看了下面的回复发现大家对京东和天猫的模式还是很模糊的。作为一名运营人员，简单说说我自己的见解，也方便让大家有好的认识。
一、天猫和京东的直观区别。
1、天猫作为一个开放平台自己不卖任何产品，全是由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线百分之99的品牌都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。但是在我看来如果菜鸟物流的发展普及的话，配送速度其实和京东相差不多。
2、京东是自营模式，大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。产品种类京东尽管这两年发展迅速，单目前来说还是和天猫有不小差距。
二、两个平台店铺的区别及入住难度
1、首先说天猫，天猫主要分为，卖场型旗舰店。旗舰店。专营店。专卖店，直观来说旗舰店其实的优势最大，在大家理解中旗舰店就是品牌商自营，但是其中也有很多代运营的，但是影响不大，旗舰店的优势还是巨大的，旗舰店只能卖一个品牌。在旗舰店中还有一种旗舰店可以卖多个品牌，但是这种店铺是只能天猫邀请的公司，线下知名度高，比如：苏宁易购，酒仙网等。专营店是可以卖多个品牌的店铺，专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺，只能卖一个品牌。天猫的入驻对于公司及品牌的审核比较严格，绝对不允许有假资料的出现，大多数类目品牌必须要有厂家的一级授权才可以。
2、再说京东，京东主要分开自营和第三方店铺，前两年京东的第三方店铺还不是很多，但是发展到现在第三方店铺是越来越多，基本也处于开放状态，首先说自营，大家理解基本是厂家把货卖给京东，京东再通过平台卖出，我们公司也在给京东供货，但是我们不是厂家，作为供货商来说，京东自营很坑，长时间不结款，很多问题都怪罪于我们这些供货商，吧货卖给他们竟然还收取扣点，所以基本供货商供给京东的价格都很高，高于批发市场的价格，所以自营的东西很贵，因为他们要有利润空间，其实有很多人傻钱多的客户，他们认为一分钱一分货，自营价格高就是正品，其实不然。再说第三方店铺，第三方和天猫基本一样，但是比较好入驻，一些资料有问题也可以糊弄进来，第三方店铺也可以选择京东配送，这种模式叫做入仓，把货入到京东仓再通过京东仓配送。但是这样成本也在提升，两个平台都有扣点，京东的扣点比天猫基本要高2倍。一句题外话，京东真的很乱，啥人都有。你懂得！
三、两个平台价格区别
看了上面的介绍大家都差不多知道了，同样的产品基本上京东自营价格最高，下来是京东第三方卖家，下来是天猫。
四、两个平台正品比例
由于我两个平台都有运作，根据16年双十一前夕，国家质检总局于官网公布电商平台销售的商品抽检结果。抽检结果显示，国家质检总局共计抽检375个天猫商城产品样品，合格312个样品，不合格63个样品，合格率83.20%，共计抽检京东商城自营B2C平台65个产品样品，合格49个产品样品，不合格16个产品样品，合格率75.38%。这意味着，天猫整体抽检合格率高出京东8个百分点。
五、售后问题
看来大家的回答，主要还是在售后处理这块问题很多。
1、先说天猫，如果客户出现售后问题，首先是和店铺的售后在处理，如果没办法沟通的话天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易快照，类似于图片。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。然后天猫客服会处理，但是作为店铺来说，最怕的就是客服介入，因为他会拉低你的售后分，（售后分特别重要，这里就不讲了），除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入，在天猫客服这块我觉得还是比较公正的，从不袒护谁，谁的问题就是谁的。
2、再说京东，同样的如果你在京东自营上出现的售后，一般是由京东方面帮你解决，一般速度很快，都是大公司流程。第三方店铺的话还是由店铺的售后帮你解决，有一点特别好的是如果店铺售后没有帮你解决的话你可以催促京东客服，他们会帮你催店铺售后，但是京东客服这块特别偏袒客户，不管谁的责任。特别不合理，所以也就养成了一批肆无忌惮的客户。
六、刷单看大家都说刷单，这个方面基本上没有做过运营的人根本不知道，大家普遍认为天猫的刷单比较多，虚假交易多，其实作为运营来说，天猫在这块特别严格，平台坚决杜绝刷单，刷单的话特别容易就会被检测出来，一般都会惩罚，多次被查的话就悲剧了。京东在刷单方面是默认的，没有不刷的，处罚也不严格。
总结：就我自己而言，我比较喜欢天猫购物，没有特别着急要的产品的话一般不上京东，因为我不是那种磨磨叽叽的人，一般小问题的话我就不找店铺了，除非出现什么大问题，基本店铺客服都能处理。原因很简单，作为普通人来说当然是同样的产品哪个便宜买那个。所以我觉得一般不是很着急的就选择天猫，特别着急的再考虑京东，因为确实在成本这方面京东比天猫高出很多的。 我也经常逛一些淘宝小店，首先我觉得小店铺不容易，尤其是个人的小店，他们不像大公司那样有运营团队，自己做的话很用心，和他们聊天也比较有乐趣，经常会买一些小店的产品，我非常讨厌职业差评师，他们经常挑选这些小店铺给差评，往往一款产品会被一两个差评搞垮！所以大家买东西的时候不要一味的关注评价，如果一款产品没几个差评的话那就真是有问题了。 累死了，就说这么多了。相信大家都会有自己的选择和购物习惯。
