理货员的工作职责就是整理商品,看到货品卖完就加货,然后还要点数、盘点之类的,其实很简单。就是有点累。
超市中的理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的基础知识培训非常重要。 一、 理货员的工作职责 1、 理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 (包括补货)的工作职责。 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 二、 日常完成本职工作的要点: 1、 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 2、 经常性记录所经营商品的缺货情况,制定补货计划 3、 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁,地面用具必须实行每天清洁一次。 4、 搞好市场调查,掌握消费者需求,及时上报主管,制定新产品购销计划。 5、 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性,采用有效合理 的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。 三、 理货员与部门主管的关系 下级服从上级,全面完成上级主管交给的各项工作任务指标,上级主管发出的指令如果有损 公司的利益、形象或有违反法律法规的,在服从命令的同时,有权越级向上汇报。 四、 理货员与前厅各部门的关系 理货员与总台的关系:顾客所购商品发生退换情况,理货员应主动积极配合,并办理好退货 或换货有效手续,总台发放赠品或促销商品时,如短缺或其他问题时理货员应积极配合。 理货员与收银服务员关系:当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误,理货员应积极协助 查找原因,在每天下班时,应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。 理货员与防损员的关系:应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作。发现 偷窃人员应交保安处理,和保安搞好销售以外的商品出入手续。 五、 理货员在工作中应主动发现哪些问题并及时上报? 1、 商品质量方面的问题 2、 商品标价方面的问题 3、 新商品的扩销问题 4、 安全防损和秩序卫生问题 5、 超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题 6、 下面这些问题应上报主管:折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品 7、 商品陈列需大面积调整变动,指促销、换季、改变磁石点。 六、商品陈列 超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购 买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术 销售. (1) 落地整齐陈列法 (2) 落地托盘陈列法 (3) 平台陈列 …… (4-12略) 七、商品陈列管理规范 (一)商品陈列的定义 商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然,其目的是为了销售,是商 店以积极的态度,作为促进辅助手段,目的是使自己店里拥有的商品表现出自我,更好的效果 ,刺激顾客购买,提高门店形象。 (二)陈列的原则 1、 显而易见的原则 2、 让顾客伸手可取的原则 3、 货架要满陈列的原则 ……(4-8略) (三)位置区分 货架区分为上段、黄金段、中段、下段。 (四)商品陈列的配置 1、 商品陈列第一考虑要素——整齐,丰满 2、 商品分类要明确 3、 欲增加销售之商品,陈列于主通道空间 ……(4-12略) (五)商品陈列的方法及注意点 1、 集中陈列 2、 特殊陈列 (六)商品陈列的顺序 1、 计算货架之长度,将各类商品分别配置 2、 规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量 3、 规定理货员商品陈列的时间 4、 决定商品陈列的方法 5、 决定POP广告的陈列 统计决定重点销售的商品 (七)商品陈列的检查重点 1、 商品的价格标签是否正面面向顾客 2、 商品有无被遮住,无法“显而易见” 3、 商品之背面是否隐藏起来 4、 商品是否时常保持清洁 ……(5-16略) 八、补货作业管理规范 1、 理货员在进行卖场巡视时,如不要补货可进行商品整理作业 2、 理货员在补货上架时的作业流程如下: 九、商品标价管理规范 1、 标价位置要一致,让顾客容易看到,且方便收银员计价,一般商品的标签均打在商品的 正面右上角。 2、 几种特殊商品标签的打贴位置 ……(3-6略) 十、服务技巧规范化(略) 十一、理货员工作要求(即生鲜理货员的工作要求) [营业前] (1) 参加每日例会 (2) 柜台当天销售所需的原材料、半成品、成品及用品须由收货部进入制作间。 ……(3-9略) [营业中] (1) 生产的商品必须确保制作工艺良好、保质保量。 (2) 加工过程中严禁生、熟工具混用、混放;食品与非食品,生食与熟食必须分类分开存 放。 ……(3-10略) [营业后] (1) 按照生鲜食品区卫生管理规定打扫区域内卫生,保证清洁、卫生、无异味。 (2) 每周必须进行一次全面清洁工作。 (3) 定期自查用电设备,发现隐患立即上报主管。 (4) 参加每日晚例会。 十二、非食品理货员职责 [营业前] (1) 准时上班,参加例会。 (2) 清洁货架、柜台和商品卫生。 ……(3-8略) [营业中] (1) 销售…… (2) 调拨…… (3) 调价、报损…… [营业后] (1) 开单销售区: (a) 根据柜组存货情况及时到店内库出货,保证柜组商品丰满; (b) 按照当天购物单销账,将购物单整理交主管,并将柜台上锁后钥匙交主管保存。 (2) 非开单销售区: (a) 检查商品是否丰满,及时补货并进行整理; (b) 商品不足时立即到商品暂存地将商品取出上架。
超市理货员的工作包括:理货、销售、记录、打扫工作。
一天中超市理货员都做什么?(详细全面)~
当然是理货了 首先要看卖场自己的区域的货品是否齐全
1、如有缺货或者断货的现象,马上到仓库去补货,或者给厂家下订单,订货,一般每个品牌都会有自己的促销员,会提醒你去补货,下订单;
2、如果没有,理货员就应该去做,而且要保持货架的商品完整、干净;
3、商品来货的时候,超市的收货组就会通知理货员去收货处收货,(一般是用对讲机通知给理货员的组长)然后马上就要去,而且必须要拿收货的单据,而且还要与收货组人员和厂商的送货人员把货品数量、种类等进行核对;确认无误之后把货物送到仓库进行置放;
4、货品按照各种种类、品牌、货号等区分存放,以便清楚拿货;把收货的单据交给自己部门的专门负责人。差不多就是这些 ,理货员基本上不卖货。
扩展资料:
