1、接受顾客预约业务
设有包餐厅、风味餐厅的餐馆、饭店等,一般都向顾客开设预约订饭业务,这项服务工作一般是有餐厅(前台)服务人员负责。接受这一业务时,需问清包餐的标准、就餐时间、参加的人数及人员组成情况、举行筵会者的意图或其它要求等,并将此情况通知后台及各有关人员,以做好一切准备工作。
2、迎客入厅
对前来就餐的顾客,服务人员应在门口迎候,并在弄清来客的身份之后,引导客人入座(吃零餐者引入零餐厅桌前)。对包餐客人,服务员要配合举办筵会者引导客人们按先宾后主,先女客后男客的次序对号入座
3、桌前服务
妥善接管客人脱下的衣、帽及随身携带的物品,并记清每件物品的主人,以防客人离去时拿送错。为客人沏茶送水、上擦手毛巾。上送的次序是先主宾后主人或先主人后主宾,之后按就座位置依次上送等等。
4、提供咨询服务
对于顾客提出的问题,服务人员有责任认真回答,尤其是顾客问及饭菜供应品种、风味特色、本地名优特产、旅游胜地、风土人情以及车船交通情况等问题时服务人员要进行详细介绍。
5、结算服务
结算账务是餐厅服务工作的一项重要内容,尤其是对零星客人,引其入座后送上的菜单中要标清价格,并选择适当时机为其结账,不能在客人未用完餐之前催促结账,以免客人有被逐之感,也不能拖延结账时间。
6、热情送客
对用餐完毕即将离去的客人,服务人员要及时递还顾客的衣帽及代存物品,并检查顾客是否有遗忘的物品,之后送客至门口,有礼貌地进行道别。
餐厅服务员是工作什么的?~
餐厅服务员的工作是在开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境;服从领班安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作;开餐后,按服务程序及标准为客人提供优质服务;尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时净客人问题和投诉反映给领班,寻求解决办法。餐厅服务员基本素质有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养,身体健康、仪表端庄大方,性格温和,情绪稳定。
酒店服务员的工作内容有:
1、按要求清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境;
2、及时补充客房内的日用品;
3、负责本楼层设施的维护与保养;
4、检查、清点、保管本楼层的固定财产及棉织品、日用品;
5、处理本楼层客人提出的合理服务;
6、本楼层宾客遗留物品的清点、上交;
7、负责本楼层各项表格的填写、上报;
8、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作;
9、完成上级指派的其他任务。
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饭店服务员都做什么? - ******
#凌冠# 早上值班9;00开门窗9;30点名上班打扫卫生.备毛巾'开水10;00吃饭10;30开会值班开完会吃饭.午市在有客人的情况下准备茶'毛巾;开胃菜;检查桌面所有的餐具是否干净准备好了站台等待客人'客人走后餐摆台没有看台的接这着打扫卫生.14;00下班值班的要值开会班下午16;30吃饭17;00开会上班值班吃饭同中午一样下班22;00值班关门窗下班
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酒店服务员的岗位职责是什么? - ******
#凌冠# 酒店服务员岗位职责 职责概述: 根据饭店的规章,在当班领班的指导下,按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务,使客人满意并做到无任何投诉. 根据饭店既定的贵宾至上,零投诉的准则进行餐饮服务. 酒店服务员主要责任: 1. 按照...
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餐厅服务员的工作怎么样,具体要做的有哪些 - ******
#凌冠# 工资一般,3000左右,具体分地点,主要就是客人来了记录他们的订单,还有适时推销一些菜品酒水,客人走了收拾餐桌,活比较繁琐.
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餐厅服务员的岗位职责 - ******
#凌冠# 餐厅服务员岗位职责 1、在餐厅经理的领导下工作,做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作. 2、做好开餐前的准备工作,检查餐厅设备、餐具是否完好使用,按照规范要求配备用具,布置台型、美化环境. 3、保持餐厅的卫生,做到无蚊...
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能说一下饭店服务员干什么活,工资怎么样. - ******
#凌冠# 饭店服务员具体是做服务工作的,就是客人来了为客人服务,有的饭店服务员也会去做上菜,收盘,碗筷等,工资方面要看是在什么地方,一般一线城市综合工资在3000左右.
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餐厅服务员都是做什么的,越仔细越好,谢谢 - ******
#凌冠# 餐厅服务员工作范围:擦桌子、拖地、上菜、结账、洗碗筷等等.
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餐厅服务员主要做什么? - ******
#凌冠# 就是除了炒菜和做帐其他都要做.
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普通饭店服务员都干什么工作? - ******
#凌冠# 一般都是端菜,洗碗啊,整理桌椅啊,打扫客房啊等等
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饭店服务生是什么职位主要做什么 - ******
#凌冠# 餐饮服务,理菜,摆台,端菜,端茶递水,收菜,碗 抹桌子 洗碗
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在餐厅当服务员要做些什么? - ******
#凌冠# 穿制服、打扫卫生.没事了