但是,在一些偏远的农村地区,快递公司可能会因为物流成本较高而不直接送货上门,而是将快递送到镇上的快递服务点或代收点,收件人需要自己去取或者与服务点协商代为派送,后者可能会收取一定的服务费。这种情况下,代收点的收费应当事先明确告知收件人,并由双方自愿协商确定。
如果快递服务点或代收点在未告知的情况下擅自收费,或者收费明显超过了合理范围,收件人可以拒绝支付并要求快递公司按照合同履行送货上门的服务。如果有争议,可以通过以下途径进行解决:
1.**与服务点沟通**:首先尝试与快递服务点或代收点沟通,了解收费的原因和依据。
2.**联系快递公司**:如果沟通无果,可以联系快递公司客服说明情况,要求解决。
3.**消费者协会**:如果认为快递公司或服务点的收费不合理,可以向当地消费者协会投诉。
4.**工商行政管理部门**:也可以向当地工商行政管理部门投诉,尤其是当涉及到不正当收费或违反广告法等行为时。
5.**12315消费者投诉热线**:通过全国统一的消费者投诉热线进行投诉。
请注意,各地政策和快递公司规定可能有所不同,具体问题需要结合实际情况具体分析。
希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题请咨询专业律师。
【法律依据】:第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度,或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的,对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分;对快递企业,邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为,造成人身伤害或者财产损失的,依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务,以及用户交寄国际邮递物品,违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。
~
#17023121093#
快递上门取件要收钱合理吗? - ******
#曹帖# 正常情况下,收快递是无需费用的.……但是对于特定情况下快递送货上门的情况,额外收取费用是可以接受的.……之所以这样说,是因为特定情况下快递送货上门需要更高的成本、可以解决自己遇到的问题和困难,以及快递小哥的工作需要...
#17023121093#
取快递收费合理吗? - ******
#曹帖# 取快递收费合理吗,这要看你取的快递类型了,如果是货到付款就合理,如果不是货到付款那就是不合理了,你可以去快递客服投诉,或有关部门反映情况.
#17023121093#
农村的快递来了不给送达,有代收点,每件收费不等,这合理吗? - ******
#曹帖# 这不合理,乡镇快递收取手续费属于不合理收费.乡镇上快递代理点所谓的从县级加盟商到镇上网点这段距离的路费,其实发件时发货方早已经支付过.因此这些镇上快递代理点另外收取县城到镇上的“车费”属于重复收费.
#17023121093#
快递到农村街道就没人派送,还要收件人亲自去街道拿包裹,每个包裹还要给出额外的手续费用? - ******
#曹帖# 超区代派(不在“服务区”)收费是合理的,收件时就已表明需到分公司自提.收的是代收件人取件的费用.当然,若官网定位为派送区域而另收费,这才是不合理违规——二次收费.
#17023121093#
乡下快递代理点取件收费对吗? - ******
#曹帖# 目前代购点大多数收费,从快递公司的角度说是不对的,就是杜绝还需要时间
#17023121093#
菜鸟驿站取快递收钱合法吗 - ******
#曹帖# **菜鸟驿站取快递时收费并不合法**.根据相关法律法规和消费者权益保护,菜鸟驿站未经消费者明确同意,未告知发件人(商家)和消费者的情况下,在取件时向消费者转嫁费用,这种行为不仅违约,而且可能损害消费者的利益.在一般情况...
#17023121093#
农村淘宝拿快递要钱吗 - ******
#曹帖# 不管在哪里取快递 都是不收取任何费用的,如果他收费的话属于严重的违规.