请假未获批准的，按旷工处理。
3、 出差：员工因出差不能正常考勤的须按出差申请程序办理，未办理相关手续的按缺勤处理。
二、薪资福利
1、 工资：员工工资是依照公司制定的工资结构由员工的职位和级别决定，工资将每月月底定期发放。
2、 工资调整：公司根据下列因素对工资不定期进行局部调整：
1） 公司的经营状况；
2） 公司各单位当地居民消费价格上涨指数和物价上涨指数；
3） 公司各单位当地劳动力市场薪资变化；
4） 升职和降职；
5） 其他需调整事项。
3、 年终奖：公司每年年底对每位员工的工作表现进行绩效考核，根据每位员工绩效考评结果，并结合公司当年经营状况、盈利状况等，给予发放年终奖；
4、 福利
1） 食堂伙食补贴：除个人应扣伙食费外，公司另外补贴食堂伙食费用。
2） 团队活动：为提高公司的凝聚力，增强员工的企业归属感和团队精神，更有效地推动企业文化，公司不定期举行健康、积极的团队活动。
3） 教育培训：为帮助各位员工更快的成长，发挥更大的业务潜能，公司提供培训与发展的机会。
第三章 奖惩管理
一、奖励
1、 奖励等级分为：表扬、嘉奖、记功、记大功；
2、 奖励形式：奖励主要采取精神奖励和物质奖励两种方式；
1） 精神奖励主要有通报表扬、颁发证书、宣传栏刊登照片及光荣事迹、公司宣传先进事迹、公司领导接见、领导颁奖、领导慰问等方式；
2） 物质奖励主要有奖金、奖品、晋薪等方式；
3、 一年内累计记功二次或记大功一次的员工，可以晋薪。
4、 对于员工在职责范围内的出色工作表现，因在日常薪资和绩效考核中已有体现，原则上不再另行给予奖励，但有特殊贡献者可酌情给予奖励；
5、 对员工或团队的奖励应遵循公正、公平、公开的原则；
6、 同一事项只能申报一种奖项，不得重复申报。
二、处分
1、 处分等级分为：通报批评、警告、记过、记大过、开除；
2、 处分形式：
1） 经济赔偿：公司根据员工违纪对公司造成的经济损失制定相应的经济赔偿标准；
2） 降职或留用察看：属公司主管违纪的，可以给予降职或留用察看之处罚；
3） 降薪：对记过和记大过处分，可降低其工资；
3、 处分原则：及时性、客观性、公平性与公正性、合理性、可申诉性。
第四章 员工权利与义务
一、权利
1、 申诉权：是指员工本人因为自身受到不公正待遇或其它不公正现象，向上级提出并要求解决的行为；
2、 合理化建议：是指员工就管理、生产、技术或销售等的某项工作或其它方面提出改善方案或建议；
3、 咨询权：员工在确保工作和业务顺利开展的前提下，有权向上级提出合理的非保密性咨询，上级有责任做出合理解释和说明；
4、保留意见权：员工有保留意见的权力，但不得因此影响工作。各级主管不得因下属员工保留意见而对其有所歧视。
二、义务
1、 员工有遵守公司规章制度的义务；
2、 员工有保质、保量、按时完成本职工作的义务；
3、 员工有服从公司组织安排、执行公司工作指令的义务；
4、 员工有维护公司形象、捍卫公司利益的义务；
5、 员工有保守公司商业、经营管理秘密的义务；
6、 员工在完成本职工作之余，有协助同事完成其他工作的义务；
7、 员工有履行公司规章制度约定的其他义务。
8、公司全体职员都有保守公司秘密的义务；
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#谭路# 由于各个企业自身或者行业的差异性,其内部员工的行为准则也有所不同.但是一般的或者共同的行为准则主要有:(1)热爱祖国,遵纪守法,拥护党的路线方针政策;(2)热爱企业,乐于奉献,恪守职责,自觉遵守企业各项规章制度,时刻维护企业的利益,树立企业的良好形象;(3)勤奋工作,扎实履职,雷厉风行,精益求精;(4)团结同事,互相帮助,同心协力,共同完成企业的各项生产工作任务;(5)积极学习,爱岗敬业,不断提高自身综合素质.行为准则作为员工工作的基本标准,员工应当认真执行.
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#谭路# 员工守则 管理原则(六项原则): (一)服从原则:每位员工应接受一位直接上级的领导,特殊情况公司可越级指导工作或经公司特殊授权的授权人的指导.员工必须无条件接受. (二)分工负责原则...
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#谭路# 第一,对所有公司人员的要求 包括,迟到早退,上班时聊天,接打电话,旷工 第二,对售货员的要求 态度热情,礼貌用语,服务周到,不欺瞒顾客 第三,对手机方面的要求 轻拿轻放,认真解答,详细演示,对手机功能熟悉等等 大致分这三方面,详细总结,简化语言即可.
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#谭路# 这种情况可以去借鉴一下大公司的员工守则.一般有章程、奖励、处罚制度、必须遵守的行为规范、保密制度、福利待遇、着装规定、作息时间等,附则可以说明一些企业注意的情况、生效日期、制作单位名称等.
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#谭路# 洗车行管理制度第一章、作息制度一、公司上班时间为7:30~19:30(3月1日—11月30日),9:00~17:30(12月1日—2月28日).二、每月休息日3天.三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤...