京东自营比旗舰店贵的主要原因是成本及销售方不同。从商品价格来看，同一件商品，在京东自营和旗舰店中可能会呈现不一样的价格。很多人把便宜的一方看做假货，其实这种想法是错误的。京东自营和旗舰店同一件商品价格之所以会存在一些差异，主要是因为成本及销售方不同，并不影响商品质量。京东是直接到厂家拿货，减少了中间商渠道，而嫌尘且平台利润率稳定，因此定价较低。而旗舰店的进货渠道不一定是厂家，有可能是中间渠道商，拿货成本高，并且还要向京东缴纳一定的平台服务费，所以有时候旗舰店比京东自营价格高，但也有例外。京东品牌介绍2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年中国互联网企业100强榜单发布，京东排名第四位。2019年7月，发布2019《财富》世界500强，位列139位。京东先后组建了上海
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天猫和京东会选择哪家?为什么? - ******
#金钩# 买日用品,衣服鞋子,生活用品什么的上天猫淘宝都可以,那里东西花样多有创意;买电子产品,家用电器,家电什么的可以选择京东
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京东自营和天猫旗舰店哪个正品率高??同上,想网购一些纸尿裤,亲们? ******
#金钩# 其实都一样,如果发货地是一样的话,那东西就是一样的,除非价钱差距很大,如果价格相差不大,那质量就是一样的,我家就是做天猫的
#18214824440#
京东的东西好,还是天猫的好,纠结那里的是真品?. ******
#金钩# 京东和天猫的商品大部分基本上都是正品,在京东买东西最好买由京东直接销售的商品,或是一些商品的旗舰店,天猫也是,如果像买什么商品最好是在该商品的天猫旗舰店购买
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京东和淘宝天猫哪个好?旗舰 - ******
#金钩# 天猫的旗舰店做的比较早,用户量大,买东西的时候参考评论很多;京东是最近才做的平台旗舰店,东西还行.
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天猫和京东哪个好?什么东西在京东买好?什么东西在天猫买好? - ******
#金钩# 个人觉得像是家电类 电器类得东西还是在京东买了当然了小物件得话 在天猫超市买相对会便宜些了这两家得物流都是蛮快得了
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淘宝和京东的东西哪个质量更可靠? - ******
#金钩# 我个人认为JD.COM更可靠,尤其是那些由JD.COM经营的.不仅送货快,物流也快.一般第二天就送到了,售后服务不错,不过天猫也不错.很多都是旗舰店商家,也很靠谱.同样,在JD.COM也有许多旗舰店.如果不买JD.JD.COM和天猫的旗舰店是非常可靠的.至于选哪个,优惠更大的那个,你可以选.
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京东跟淘宝买东西哪个好 - ******
#金钩# 我比较习惯在天猫买东西,京东其实也是很好的,有自己的自营店,快递也是京东自己的,售后服务也非常到位,买东西是互相比价一下,那个更划算就去那家吧
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京东,天猫等商城哪个比较好,各有什么优缺点? ******
#金钩# 目前京东的自营物流还是很给力的!
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淘宝和京东哪家好? - ******
#金钩# 我来说说吧. 淘宝的优势在于:商品种类多、有水货/二手货(毕竟某些客户就是图便宜,也没啥不好)、支持支付宝(虽然我不用,但是支付宝的粉丝的确很多)、价格稳定可商谈.京东1号店等优势在于:自营商品基本保证是行货(卖家就是商城本身)、购物相对简单不需货比三家、大城市的物流非常好、保修等收货服务相对比淘宝好.我个人的感受淘宝购物太闹心,买到好的便宜的是开心,但也就便宜一点点.买到一次不爽的东西可就浪费很多钱.因此我个人喜欢在B2C的电商购物,买不到的再去淘宝.
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京东和天猫哪个靠谱 买东西到哪个地方买 - ******
#金钩# 两个都差不多的吧,这两个都是比较靠谱的,不过可能电子产品的话京东相对好一些便宜些,其他的天猫买比较划算,推荐你怎么买东西比较实惠吧,现在有很多天猫淘宝衍生出来的内部优惠券网站,都是半开放状态,你可以搜索一下登录:桃十三优惠www.taoshisan.com,上面都是有一些商家的内部优惠券来的,领券完会跳到天猫淘宝,下单就能用了