职责要求
1、 理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责。
2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责。
3、 有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
①废弃纸箱及时处理,严禁放入过道;
②保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形码必须保管好,严禁放于顾客随手拿到的地方。
工作要点
1、 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法。
2、 经常性记录所经营商品的缺货情况,制定补货计划3、 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁,地面用具必须实行每天 清洁一次。
4、 搞好市场调查,掌握消费者需求,及时上报主管,制定新产品购销计划。
5、商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性,采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
重要地位
理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着商店的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使商店在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的基础知识培训非常重要。
参考资料:百度百科:理货员
基本职责 满货架
基本工作: 1、理货员
2、生鲜理货员
内容: 1、开店前
2、营业中
3、离开店前
工具:1、随身必备工具:笔、刀片、纸
2、常使用工具:液压车及栈板
重点:1、工具及设备小心使用,不可嬉戏
2、商品陈列堆积要注意其安全稳固
3、请遵守货品先进先出之原则
4、请立即小心处理排面上任何不良商品(破裂物、 过期品……等)
5、不可以妨碍顾客购物
6、不可以高估自己的体力
我必须维持货架及仓库的清洁,我也必须确定商品的标价是正确的。
我留意顾客的意见,并转告我的主管。
我会随时注意若有设备或用具损坏,立即通知主管或负责人员处理。
我回答顾客的问题,并且维持仓库的整齐清洁,以方便我进货、补货。
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#令衫# 超市理货员直属部门为食品部、百货部,直属上级是各部门主管、副主管.范围包括食品区、百货区的理货员 超市理货员岗位职责 主要工作一、补货1. 补货时必须检查商品有无条码2. 检查价格卡是否正确,包括促销商品的价格检查3. 商品与价...
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超市里理货员做哪些事呀? - ******
#令衫# 超市理货员的工作职责 理货员的工作 一、原则 1、以高回转量为念,并向组长提出改进建议. 2、保持卖场货源充足及清洁. 3、保持仓库整齐及清洁. 4、任何商品均需标示价格. ...
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超市理货员的主要职责? - ******
#令衫# 1)严格执行卖场服务规范,做到仪容端庄,仪表整洁,礼貌待客,诚实服务,严格遵守各项服务纪律. (2)熟识产品或产品包装上应有的标志,以及自己责任内商品的基本知识,包括商品的名称、规格、等级、用途、产地、保质期限,消费使用...
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超市工作的问题! - ******
#令衫# 一、超市理货员的主要工作职责 1、 及时订货并掌握好订货数量,保证超市货源丰满及避免商品积压. 2、 认真执行商品定牌定位陈列工作守则,做好超市的商品陈列工作. 3、 正确标价(包括价钱标签及标价牌). 4、 收货时应认真清点防止...
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超市理货员须知 ******
#令衫# 简单~ 1.整理货架排面,保持商品饱满陈列 2.留意库存,商品缺货或滞销时通知课长或业务. 3.适当的商品推销....
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超市的收货员,理货员都负责什么 - ******
#令衫# 岗位职责:超市收货员岗位职责直属部门:收货部直属上级:收货部正、副主管适用范围:收货员、退货员、收货录入员岗位职责:1. 严格按收货程序接收供应商货物2. 配合电脑录入员查询商品数量3. 按条码规则在商品正确位置贴条形码4. 负责...
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超市理货员的工作都有哪些 - ******
#令衫# 要了解你所在的部门,商品的品种,保质期,库存.每天的销售量,每天的要货,上货,补货,退货,收货,清理整理库房,打扫卫生.在超市要做的就是清理,清洁,整理,整顿,安全,素养.做好这就是好的理销员.
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什么叫做理货员?理货员的工作有具体的要求吗? - ******
#令衫# 打个比方吧!比如超市里的货快买没了,缺货了,有一个员工把缺货的种类整理出来,交给超市的有关部门让有关部门,联系厂家送货,这个员工就是理货员. 理货员是超市中最基层的工作人员,理货员的职责要求是商品上架陈列,了解货号,领货补货,打贴标签,查看保质期,盘点,搞卫生等超市理货员职责: 1.清理货架,保持货架干净. 2.勤查保质期,临近保质期商品要及时下柜. 3.做好补货工作,下列商品不得上柜:三无商品、过保质期商品、包装严重损坏或锈蚀商品、份量明显不足的商品等. 4.为顾客做好导购工作.
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超市理货员做些什么? - ******
#令衫# 超市理货员:1、负责超市专区的清洁卫生;2、负责超市专区货物上架、标价、盘点. 如果理货员负责的专区出现货物丢失的,那么超市经理会让理货员自己负责赔偿.
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超市理货员都需要做什么?首先祝大家节日愉快!找了份临时工,是在沈 ******
#令衫# 理货员就是营业员,不过多了一项补货的工作,平时要整理货架并向顾客推荐,当货物较少时,需要自己到仓库把货物取道营业区,并上架.很少有偷懒的时候.并要求站立服务.特殊的时候,经销商会给你好处费,要求你把他的货物摆放明显,并多向顾客推荐.