为什么现在快递都不送货上门都是直接放驿站?
因为现在的快递员将快递放到驿站更省事,也更省时间,快递员投递都是按单收取费用的,如果将快递送到客户手上的话太浪费时间,还不如将快递放到驿站然后给驿站一部分钱。对于此事件我还有以下几点看法:
一、快递放到了驿站用户去取真的方便吗?
快递一般都是白天派送,白天人们大多都在上班,自己接收快递的可能性不大,如果将快递放到驿站的话有空去拿也会很便利,有时网购会购买很多物品,如果每一件都送货上门的话也不是很方便,如果将快递都暂时存放在驿站中有空可以一起去取,驿站也相当于一个暂时存放的作用,而且一个小区会有多个驿站很便利,当然如果情况特殊的话可以要求快递员在某一个时间点进行派送。
二、快递到底应不应该送货上门?
快递行业的服务准则是要求必须给客户送货上门的,如果客户不方便在家收取快递时要征得客户同意后将快递放到一个指定地点,投放快递时要及时的给客户联系,如果客户没有接通电话可以根据当时的情况对快递进行投放,并以短信的形式告知客户。
三、我对此事件的看法
我真对于不同情况而言,有空就自己去取,没空就要求送货上门,有的快递员或者驿站可能会因为嫌麻烦会告知不能送货上门太忙了,此时我们也可以维护我们的合法权益,对该快递员进行投诉等,很多快递员或者驿站的工作人员一听你要投诉就会跟你说,等我们这边忙完了就给你送过去,今晚肯定会送,不会耽误你的使用,我们在遇到类似的事情时也要记得维护好自身的权益。
为什么快递直接放到驿站了
从客户角度看:部分客户基于安全性(部分独居女性需求)、便利性(经常出差或上班族)考虑,更倾向于把快递投递到站/柜。此外,在疫情高发阶段,存在柜/站,相比直接派送上门,更能有效降低疫情感染风险。
从快递员角度看:2011年到2021年,中国快递业务量从约36.6亿件增至1083亿件,足足增长了近30倍;但一线快递员从逾100万人增长到300万人,只增长了3倍多,货多人少,而快递公司又有极其严格的考核机制,完不成就罚款,在这样的背景下,快递小哥自然不愿意上门了。要知道,不上门被投诉造成罚款只是概率性事件,而时效不达标可是实打实的罚款。
怎么解决快递不送货上门问题?
1、联系快递员:和快递员沟通送货上门,如果快递员拒绝,直接投诉到快递公司/邮管局。
2、联系驿站所在平台:比如和我们快宝驿站总部联系,我们快宝驿站会给您加入白名单,驿站无法入库您的包裹,只能交给快递员处理。
因为现在大多数人白天都在上班,根本就不在家,为了更加方便,提高快递员的工作效率,所以就会把快递放到驿站。
因为送快递上门对于快递小哥而言,甚费时间,甚麻烦,所以他们比较喜欢把快递放到驿站里。
因为现在网上购物的人越来越多了,送货上门的成本特别高,所以现在都是直接放驿站了。
为什么现在的快递都不送货上门?~
主要是因为随着快递行业的发展,快递越来越多,快递员为了提高工作效率,减少工作成本,避免工作损失,都会选择把快递放在驿站,让收件人自己凭借取件码去取。
近年来,快递行业发展迅速,但是很多快递公司慢慢地已经不送货上门,而是把快递放在驿站。这种现象越来越普遍,有些人觉得非常方便,有些人觉得这是快递行业服务意识的下降,并且给他们带来了一些麻烦,有时候根本收不到短信和电话,取个快递还得跑上两条街。
一开始,快递员是送货上门的,直到后来快递越来越多,快递驿站的设置给很多快递员带来了方便。当快递员们联系不上收件人,或者因为快递太多没有办法及时派件的时候,为了避免延误派件带来的相应损失,也为了避免再次派件增加成本,就会把一些快递投放在驿站。
另外,有些快递员为了提高工作效率,会把所有的快递基本上都投放在驿站,让收件人自己去取。大家会觉得这样挺方便,不需要一次又一次地跑下去拿快递。
也有一些人觉得驿站离自己的住所比较远,所以每次取快递都要跑很远,很不方便。另一部分人觉得,自己平时忙,根本收不到快递短信,往往就错过了自己的快递。面对各种各样的情况,有抱怨也有支持。
1.
