但只有我们身处其中的人才知道其中的煎熬。我们不仅要有各种技巧去各大国外销售平台搜集客户资源，发布产品，日复一日的更新注册产品信息，还需要懂得如何优化产品，修理图片，拍摄技巧以及可能随时日夜颠倒的生活，最重要的是通过长期的煎熬后好不容有客户来问产品，却突然间又没有消息了。然后又不知道如何去跟进客户，说的太多客户会把我们拉黑，说的不在点上又吸引不了客户的注意力。
那么我们今天就来谈谈如何更好的跟进客户提高转化率的问题，将手里现有的客户如何更好都很进以及维护住，让对方能够有印象，需要的时候可以想起我们。
其实要学会如何更好都跟进客户，我们只需要弄懂四个问题，那就是什么时候跟踪，跟踪谁，怎么跟踪，跟踪的目的。只要围绕这四个问题来处理，通常我们都会迎刃而解。
首先是什么时候跟踪，这里面需要注意俩个点，一个是国外客户的时间差，我们尽可能赶在客户的上班点去发送邮件或者聊天软件留言。而不是咱们的上班点，比如如果和美国的客户交谈，那么最好在咱们晚上下班的点给客户发邮件，这样客户可能正好在上班第一时间就可以看到咱们的消息。也不至于被其他信息覆盖。第二个就是跟踪的频率，不要太紧密也不要隔的时间太长，如果一天数条信息的轰炸，那么客户可能因为我们的干扰直接将我们拉黑，最明显的例子就是那些做微商的，有点微商只管自己发产品，一发数十条在朋友圈或者微信群，以至于我们想看看其他信息都要刷好久，所以干脆把他们屏蔽掉是最明智的选择。
但是如果时间隔的太久，客户有可能记不住我们又或者以为我们已经转行。那对于我们的客户转化也是起到微乎其微的作用。所以这里得有个度要把握好。对不同客户的跟踪频率也是不一样的。这是第二个问题里要谈到的问题。
第二个问题是跟踪谁？ 我们将客户划分为已经成交的，可能成交的，暂时不能成交的三类。对于已经成交的客户我们只需要在客户收到货后，价格调整或者预计客户有采购计划的时候跟踪就可以了。对于可能成交的潜在客户其实是我们最需要重视的，对于他们的跟踪也要格外注意，如果之前确定跟客户对接的时间了，那就在对接时间的前一天询问一下客户相关内容和决定。如果是突然间消失了，也不要邮件轰炸，只需要按照平时的聊天频率跟踪即可。对于暂时不能成交的客户那就每隔一定的时间统一跟踪一下就可以了。一星期，一个月等看个人的时间安排。
第三个问题是怎么跟踪，如果了解客户的喜好，而且客户都喜好自己也懂一些，那就从对方的喜好下手。如果无法察觉客户的喜好，那就从百无禁忌的一些话题聊起，比如天气，家庭，心情，或者自己觉得比较好的一些美景，诗歌，句子，笑话等，都可以在一定程度上吸引客户的注意。
举个例子：
第四个问题是跟踪的目的。无论我们聊什么，最终的落脚点就是将我们的产品推销给客户，拿到订单，所以不管我们从哪个话题开始聊起，都要回归到我们的产品上来，而不是只顾着彼此聊的很嗨，最后却只是聊的很嗨而已。而忘却了我们的最终目的，最后不仅浪费了时间还背道而驰。
那具体怎么将话题转到我们的产品上呢，其实很简单，在聊的差不多的时候，来一句by the way.就可以顺利将话题扭转过来。
举个例子：
在外贸里最做流行的俩句话是客户虐我千百遍，我待客户如初恋。操着卖白粉的心，挣着卖白菜的钱。我想这是很多起初进入外贸行业新人的最大感受。
其实只要你耐得住寂寞，这里面依然有很多值得我们感动和幸福的事情。比如异国客户千里之外的关心，对你我的信任以及彼此深夜不眠的交谈后一个个问题的解决。这些都是别人体会不到也无法感受到的东西。
所以，加油吧，外贸人。只要我们能够享受孤独与寂寞，不停的上下探索。我们终将迎来属于我们的春天。
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#17338448509#
作为外贸业务员,你们是怎么跟国外客户打好关系,又做生意又做朋友的?平时都怎么去跟进客人? - ******
#翁扶# 只要坚持做几年外贸后,这些东西慢慢自己就会领悟到了,要是公司平台好,提供的锻炼机会多的话,那么领悟的会更深.
#17338448509#
作为外贸业务员,怎样才能挖掘潜在客户? - ******
#翁扶# 靠耐心,即使1W个客人当中有10个对你感兴趣,而只有1个和你成交量,那就是你的成功.而且对待大小客户一视同仁,某些小客户能培养成大客户的.所以不能势利眼哦!能帮助人家,尤其是刚起步的小客户的时候尽量帮人家,人家会记得的.就算以后不合作了,但是至少你肯帮助人家的名声已经在外了,会吸引其他客户的,所以对你来说也没什么损失.
#17338448509#
作为一名外贸业务员,怎么把外贸做好?? - ******
#翁扶# 归纳总结了以下5点做外贸的心得,希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发和帮助 一、报价: 这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光,多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会. 分析: 1、给客...
#17338448509#
怎么样做好一名外贸业务员? - ******
#翁扶# 想要做的好,有以下基本条件:1. 外语要好(英语是必须的,其他语种再会一个).这个条件是重中之重.2. 流程要懂.外贸具体的作业流程要烂熟于心.各种单据,各种术语,还有在不用的阶段要做的事情.3. 要有热情.这个工作非常繁琐,...
#17338448509#
外贸业务员要怎么去分析客户?详细解析下!希望高手做回答! - ******
#翁扶# 1、首先将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆,先判断此客户的购买欲有多强,也就是说,要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”;有的客户其实他已经有长期稳定的供应商,他只是把你当报价的参照物罢了,对这类客户,...
#17338448509#
外贸业务员如何在网上寻找客户 - ******
#翁扶# 首先你需要整理好自己公司或者工厂的产品介绍,英文配图,里面需要突出自己产品比起同类的哪里具有竞争力以及优势. 然后写一封简短的EMAIL模版,说明自己是介绍什么产品的,有简略说明最大优点儿.表达自己希望与对方建立长期贸易...
#17338448509#
怎么做好外贸业务员? - ******
#翁扶# 1,收发邮件:每天至少两次收发反馈信箱,早上上班和晚上下班之前,每天必须保证收到的反馈及时回复完,由于时差,如果业务人员能够在家处理反馈更好,可以保证回复的及时性.(有时晚上加班不可避免,但是可以与客户同步,加快沟...
#17338448509#
外贸人员怎么能有效地找到客户 ******
#翁扶# 做外贸一般是开发客户和维护客户这两个步骤,如果参加太多展览会,成本比较好.可以考虑将参展与网络并用.
#17338448509#
外贸业务员怎样抓住客户的需求 - ******
#翁扶# 可以通过客户流露的一些信息,比如他的询盘来抓客户需求,如果客户询盘比较泛,可以通过google搜索客户公司,看他们公司主要是做什么产品的,大概有些了解之后,有针对性的去问客户,可以挖到客户的需求
