当客户进厅看车时，你问需要什么帮助，他不理你时，这个时候你应该去马上给客户取一杯热水或者温水，同时说：您先看着，有需要叫我一声就可以！
当客户进厅看车时，你问需要什么帮助他不理你的时候，你应当保持继续面带微笑，然后，保持愉快心情，等待客户看累了或者需要有所了解的时候你就可以上前帮客户讲解大概情况就可以了。
客户看车时没有理解你给的帮助，客户没理你，你还是应该全程陪伴在他左右，不厌其烦的给他作些必要的介绍(比如什么车是什么价位，动力，特长有没有优惠等)等待他需要你帮助的时候，他一定会找你。
应该跟在客户后面几步远的距离，以便他在需要你的时候，你可以及时提供帮助。
汽车4s店
当人来访时如何接待客人？有什么礼仪讲究~
一个人待人接物的方式最让人印象深，在办公室如何迎接客人、如何送给客人，是非常需要注意的，这是涉及到你给客人留下的印象，甚至是公司给客人留下的印象。
汽车销售技巧 销售技巧目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车消费者分析客户需求如何寻找潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业销售人员的五个条件 ●正确的态度： ．自信（相信销售能带给别人好处） ．销售时的热忱 ．乐观态度 ．Open-Mindedness ．积极 ．关心您的客户 ．勤奋工作 ．能被人接受（有人缘） ．诚恳 ●产品及市场知识： ．满足客户需求的产品知识 ．解决客户问题的产品知识及应用 ．市场状况 ．竞争产品 ．销售区域的了解 ●好的销售技巧 ．基础销售技巧 ．提升销售技巧 ●自我驱策 ．客户意愿迅速处理 ．对刁难的客户，保持和蔼态度 ．决不放松任何机会 ．维持及扩大人际关系 ．自动自发 ．不断学习 ●履行职务 ．了解公司方针、销售目标 ．做好销售计划 ．记录销售报表 ．遵循业务管理规定 销售的七个步骤 第一步骤称为销售准备。 第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：?接待、拜访客户的技巧。?电话拜访客户的技巧。?销售信函拜访的技巧。 第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。 第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。 第五个步骤是产品说明。 在这个步骤中，要掌握的：?产品特性、优点、特殊利益；?将特性转换客户利益技巧；?产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：?如何撰写展示词；?展示演练的要点。 第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：?缔结的原则；?缔结的时机；?缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。 只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。 1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦； 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意： 首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角
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当顾客进入你的专属销售厅时,你是如何打招呼的?最有效的招呼形式是什么? - ******
#秦蚁# 先放好温水不要放太多水就不会淹死
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做汽车销售,客户来看车时候,怎么把客户给留住,让他买我的车 - ******
#秦蚁# 1、个人形象.整洁大方 2、个人专业素质 3、客户心理分析能做到以上3点,客户会对你有好影象的,至于买不买你的车,还需要看客户的喜好程度.看一看乔.吉拉德的书,对你非常有帮助~~15年卖汽车,平均一天卖几部~~~
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二、客户进入展厅后直接看车,营销人员对客户说:“您好,请问您想选购什么样的车?” 营销人员这样说好吗 - ******
#秦蚁# 这句话后面最好简要介绍下各种车型,对比一下优缺点,让客人很自然的分出优劣后他会很高兴的选择相对较好的那一款,接下来再抓住客人的心理,逐步攻陷.
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客户进展厅看了一会儿什么也不说就要离开,作为汽车销售人员应该怎么办 - ******
#秦蚁# 这是很正常的情况,并不是每一个进展厅的人都买得起汽车.但是可以欣赏一下嘛. 汽车销售人员 不需要做什么,如果客户有疑问,你再解答,再深入了解对方是不是想买车,就可以了. 销售行业有一个很著名的二八原则,意思是十个人中,只有二个人是你的意向客户,其它八个人都不是.
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做汽车销售,客户来看车时候,怎么给客户留下好印象! - ******
#秦蚁# 1、个人形象.整洁大方 2、个人专业素质 3、客户心理分析能做到以上3点,客户会对你有好影象的,至于买不买你的车,还需要看客户的喜好程度.看一看乔.吉拉德的书,对你非常有帮助~~15年卖汽车,平均一天卖几部~~~
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如果你是一家4S店的前台接待,接到客户首次电话咨询车型? - ******
#秦蚁# 你说如果你是一家4s店的前台接待,然后接到客户总是电话咨询车型如何和客户沟通,并且邀请客户来店里看车,我觉得这个不是非常简单的一个问题吗?如果连这个问题都解决不了,我建议你不要做这个前台了,这个是非常简单,这样简单的一个问题,你跟客户沟通好,就是尽量顺从客户的意见,并且就是详细介绍这款车型的好处,还有它的便利方式等等,还有更多的优点介绍给客户,而且就是邀请客户来看车,有一些什么活动等等引起客户的兴趣,让客户来店里看车,这个是非常简单的一个事情呀.