客户白天上班/出差在外/联系不上,如果放在门口可能导致丢件
2.
部分客户在意个人安全,尤其是女性客户,拒绝送货上门
3.
小区/CBD/校园门禁严格,难以送货上门
4.
快递派送时效严格,送货上门花费的时间长,导致每天送达的快递量减少,不仅影响到快递员自己的收入,也会让快递花费更长时间才到消费者的手里。
拓展补充
最近
家住浦东新区鹤驰路附近的
金女士也碰到了这样的情况
她向我们反映:
去年底,小区附近开出了一家菜鸟驿站,从此,自己的快递就再也没有被送上门过。
“设置了不要放在驿站,
但是他们还是会把我的快递
放在菜鸟驿站。”
关键是这家驿站
不是开在楼下或者小区门口
从金女士家步行过去
要10分钟的路程!
于是
金女士投诉了承运的快递公司
没想到,这下快递是送上门了
但是是菜鸟驿站工作人员
晚上10点半 粗暴上门投递
“他来了以后砰砰砰很响的声音来砸门,把隔壁邻居都吵起来了,说以后快递都不送了,都是只能去菜鸟驿站拿。”
于是,记者来到了
位于鹤驰路106号的这个驿站
在驿站门外看到
这里堆满了一袋袋还未分拣的包裹
不时有小区居民前来取快递
驿站工作人员透露
这些都是快递公司的转运车
直接卸在这里的
“马上这两个小区快递员都不做了,快递柜也撤走了,以后快递都统一在这边,大的件你跟我说,我会晚上下班再给你送过去。”
据介绍,这个驿站要负责
附近两个小区 近4000户居民的包裹
站内仅有 2到3名工作人员
这个人员配置
显然是无法将快递
一一送上门的
在 南码头路上也有个菜鸟驿站
同样,大量快递被直接投放到驿站
需要居民自取
如确有上门送货需求可以商量
但送货时间无法保证
工作人员说,“中通全部在这里,其它快递公司他们还在正常派送, 中通在你们这一块区域已经没有中通快递员了,大货师傅只能把人家的件送完,人家自己的区域忙完了,然后才能给我们来带这边的货。”
如果没有告知就被送到了驿站
那么是快递员的问题
那既然是快递员的问题
说明规定是要送货上门的
为何大量居民的快递
并没有被送上门
且驿站方面也没有足够人员呢?
记者在菜鸟驿站的官网上看到,其公开的盈利模式是,驿站跟快递公司合作,由快递公司承担派费及寄件收入,他们从每一单快递费用中分成获取利益。
到了实际操作中,就出现了这些和驿站达成了合作的快递公司,为了提高快递员投递效率, 默许了快递员甚至是企业的转运车,在未经客户同意的情况下,直接将大量快递投放入驿站,不告知消费者,也默认不提供上门服务, 这显然与消费者网购时的约定不符。
《快递暂行条例》中规定
快递应当投递到约定地点
且应当告知收件人验收
法律专家指出,不管快递公司与菜鸟驿站之间签订了怎样的合同,收件人如果未授权菜鸟驿站代替自己收取快递,将快递放到菜鸟驿站 不能视为快递已经送达。
针对越来越多市民的投诉
菜鸟最终做出回应:
对于违反服务和平台要求的驿站将采取临时关闭,清退处理等方式,规范驿站的服务。上海的消费者可以自主选择使用驿站保管或者包裹送货上门等服务。
同时希望管理部门
加强行业监督
严格要求驿站按照规范
提供社区包裹服务
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快递为什么到农村就不送货上门呢? - ******
#景侍# 现在的网上购物行业是很发达的,大家实现了足不出户就能够买到自己需要的生活用品等等,所以现在电商是很赚钱的.他们在网上发出购买商品的渠道,也就是商品货源,但是要怎么送到买东西的顾客手里面呢?这时候也就应时间产生了一个...
