这种情况是很正常的，因为客户不知道你是新来的，如果他说的对的话，我们不要跟他顶嘴，没有必要的，毕竟我们是新人是来学习。
你的情况可以理解，但是处理上可能有点不妥，其实遇到这种情况你可以请资历老的员工代为介绍，跟客户说很抱歉，我因为是新人不能很好的回答您的问题，我为您找资历深的同事代为介绍。这样既能很好的解决问题，又能说明自己是新人，还处于学习当中，然后同事介绍的时候你跟在旁边学习就可以了，祝工作顺利！
有可能客户本身心里就有气，只是把气撒你身上了，不要放在心上。换位思考，你问的问题没得到满意答复可能会怀疑你的专业性，进而影响公司业务。另外，自己也要加快专业学习，向老员工请教，多观察，多总结。
嗯，我觉得还没满一个月遇到客户问的你一个比较专业的问题，所以说你被问的一问三不知，这也正常现象，嗯，不要气馁，毕竟你是一个在学习的阶段，你应该对自己有信心
这种情况是很正常的，因为客户不知道你是新来的，如果他说的对的话，我们不要跟他顶嘴，没有必要的，毕竟我们是新人是来学习。
我都电销一个月了还没单签，怎么样把没时间的客户约来？~
做销售最怕的是没有方法，销售经验的积累特别的重要，为了交流下这些仅有的经验结识更多做销售的朋友，认识了解一下各行各业的人扩展人脉建立了一个企鹅群，建这个群仅仅是为了可以分享下经验相互学习一下不作为商业用途杜绝任何广告，群里有销售资料的共享，晚上也会组织大家一起案例讨论一起学习。在工作中遇到问题经常是无处诉说自己一个人纠结，众人拾柴火焰高，在群里有问题都可以提出来大家一起看看，分析分析问题。刷广告的人就不要来了，踢出去挺费事的。
一.首先事先准备
成功的第一步是找对人！
你要准备一份名单，选定目标客户人群，通过各种方式去搜索人群。名单的数量一定要够一个月使用，这样大大提高了效率。
二.电话前准备
电话营销的过程是是十分短暂的，对方可能正在繁忙的工作中，不可能有太多时间去听你长篇大论，如何在短短的谈话过程中抓住客户的心，这就要求你首先做好充足的准备。否则即使你有十分厉害的谈话技巧和沟通能力，准备工作不充分耶无济于事。
三.明确打电话过去的目标
电话打通后，很多人都会问，你有什么事情吗？
首先在嘟嘟声响起前，你就要牢牢记住你的目标。目标是什么，是在电话结束后能够达到你预期会产生的效果。如果没有事先定下目标，那么在谈话过程中就很容易跑偏，失去方向，浪费了时间。
四.如何明确目标
1、常见的主要目标有下列几种：
1）根据客户实际情况确定客户需求产品类型；
2）约定当面拜访的时间；
3）销售出简单的产品或服务；
4）确认出客户何时能够作出签单的决定；
5）让准客户接受你的建议，并愿意听你做详细的讲解。
2、常见的次要目标有下列几种：
1）获取客户公司及本人的相关信息；
2）销售某种并非预定的商品或服务；
3）订下再次和准客户联络的时间；
4）引起准客户的兴趣；
5）让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料；
6）让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。
注意事项：给客户打电话的时候客户一定会问你些问题，所以专业资料准备一定要充分，你设想客户可能会问到的几条问题，把它罗列在纸上，这样客户询问的时候，就可以迅速答出，而不是让客户等待很长的时间，显得你不专业且不礼貌。
五.引人入胜的开场白
1.好的开场白就像一本好书的篇名，让人一看到标题就有想读下去的冲动。
2.开场白包括问候、自我介绍、说明通话意图。
3.很多时候很多人可能你刚说两句话电话就被挂掉了，为什么？
原因一 客户不太需要你所销售的商品或服务（这种准客户要及早放弃，以免浪费时间）
原因二 电话销售人员销售技巧不好（向电话销售高手学习，总结出可行的话术并反复应用）
原因三 业务人员说的太完美，让人生疑（列举知名的大客户案例）
原因四 价格太贵问题（用反问法或强调产品价值,提高客户身价激发其虚荣心）
原因五 不希望太快做决定（施加购买压力，增强紧迫感）
原因六 不想在电话上浪费时间，尤其是当客户正忙的时候（了解对方的工作时间并争取面谈）
原因七 害怕被骗(争取把客户请到公司来,用公司的实力说服他)
原因八 电话销售人员不够专业，无法有效回答准客户所提的问题 （加强专业知识培训，并整理有效的电话销售话术反复应用）
4.技巧
作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。
电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。
六.有效的结束对话
通话结束后会产生两种结果，被拒绝和被接受。
如果被拒绝：如果遭到拒绝，也一定要使用正面的结束语来结束电话，因为这次客户虽然没有接受你，但当他有需求时，如果你给他留下良好印象，仍然有机会和他成交。另外，这通电话因为遭到拒绝就产生负面情绪，将会把这种负面的情绪带到下一通电话，影响自己的心情及客户的感受。
