当客户进厅看车时，你问需要什么帮助，他不理你时，这个时候你应该去马上给客户取一杯热水或者温水，同时说：您先看着，有需要叫我一声就可以！
当客户进厅看车时，你问需要什么帮助他不理你的时候，你应当保持继续面带微笑，然后，保持愉快心情，等待客户看累了或者需要有所了解的时候你就可以上前帮客户讲解大概情况就可以了。
客户看车时没有理解你给的帮助，客户没理你，你还是应该全程陪伴在他左右，不厌其烦的给他作些必要的介绍(比如什么车是什么价位，动力，特长有没有优惠等)等待他需要你帮助的时候，他一定会找你。
应该跟在客户后面几步远的距离，以便他在需要你的时候，你可以及时提供帮助。
汽车4s店
当人来访时如何接待客人？有什么礼仪讲究~
一个人待人接物的方式最让人印象深，在办公室如何迎接客人、如何送给客人，是非常需要注意的，这是涉及到你给客人留下的印象，甚至是公司给客人留下的印象。
汽车销售技巧 销售技巧目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车消费者分析客户需求如何寻找潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业销售人员的五个条件 ●正确的态度： ．自信（相信销售能带给别人好处） ．销售时的热忱 ．乐观态度 ．Open-Mindedness ．积极 ．关心您的客户 ．勤奋工作 ．能被人接受（有人缘） ．诚恳 ●产品及市场知识： ．满足客户需求的产品知识 ．解决客户问题的产品知识及应用 ．市场状况 ．竞争产品 ．销售区域的了解 ●好的销售技巧 ．基础销售技巧 ．提升销售技巧 ●自我驱策 ．客户意愿迅速处理 ．对刁难的客户，保持和蔼态度 ．决不放松任何机会 ．维持及扩大人际关系 ．自动自发 ．不断学习 ●履行职务 ．了解公司方针、销售目标 ．做好销售计划 ．记录销售报表 ．遵循业务管理规定 销售的七个步骤 第一步骤称为销售准备。 第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：?接待、拜访客户的技巧。?电话拜访客户的技巧。?销售信函拜访的技巧。 第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。 第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。 第五个步骤是产品说明。 在这个步骤中，要掌握的：?产品特性、优点、特殊利益；?将特性转换客户利益技巧；?产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：?如何撰写展示词；?展示演练的要点。 第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：?缔结的原则；?缔结的时机；?缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。 只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。 1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦； 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意： 首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角
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. 5.日常销售当中,总有一些非购车客户进入到展厅内看车,这时你将如何对待? (15 - ******
#沃保# 你好 如果在长效中中文有一些废购车的客户,到展厅内看车的话,我认为你还是要好好接待,因为他们有可能有购车的打算
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一个顾客看车,看出他很喜欢这车,这时他很犹豫,我作为销售员我这时该用什么语言去说服顾客去买这车? - ******
#沃保# 他犹豫的原因你首先要搞清楚 或是因为价格 或者因为自己做不了主等 所以抓住其心态 把车的性能详细的分析 并联合实际 多说好话等等 首先是要建立关系的气氛 谈话才更容易让人信服
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汽车销售电话里如何把客户引到店里来看车呢 - ******
#沃保# 第一你的回答一定要镇定,不能流露出你着急销售这台车,第二询问他购买车型,问颜色是否选好,如果没有选好颜色,你可以对她说,现在你们店里有现车如果方便的话告诉他到店方式和乘车路线,亲自来店看看车的颜色,并可以是乘试驾,感受车的性能,若果再价格上有纠结,那就问他对配置的要求,让他来店里对她分析两台车的配置差在哪,哪个更适合他,而且你可以说买车不是小事最好都研究明白选好才重要,你站在他的立场着想我敢肯定他一定会来的,希望对你有帮助
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顾客带家人或朋友一起看车,销售顾问如何妥善安排他们,并有效获取顾客信息? - ******
#沃保# 答复:如何做好销售工作?着重归纳总结以下几点:第一、在销售过程中,以销售人员真诚和友善来对待客户,说得好“顾客就是上帝”,以顾客为中心的思想论点,以及时为顾客着想.第二、在销售过程中,以体现销售人员的职业义务,以“...
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汽车销售过程中客户会常问哪些哪些问题?该怎么回答? - ******
#沃保# 汽车销售过程中客户常问的问题有7个: 1、这车多少钱? 这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事.销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情...
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当你接待的某位客户在看车时,做出一些可能损伤汽车的行为时你该如何处理 - ******
#沃保# 1、你应该在客户看车时,占据主导地位,进行积极的引导,而不是让客户占据主导地位,你在旁边被动的旁观.2、你要熟悉汽车结构原理.当客户对所感兴趣的汽车进行体验时,对客户将要进行的某些某些操作你要有预见性,即时提示客户正确的操作规范或禁止性规范.
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顾客主要提出要进维修车间观看汽车维修过程这时候你需要怎么做 - ******
#沃保# 非常高兴替您解答,希望我的回答能够帮助到你,祝你用车愉快.您的支持就是我在汽车大师前进的动力.【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】
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汽车服务顾问怎么接待客户 - ******
#沃保# 如何接待客户(你可以参考)首先微笑礼貌招呼客户并讲:先生/小姐,你好,我是xxx,请问有什么可以帮到你的.直接了解客户的来意,直接问要租赁/购买的用途、预算,试尝大胆去揣测客户的心态.以沟通的形式对客户加深了解,促进成...
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我是汽车销售顾问,怎么电话跟踪客户,可以让他再次来展厅看车啊,电话里怎么交流,说些什么比较好呢.. ******
#沃保# 你好,最常用的方法,无非就是4S店准备要开展优惠的活动,多少位前能得到什么大优惠,是有限的,然后问对方有没有时间能来看一下,帮他留一个名额.如果没活动,只能针对客户第一次来看车时,你根据需求分析所了解到的,对方买车的需求,一般都是价钱的事,就说,你跟销售经理谈了下,知道您非常喜欢这款车,为了满足您的愿望,我们可以再次让价多少多少,~~这就得你跟你们部门经理妥协了,反正他的优惠额肯定比你权限大的