#17040342510#
为什么现在的快递公司都不送货上门了?能投诉吗 ******
#景侍# 也不完全是吧?我经常寄的优速快递都是可以送货上门的.只能说有了菜鸟驿站和蜂巢之后大部分快递取消了送货上门的服务,而且投诉也没有用的,行业常象.想送货上门就发优速快递啊,又或者顺丰,只不过顺丰价格高.
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快递不送上门为什么会逐渐成行业潜规则? - ******
#景侍# 快递不送货上门逐渐成为了行业潜规则,为什么会出现这样的现象呢.第一个原因是,所谓存在即合理,市场有需求,快递驿站才能存在,而且已呈遍地开花之势,从大的方向上来说,快递驿站是方便了快递员&消费者&快递网点三方的存在....
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为什么现在快递不送到小区,直接把快递放在 - ******
#景侍# 浪费得时间大,如果每个都上去的话,快递员比较难送完件,快递箱是比较方便的.自己下去了顺便就提出来,你非要送的话说一下或则备注一下.快递员的主要收入不是派件,而是收件上.
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为什么快递都是放在附近的快递店里了,而不是送货上门呢? - ******
#景侍# 快递员将快递件集中放到菜鸟驿站,一片区域只去一个地方就行了,不用挨家挨户去送,节省了大量时间. 快递员工资是按件算的,在相同时间里送取件越多工资越高. 所以现在快递员一般都愿意把快件放到菜鸟驿站,在通知本人去取.
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快递为什么不送货上门 - ******
#景侍# 你好,因为各地都出现过快递员上楼给客户送东西,结果回来之后发现其他货物丢失的情况,毕竟不是每个人都那么自觉,知道不是自己的东西不能拿,有些人还是很喜欢顺手牵羊的,所以为了避免物品丢失,现在快递员已经不会亲自上门送了.
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为什么网上购物有的快递会送货上门有的不会 - ******
#景侍# 现在快递不送货上门的情况有很多,有些买到的大物件,快递有可能就会不给送货上门,就像前几天看到一则新闻上说,有买家在超市买到了50斤的面粉,快递小哥就不给往楼上送货的情况,从这件事情可以看出,有些商家在配送服务上已经表...
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五年前还是几年快递都是送货上门,为什么现在都不通知就直接仍在驿站,驿站也不会短信通知了呢? - ******
#景侍# 几年前的快递,人家派一个件赚一块钱,或者是一块二,现在一个快递,可能他们.也就赚个八毛钱,七毛钱甚至更低的都有.所以不是快递员懒了,而是他们的价钱真的低了.他们想要赚多一点钱,有时候都是想要多派几个件,但是如果送上门的话,又会浪费很多时间,还不一定有人在家里.
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快递为什么不提供送货上楼送货上门,直接放快递柜? - ******
#景侍# 一般来说,如果你家附近有快递柜还是会先放快递柜的.如果你打电话要求送上来,快递员也是会送上来的.快递放在快递柜可以节省快递员送快递的成本,他们送快递也比较方便.如果每户每户的跑,那必定要花很多时间去送.
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为什么有的快递不送货上门呢? ******
#景侍# 有时候是因为你所在的地方不在其快递范围,因为快递公司不像邮政一样在全国各个地方都有网点,所以能力之后还是有很多地方是不能送货上门的.不过可以多试试几家,并不是所有快递公司的业务范围都是一样的.