被接受：那么当客户接受你说推销的产品或你的要求时，切记不要头脑发热，一定要有效的结束语与客户的通话。例如表示感谢，再次确认客户的要求，强化客户的决定，并约好再次联系的时间和目的。
七.后续追踪：电话销售往往不会让客户一次就接受你的建议或产品，因为某些原因你无法在这次电话中达到预期的目的，而必须再安排下一次通话。通话前要根据上次的记录设计好有效的话术，并且两次通话的时间不能超过24小时，否则你的销售工作很有可能要重新开始，甚至更遭。
2014.12.6
1.克服自我的心理恐惧
我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。如何做好电话销售？刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢？要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢？那到时候我们就会害怕看见电话了，会盯着电话号码发呆，而不敢把这个号码拨出去，即使鼓足勇气号码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后，我们就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我？
其实不光你个人会有这种想法，人人都有，但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，如果打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢？公司招我们来不是为了折磨我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，你不就能赚到钱吗？
2.提高电话销售技巧和话术
如果你已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了，因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧，在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。
那我们这40%的电话营销员留下了，下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了，但是由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。
其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。
一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了，客户有的是，而你的能力现在不提高，而又更待何时呢？
3.和客户面对面交流
电话只是一个工具，如果你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。
可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。前辈如果要拜访客户的时候，我们可以跟在后面，假装当个帮手，实则是去学习经验的，这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了，当“小二”有什么不好的呢？
4.客户成交
这个阶段其它地方还好，有一个问题要说下，很多业务员和客户关系发展好了，也是时候让客户签单了，这时候他们却犹豫了，不好意思开口了。这种情况经常发生，特别是新手，其实我们要知道，我们费这么大劲是干什么的？如果你卖的东西确实对你的客户有益，那就完全无需苦恼了，你这是在帮助他，而且交易归交易，感情归感情，不搭嘎的，客户也很聪明，他既然决定在你这儿买了，肯定也是深思熟虑过的，所以这个时候就无需瞻前顾后了，果断促单吧。
5.维护客户
东西卖好了，不是说就没事了，经常打打电话拜访一下，问问对方东西用的怎么样？隔的时间稍微一长，可以再登门拜访一下，经常维护感情，为客户转介绍再做好铺垫。当然了，如果你和这个客户已经成为好朋友了，那就更好了，直接就当朋友处吧！
服务行业就是这样的，因为总会遇到形形色色的人，有些人他就是没事儿找茬的，所以，不用放在心上，这种事情和领导打个招呼，然后他爱投诉投诉去吧！但是你不能对他说爱投诉就投诉这种话，你要很客气的问他：请问还有什么需要帮助您的吗？然后不管他说什么难听话，你都用这一句话回答他就可以了，最后他会自己挂电话的。
服务行业做的时间长了，这种事儿都不当回事儿的，安心的工作吧！
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刚认识不到一个月,遇到节日说要给我家人买东西.我一开始说不用真的不用.他说正好来超市.问我爸抽什么 - ******
#娄帝# 是有点不合适,况且你还不怎么喜欢他.所以千万不要收他的东西,如果实在没办法收了,也最好回一下.这样如果以后你俩没在一起,你也没什么欠他的.
