1、我们可以通过微信进行投诉快递,首先我们点击添加朋友,选择公众号,如下图最后一个。输入你要投诉的快递名称,进行搜索。
2、搜索过之后会出现你所搜索的快递公众号,要选官方认证的,一般第一个就是。点击一下,会出现如下图的页面,点击关注。
怎么投诉快递是最合适的方法
3、关注后一般会自动跳转到,刚关注的快递公众号页面,要是不自动跳转,我们回到微信主页面,找到此公众号,点击进去。点击页面下方,我要查件—在线投诉。按照提示操作就好了。
4、若是在网上买的东西,我们可以第一时间联系卖家,让卖家帮你去投诉,去跟进。这样可以省很多心思。若是卖家跟进效率不高,我们可以点击已买到的物品,找到需要投诉的那一家,查看物流,页面下方会有物流客服,我们点击进去向他反馈,投诉快递。
5、若是包裹被放在了驿站,我们如步骤4所描述的,查看物流,在提取码上方会有能进去的驿站信息,我们点击一下进去,可以对快递员进行评价。也可以返回上一步对驿站进行评价。
6、打官方客服电话,在百度上输入你所用的快递名称,就会在页面上显示出客服电话号码的,我们拨通客服号码,语音会提示你,投诉请按哪个数字,你按照语音提示操作就好了。
7、登陆你所用快递的官网,在页面下方或者页面侧边,页面里面会有,投诉建议,或者安全申诉,每个快递公司的页面设计有所不同,点击一下,就会弹出一张表格,按照上面的提示,将信息填写清楚就好了。
二、投诉快递公司应该到哪个部门
1、国家邮政局申诉网站是政府的网站,所有的快递公司都要受到它的监管,可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题,并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉,有一个前提是:已向企业投诉,但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。
2、打开国家邮政局申诉网站:http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do,在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦。
3、注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮。
4、点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。
5、进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等,下图是笔者随便选的快递公司,不要当真,另外如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填)。
6、接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步。
7、现在就进入了重头戏,将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写,写完之后点击”提交“,投诉就完成啦。
8、之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了,在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会电话联系你,询问对快递公司的处理结果满不满意,如果满意这次申诉就完结了。
直接找国家邮政局投诉,会管的。百度搜国家邮政投诉:网页链接
申诉条件
已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意
打电话给快递公司,客服都不管,就只有给快递公司打电话了,打电话也不管,就搜下找消费者权益投诉下。
只有投诉快递公司
投诉
快递一直不给送,投诉快递总部也没有用怎么办~
你要先搞明白人家为什么不送?如果你的收件地址不在快递的派送范围之内,人家不送就是理所当然的,你投诉也没什么用。
网查网点地点和派送范围,可以打网点电话,或者如果离得近的话可以直接去网点,但是显得有些太较劲儿了,呵呵
#13539541659#
我的ems快递寄出去一个月多了,为什么还收不到,查物流就停在一个地方不动了.怎么办!! - ******
#彭狡# 1. ems快递寄出去一个月多了,查物流就停在一个地方不动.这种情况正常要么是货物丢失了,要么是快递公司把件漏在哪里了. 2. 碰到这种情况,请尽快打电话给EMS,了解一下详情.并找出你的快递,否则就要找他们赔偿了.
#13539541659#
我发了一件快递,已过去四五天,还没到,而且还查不到物流. - ******
#彭狡# 什么快递公司,你可以找收你件的那个收件员,收件员有义务帮你查询的,如果都没人理你,你可以向国家邮政总局投诉的,网址不能在这发,你百度一下,在总局网站有个在线投诉,你把经过写下,打客服电话什么的打不通也要写.一般2天会受理,如果快递公司不妥善处理总局的投诉,会被罚款的,所以各快递公司还会很重视的,也建议你事情妥善处理以后记得撤销投诉,要不快递公司会被罚5000块的,不电话也会一直被快递公司骚扰的.望采纳.
#13539541659#
寄申通快递,那个件有点问题一直收不到,快递员又一直很敷衍,今天上官网投诉也不成功!怎么办!!! - ******
#彭狡# 你去邮政那边投诉快递公司,因为所有快递公司都是由邮政管的,去邮政投诉才有用,才能给快递公司处罚
#13539541659#
你好,我的快递在拼多多下单九天了,一直收不到货,和客服联系一直说尽快就是没结果,这种问题怎么处理? - ******
#彭狡# 这个时候你可以在后台申请退款,那么你的钱财就会顺着原路径,返回到你的账户当中.并且你也可以联系客服问什么原因.我建议你还是申请退款比较好.然后再重新在其他商店当中,购买你所需要的商品.
#13539541659#
用邮政快递邮寄的东西一直没收到,该怎么办? - ******
#彭狡# 如果你用邮政快递邮寄的东西,一直没有收到,你可以直接给邮政客服打电话,然后进行查询,如果快递弄丢了,你可以要求快递员进行赔偿.快递维权.关于快递维权,快递丢件了,找快递公司申诉,被当成“皮球”了.当快递不见以后,立...
#13539541659#
淘宝购物因为快递原因收不到货怎么办? - ******
#彭狡# 没收到货首先不要确认收货,货没到你手上,你可以联系卖家,申请退款,确认货丢了的话让卖家重新发货.没收到货交易不完成的话,责任在快递的,让卖家联系快递协商赔偿,你不用承担责任.卖家拒不发货也不协商你投诉到淘宝客服那,会帮你处理的.
#13539541659#
我的快递己经一个多星期了,也没有收到,也查不到货到哪里了? - ******
#彭狡# 像这种情况 直接联系快递公司 会有专人来给你解决的 如果你是卖家 也可以联系卖家给你出来 一般没有揽收记录的话 都是可以投诉获得赔偿的
#13539541659#
韵达单号查不到,客户也没收到货,打投诉电话也没人受理,这种情况该怎么办呢 - ******
#彭狡# 你要拿着填的面单,去找快递公司,如果他们不管你可以打邮政的投诉电话,和12315投诉,打总部电话投诉是没有用的
#13539541659#
关于收不到物流快递,到哪里投诉 - ******
#彭狡# 12315
#13539541659#
快递收不到,能拨打12345投诉吗? ******
#彭狡# 众所周知,当公民发现有违法行为时都可以向相关的部门举报,而不同的问题也有不... 那么怎么在上举报投诉呢?下面,为了帮助大家更好的了解相关,小编整理了相关的...