企业公司员工行为规范守则
企业公司员工行为规范守则
一、 职业道德要求
（） 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
（） 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
（） 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
（） 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
（） 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
（） 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
（） 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、 服务意识要求
（） 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
（） 主动热情 以真诚的'笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
（） 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、 仪容仪表要求
（） 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
（） 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
（） 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。
（） 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
（） 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、 行为举止要求
（） 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
（） 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
（） 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
（） 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
（） 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。
（） 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。
五、 接听电话要求
（） 所有来电，在铃声三响之内接答。
（） 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。
（） 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
（） 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
（） 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。
（） 上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过分钟。
六、 处理投诉
（） 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。
（） 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。
（） 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
（） 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
（） 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。
（） 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。
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#阴胜# 员工守则 都大同小异,只要加入你们行业的安全规范和特殊要求就可以了A有限公司员工守则1. 总则1.1 制定目的为使本公司员工更好地遵守公司管理制度,特制定此守则,以便执行.1.2 适用范围凡经本公司录用之所有员工(含临时工...
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员工守则培训大纲,要资料~~~ - ******
#阴胜# 第一章 总 则 第一条:本守则是武汉瑞得软件产业有限公司正式聘用的所有员工必须严格遵守 的基本守则. 第二条:本守则适用于经正式聘用从事公司业务的员工.下列人员除外. 1.临时雇佣人员 2.顾问及其他委托业务人员 第三条:被聘...
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#阴胜# 优秀员工十大行为准则,优秀的精神是值得我们每一位职场人学习,任何一个市场化运营的企业都希望聘请一位能为企业解决问题和带来价值的员工,那么优秀员工十大行为准则有哪些呢? 优秀员工十大行为准则1一、尽职尽责,努力做好每...
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#阴胜# 员工的日常行为规范1 进入办公室必须着装整洁.2 进入办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话.3 爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁,营造一个良好的工作环境.4 上班时间要坚守工作岗位,无事不...
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机械制造企业员工管理行为准则急!!! - ******
#阴胜# 员工日常行为规范 一、公司严禁以下行为: 1、盗窃; 2、辱骂他人、打架斗殴; 3、出卖或泄漏公司秘密. 二、工作时间按规定着装,保持仪容整洁; 三、女性不浓妆,男性不蓄长须长发; 四、不乱扔废物或杂物,不随地吐痰; 五、不喧闹...
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黄金店 - 员工守则 - ******
#阴胜# 员工守则 管理原则(六项原则): (一)服从原则:每位员工应接受一位直接上级的领导,特殊情况公司可越级指导工作或经公司特殊授权的授权人的指导.员工必须无条件接受. (二)分工负责原则:每位员工对待自己的工作岗位负全面责...
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员工管理制度 - ******
#阴胜# 员工应遵守该公司一切规章、通告及公告. 员工应遵守下列事项 1、尽忠职守,服从领导,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为. 2、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务,或兼任其他厂商的职务. 3、全体员工必须时常锻炼自己的工作技...
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我们应该怎么样做好一名企业员工 - ******
#阴胜# 企业员工守则 一、基本守则: 1、遵守国家的法律、法规、法令. 2、遵守企业的规章制度,严守纪律,服从领导,不越权行事. 3、大力弘扬“勇于跨越、追求卓越”的企业精神,爱岗敬业,勤奋学习,钻研业务,精益求精. 4、发扬优良传...
