这个签收确认确实是侵害了消费者的权益。因为快递的签收业务应该是属于快递的正常业务,是不应该加收增值费用的。别的快递就算是不收钱也会提供这种业务,而顺丰这种需要加收一块钱的行为。实际上已经侵犯了消费者的权益。本来顺丰快递就是特别贵的。
而且他们还加收这一块钱,就更加让一些消费者愤怒了,他们觉得顺丰真的是把消费者当傻子。把消费者当成韭菜不停的去割。我觉得作为一个大的企业,还是应该把消费者的利益放在第1位,这样才能够让他们长远的走下去,如果他们这样去随便收钱的话,就有可能让他们的口碑变坏,然后就不会再有人使用他们的服务。
所以我觉得顺丰应该把这个一元钱的签收确认服务费取消掉。因为其他的快递都是免费提供这项服务的。各项服务也应该算在快递服务内。是不应该加收增值费用的。所以只要他们取消并且发布道歉声明,相信消费者是会原谅他们的。毕竟顺丰的服务确实是非常好的,因为他们速度非常快,别的快递需要7天才能送到,他们三四天就可以送到。他们正是因为速度快,才受到这么多消费者的信赖,而且大家也普遍觉得顺丰是比较靠谱的,也会用他们去运送一些比较贵重的物品,像是电脑手机之类的。但是这一次顺风的这种行为,却让消费者寒了心,本来大家是非常信任他的,对他的口碑也非常好,但是他却这样不顾大家的利益。所以我觉得顺丰还是应该就这件事情道个歉。
作为一家面向大众的企业,还是应该把大众的利益放在第1位的,这样他们才能够长远的走下去,才能够得到长足的发展。希望顺丰可以好好改进一下自己的服务。
当然侵犯了权益。因为我觉得送快递,对方签收确认是很正常的一种行为,不应该再继续收费。
这种收费已经侵害了消费者的权益,这样的收费行为是非常恶劣的,严重的侵犯了消费者的合法权益,而且他们也没有权利收取这些钱。
是的,而且这样的行为也属于强买强卖,同时也构成了一定的欺骗性,消费者这个时候就可以通过法律方式来维权。
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关于顺丰快递 - ******
#葛舒# 你好,我本人是顺丰快递的老员工,像您以上说的我详细给你解答:1、快递员可能有时候不会直接把包裹送到收方本人手里,有时候可能会放到门卫或公司前台,或者让收方公司其他同事签收(这种有很多情况,例如有时候收派员一次性送很...
#17230258697#
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#葛舒# 首先需要确定收货时交的是什么费用,然后才可以确定是否为快递乱收费. 一般派件收费有几种情况: 1. 发件人要求快递公司代收货款,这样收件人就需要按照面单上货款金额付款; 2. 收件人地址为偏远地区,快递无法派送,由快递代收点取货派送,这个费用是代收点制定的与快递公司无关; 3. 再有就是快递员私自收费,属于违规行为,客户可以投诉到总部客服,会把费用退回.
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