关于快递维权。
快递丢件了，找快递公司申诉，被当成“皮球”了。当快递不见以后，立马联系了快递员，但是他说，自己只是代送的，让找仓库。仓库又说找快递员，快递员接着说找代收点，打了快递公司总部电话，总部又让我找仓库…
甚至，还有些快递公司电话一直没有人工接听，只让我们弄公众号查询，官网回复也一直都是机器人，怎么能好好沟通呢
既然这样就休怪我们“无情”！
看这里！
通过邮政局申诉网站进行投诉
但是大家要记住，第一时间还是要先向快递公司投诉，如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意，才能向邮政总局投诉，否则邮政局是不会受理的。并且投诉一定是要有证据的，大家在权益受到威胁时，要懂得保存证据，以便后期的使用哦！比如，物流信息、快递公司的处理结果等。
在邮政局申诉网站投诉以后，成功获得了的赔偿。网友们填完信息以后，邮政局承诺30天内即可有答复，但是第二天就接到了快递公司的电话，主动联系处理，并且态度极好，完全没有了被当成“皮球”的感觉。因为一旦投诉落实，快递员要被严罚，同时整个快递公司也会被警告！
在人人都是剁手党的时代，快乐“拆拆拆”的同时，有时也会遇上令人恼火的“问题快递员（公司）”。今天我们就讲一讲遇到这种情况如何维权吧，毕竟又快到了一年一度的”双十一剁手节”。可能有人会问："快递小哥那么辛苦，怎么能投诉快递小哥呢？" 我想说的是维护快递小哥的合法劳工权益是快递企业的责任，并非消费者的责任。快递企业应当遵守《劳动法》等法律法规，给予快递小哥足够的劳工保护。以“快递员辛苦论”绑架消费者，让大众因此去容忍快递企业的不合格服务是明显的强盗逻辑。当然也并非说我们应该吹毛求疵的要求快递小哥。包括我们在内的任何人在工作中难免会有各种各样的小错误，如果快递小哥及时予以纠正，我想大部分人还是可以接受的。但如果是大的错误（比如丢件）、态度又十分的恶劣，那就站出来勇敢的维护自己的权益吧。
我们的权利
快递企业有义务将我们的包裹在规定的时间内安全的送到我们手里，同时也要保护我们的隐私，不能私开快递。这些相信大家都有所了解，在此就不再赘述。我想强调的一点是，根据最新的《快递暂行条例》第二十五条 “经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远，快递员未经同意就放在代收点，甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。
快递没收到，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
第七条 在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。
各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。
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扩展资料：
《邮政业消费者申诉处理办法》第十四条 被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当按照以下情形妥善处理：
（一）对确认企业负有责任的申诉，应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉；
（二）企业在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应当赔偿寄件人的，由企业负责联系寄件人按规定理赔；
（三）对确认企业无责的申诉，应当将企业无责理由与申诉人沟通并解释；
（四）企业内部以及企业之间责任划分，由企业自行处理，不得相互推诿，不能影响消费者诉求的解决。
参考资料来源：/sswz.spb.gov.cn/view.do?infoId=3461"target="_blank"title="国家邮政局——邮政业消费者申诉处理办法">国家邮政局——邮政业消费者申诉处理办法
没收到货应该联系卖家跟快递有什么关系……
快递显示签收但是没收到货可以投诉快递吗~
#19655896588#
淘宝多少天没收到货可以投诉? - ******
#熊泄# 一般后台显示卖家发货后三天左右没有收到货,即可与卖家联系看是否物流出了问题.如果卖家不提供协助或仍就无法得到正确的物流信息,即可投诉.
#19655896588#
网购没有收到货怎么办 - ******
#熊泄# 网购没有收到货可以直接申请退款的. 1.如果卖家没有发货,还可以投诉卖家虚假发货 2.如果卖家说已经邮寄,那就让对方提供已邮寄的证据,快递单号等,查询物流信息看到了什么地方,是不是被别人代签了.
#19655896588#
京东购物没收到货但是签收了怎么投诉 - ******
#熊泄# 1、如果是京东自营商品,即从京东配送发货的商品,需要查看一下商品的物流状态,如果已经签收而没有收到货,就联系京东客服,说明情况,自然会帮助解决.2、如果不是京东自营商品,而是个人商家的商品,在物流表明已经签收的状态下...
#19655896588#
交易成功,却没有收到货,怎样投诉卖家 - ******
#熊泄# 申请退款啊,理由就没有收到货物,不是有快递物流信息吗,不用投术直接申请退款就可以了
#19655896588#
在天猫上买货货没到被弄丢了,应该怎样退货或投诉他 - ******
#熊泄# 1. 没有确认收货前:直接和商家联系,确认货物丢失,和商家达成一致直接申请退款.2. 系统自动确认收货的情况下没有收到货的.先和商家联系,确定货物丢失,和商家协商要求退款的,可以直接申请售后: >>>>>> 填好退款信息,提交就可以
#19655896588#
在拼多多买了东西十几天没收到货怎么维权? - ******
#熊泄# 在拼多多网上购物买了东西没收到货您可以通过联系卖家以及拼多多客服、拨打315消费者投诉热线的方式维护您的消费者权益: 详细方案: 1、您可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息,如确定多天未更新,您可打电话咨询物流客...
#19655896588#
网上购物交了钱没收到货怎么办 - ******
#熊泄# 如果是用的支付宝,那就一定要差评+投诉!!如果金额较大,可以考虑报警~建议你问她要当时快递的单号,问清楚是哪家快递,就可以从那家快递的网站上查到你的快件是不是确实被退回了.如果她交不出单号,就证明她是故意诈骗!就算她能拿出单号证明你的货确实由于正当理由且是不可抗力而被退回,也必须叫她给你退款,最大最大的让步是你出邮费!差评+投诉!一定要维护好自己的权益~~下次买东西的时候,记得问好卖家什么时候发货,如果卖家说发货了,就一定要把快递的单号要过来,及时查询~!卖家都是要通过实名认证的,不要怕~
#19655896588#
用邮政快递邮寄的东西一直没收到,该怎么办? - ******
#熊泄# 如果你用邮政快递邮寄的东西,一直没有收到,你可以直接给邮政客服打电话,然后进行查询,如果快递弄丢了,你可以要求快递员进行赔偿.快递维权.关于快递维权,快递丢件了,找快递公司申诉,被当成“皮球”了.当快递不见以后,立...
#19655896588#
网购未收到货还能给买家拒绝?怎么投诉啊 ******
#熊泄# 你在那个购物网上买的,在淘宝的话、在确认收货那里,有投诉的.
#19655896588#
快递签收了我没收到货联系快递公司半个月了都没有处理.怎么邮政投诉? - ******
#熊泄# 先投诉到快递公司,然后再到可以投诉邮政时,再接着投诉,如果没第一次投诉快递公司,邮政是不受理的.