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遇到一个心机很深的同事怎么办? - ******
#娄帝# 以后注意他的一言一行,要迎合他,拍他一段马屁!让他放下戒备心理.另外多和其他同事靠近,了解下情况!
#18584535684#
今年我12岁,大概是2月份来的月经,刚来的第一个月还好,第二个月只有一点点,之后3、4、5、6都没来,现在 - ******
#娄帝# 我也遇到了像你这样的问题过,在我12岁时,那个时候毕竟第一次来,我也很慌张,接连是很长时间也没有来了,大约是5、6个月吧,姐姐(她是妇产科医生)告诉我才刚刚开始来不正常是常有的,没有多大的关系,她让我再等等看,结果在1个多月后又正常了,她跟我说要注意饮食搭配,心情保持愉悦或者平静,不要大起大落的,冷暖注意……我就这样做了,所以大姨妈又来了.以后也偶尔会不正常这么一两次,但基本上问题不严重的.你不用担心,因为才刚来没几次,不适应很正常,放松心态.祝你身体健康.
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遇到这样的新人怎么办?我是一区处女的驯兽,碰到一件烦事:今天在灵 ******
#娄帝# 其实你说的除了第一个,可能是新人,认准了功略.其他的...都是伪装新人的. 一个新人刚进入一个游戏,一般都是研究怎么玩,跑到门口砍GBL打魔石赚钱,能找...
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别人送来我家一只猫咪,几个月大的小公猫,总是是叫,有猫砂也不上厕所,我也是第一次养猫,求问怎么弄. - ******
#娄帝# 猫砂嘛,实在不用的话收集些他在别处的nn,放猫砂里试试.猫粮,最好是吃猫粮,我们人的饭对于他来说有些咸,营养也跟不上,楼主条件好的话就买天然粮吧,牌子有很多,价格虽然不便宜,但就一只猫,其实每个月吃不了多少的,小猫正长身体,吃好些也有利于成长.我的经验是天然粮口味可能就不大好,我家是买了商业粮和天然粮拌一起给他吃,营养口味兼顾了.养猫其实很简单,保证碗里有猫粮,有水,厕所或者阳台准备好猫砂,就这三样而已.他会无怨无悔陪伴你十多年.我最早养的猫有十岁了,陪着我搬了三个城市,平均每一两年都要坐回飞机四处飞,至今每天晚上在我枕头边上陪我睡觉,我睡着了她再起来玩儿.临睡前把手插他肚子下暖暖的,很贴心.很暖心.楼主努力吧.为了你的小伙伴.
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我是刚毕业的女生,在跑业务.遇到个老男人一直在缠着我, - ******
#娄帝# 社会上一定会有这些人,, 重要的是你会不会拒绝他~ 既然你对他的人还有他的利益没兴趣, 你就严正拒绝啊!!你就说我自己的业务我想自己做好,而且我已经有男朋友了,希望你不要再骚扰我!!! 而且他那么恶心..你可以告他骚扰嘛~!! =.,=＂ 而且今天你不要去,他发的短讯一概不理不回 态度要坚决!! 难道他想老牛吃嫩草吗?? 你就老实告诉他他对你来说年纪太大了~~ 无论他怎么缠的,你不理,他就会自讨没趣的走啦~~加油~~~撇掉那臭男人~~~
#18584535684#
我请假一/个月,还没到一个月老大说不用回来了.劳动法怎么处理. - ******
#娄帝# 劳动者请假一个月的,如果劳动者在请假期间,用人单位有批准的,并且劳动者假期还没有结束的,但是用人单位要求劳动者不用上班的,属于用人单位与劳动者解除劳动关系,属于一种违法解除,劳动者可以申请劳动仲裁,要求用人单位支付...
#18584535684#
昨晚他过生日一个人喝了一瓶whisky开车到我家强吻完了结果他说找个合适的时间告诉我到底喜不喜欢我 - ******
#娄帝# 难道强吻你的时候不是最好的时间?酒后壮胆吗,他真的喜欢你吗?
