对此，顺丰公司表示，这是快递行业的通行做法，是否选择该项服务，对快件投递不会产生影响。称若是收件方和寄件方产生了纠纷，可以提供凭证。
快递公司说得很好听，但实际上是巧立名目的乱收费。当面验视和签收快递，发生纠纷后，给客户提供凭证，这是快递公司的法定义务。收费的做法，侵害了消费者的权益。
虽然他们回应称是否选择该服务不会造成影响，但消费者很容易产生误解，认为不勾选服务项目，就享受不到相关权益，会对消费者造成误导，侵害消费者的选择权。
举个例子，我们去饭店吃饭，老板说在明码标价的菜单上多加一块钱，可以提供新鲜健康的食材，不加这一块钱，也可以正常用餐。这样做可以吗？当然是不行的，提供新鲜健康的食材，本就是他们该做的事情。
近些年来，我国的快递行业呈现出了飞速发展的趋势，单就2021年1月来看，全国的快递服务业务量高达84.9亿件，同比增长了124.7%。但与此同时，快递行业的乱象也越来越多。
李女士在大连上大学，毕业后想把自己的行李寄到长沙，但因为包裹外形和旧衣服回收场的包裹外形相似，李女士的快递，被错误投放到了旧衣服回收处理厂，大部分物件，被当成垃圾销毁了。李女士表示，行李的总价值在15万左右，但是快递公司只愿意赔偿300块钱，还不愿意道歉，让李女士十分不满。
还有很多网友表示，自己明确给快递小哥说了，要把快递送上门，但对方并没有听取自己的意见，放到快递柜里就算完成了工作，顾客敢怒不敢言。
快递行业乱象频发的原因有很多，快递员这个岗位，工作任务十分繁重，福利待遇几乎为零，各大公司为了拼命打价格战，压缩成本，让快递行业的人员流动性非常强，新人上手，总得有个过程，这个环节就非常容易出现错误。
现在很多公司重视效益、轻视企业文化，用惩罚的方式代替良性的管理，只知道压榨快递员，这样一来，怎么能指望快递员对这个岗位上心呢？他们不会因为自己是某个公司的快递员而感到光荣，缺失了荣誉心，便不会产生责任心。
快递公司、顾客和快递员三方的关系是非常不对等的，顾客作为付费方，理应享受相应的服务，有批评和提出意见的权利，但以罚代管的公司太多了，有的快递员因为差评投诉被扣了钱，就把怒火转移到了顾客身上，威胁顾客，甚至还上门泼油漆，这导致顾客不敢发出声音。
还有的公司仗着自己财大气粗，不把相关法律和规则放在眼里，出事后态度强硬，让不少顾客只能找媒体维权。
想要让快递行业健康发展，需要实行更为严格的监管措施，对于损害客户合法权益的行为，做到零容忍，发现一起，查处一起。同时还应该对相关法律进行完善，现在快递行业的相关纠纷，是参照《邮政法》来处理的，但传统的邮政快递和现在的快递，存在很多不同，便出现了漏洞。及时堵上这些漏洞，客户才能顺利维权。
快递行业也应该形成自律规范，继续打价格战，最终大家都会受到伤害。要对公司的福利制度、管理模式进行改革，绩效考核方式要更加温和，给员工足额缴纳五险一金，才能降低这个行业的人员流动性。
大家是如何看待这一新闻的呢？
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#17636183472#
快递怎么收费的我感觉不合理 - ******
#戚侨# 快递是按路程和重量来收费的 还有就是易破碎件还收取额外的打包费
#17636183472#
快递站点要求收取保费是否合理 - ******
#戚侨# 你好,对快递公司收费是正常的,如果对取快递的用户收费就不合理了.如果收费可以找派件的快递公司.
#17636183472#
请问在快递公司去取快递还要付钱合理吗? - ******
#戚侨# 只要不是到付的,就不合理.
#17636183472#
我们当地的韵达快递怎么收费呢?费用邮寄方已经给过了,他还收小件3元,大件5元,它收的费用合理吗? - ******
#戚侨# 当然不合理,因为快递送货到用户手中是免收费,要收费是快递公司自己创收,你可拔打韵达快递客服投诉,好像我这边韵达快递,货送到我这里就让我签收就是,不会说还要说收3元,这绝对是乱收费.从来没听说快递到了还收.
#17636183472#
中通快递我去拿东西时还要收我一块钱的费用合理吗? - ******
#戚侨# 按规定是不合理的.但也要具体情况具体分析了,不知你收货的地方在不在快递派送范围了,如不在,也许有点快递员顺路或者什么的就帮你送过了,所以就叫你加钱了.(这样不符规定但合情理).但如你说的是你自己去快递公司拿又不同了(这样不符规定也不合情理).总之现在为了生活就什么都这样啦..祝你好运.. 呵呵
#17636183472#
我的快递是包邮,代收点还要多收3块钱快递费,是否合理?该怎样举报!? - ******
#戚侨# 快递小哥一般会提前跟你联系说明要不要放在代收点,以及费用,如果没有说,就找物流客服举报,如果是京东快递就直接找京东客服,我前几个星期也是代收,不过人家只是一块钱手续费,而且也跟我说明了,我同意了才让代收的.
#17636183472#
镇上取快递要2元合理吗? - ******
#戚侨# 一直被收费,送货没送到目的地,自己去取还收钱,不管大的还是小的,都收费,有的甚至5元还不止
#17636183472#
乡镇快递取件收费,合不合理?江西省泰和县苑前镇快递 - ******
#戚侨# 各个快递公司对于发达的地方都设有快递点,这个不另收费,而对于一些偏远的农村没有设立快递点,那些都是私人和快递公司合作的,快递公司是没有给那些农村快递点费用的,所以他们要另收费
#17636183472#
快递面单收费合法吗? - ******
#戚侨# 除了邮政暂时所有快递公司未收快递单的钱.我想也不会收,一张快递单能要多少成本,快递公司不会这样的.
#17636183472#
快递上门取件要额外收费,合理吗? - ******
#戚侨# 如果快递在特定的情况下的“送货上门”可额外收取费用,在这种情况下,我是否能够接受,还是要结合具体的情况来做到具体问题具体分析,是不能够一概而论的.一般来说,在日常的生活中,当我们在网上所购买的商品本身所包含的快递费...
