二、了解产品定位,明确产品的潜在客户,善于抓住顾客的心理需求;
三、懂得“无打扰式服务”,当顾客需要你时随时出现在他的身边;
四、真诚对待每一位顾客,真心为他们服务,你将赢得顾客的心,从而让顾客心甘情愿地购买你的产品;五、礼貌、周到、和颜悦色则是最基本的要求。
你是否曾经希望自己就是一位天生的销售人员或你能找到一些这样的人来来雇佣?对不起,他们并不存在,这仅仅是一种误区。的确有一些人拥有一些与生俱来的“个人技巧”,虽然这是一种非常好的优势,但是这并不足够。销售就像是体育:拥有一些天生的素质是非常具有优势的,但是还需要结合个人较高的成功渴望、教育和经验才能创造出一位体育冠军。 也就是说,销售岗位应该适合于一个人完成工作的个性和能力,就像是某种类型的种子会在一些土壤中比另外一块土壤中成长得更好一样,不同的销售人员会在不同的岗位上发挥出超常的能力,让我们观察一下那些销售案例的成功因素,如果你是一位企业家,希望你能在招聘销售人员和开发一支更为成功的销售团队时应用一下概念。销售的热情 当一位学生从一所名牌大学光荣毕业的时候,他的父母是非常高兴和兴奋的,当他向家里宣布希望做市场销售的时候,父母失望地哭了,安慰自己希望这仅仅是年轻人必须要走过的一种疯狂的阶段。 对不起,爸爸,妈妈,他已经更换过很多次工作了,已经对销售产生了浓厚的感情,且从来没有动摇过,有些人对足球疯狂,对他来说,销售就是疯狂的。如果没有对成功的极度渴望,他们就永远不会体验到极度成功的喜悦。 教育福利 如果一位猎头让你在两份销售工作中做出选择,他的建议一定是选择那家能够提供最大限度培训机会的公司,这样,当你再进行跳槽时,就会有更多的工作机会让你进行选择,猎头是正确的,更多的选择就意味着更多的金钱,因此,当你面对如何选择下一份销售工作的时候,一定要选择那个最能传授他们技能的工作。 销售教育可以来自于多种多样的形式,如果你的老板没有提供正式得见销售培训,就要向他提出这种要求,他可以是为你带来一位销售训练师或为你支付参加专题研讨会的费用。有一位老板总是为其销售经理报效所购买的任何与销售培训有关的书籍或数据库,为什么呢?因为他希望销售经理能够销售得更多,同时,他还会与其他的销售团队一起分享他的知识和热情,这将极大地提升整个团队的作战能力和凝聚力。 经验无法替代 你可以拿出几个月的时间来专门学习销售,所有这些努力并不能保证一定能够获得成功,关键是要能够把所学习到的知识运用到日常的销售工作中去。学习是什么让潜在的客户发生了购买行为?是什么让他们无情地走开了?这就是经验,它只能按照一些老式的积累方式才能获得——你必须要掌握它。 销售工作就像是鞋子 有很多鞋子看起来非常诱人,但是真正合脚的屈指可数,挑选的技巧就是找到一双不会让脚起泡得鞋子。 销售专业人员可以归结为两种类型:“猎人”和“农夫”。猎人更擅长于寻找新商机、新业务,他们具有冒险精神,有进取心,他们通常喜欢变化,有时不会计较单独一次业务出击的得失与成败,但是他们通常会收获丰厚:猎人最为适合于进行外部的销售以及开发新的客户资源。 农夫更为适合于正在进行的销售业务,他们喜欢进行关系的维持和维护,是以服务为导向的,如果你组建一支销售团队,农夫最好用于进行内部的销售以及处理已有的客户资源。 有一家非常大的公司只招聘非常成功的销售人员,同时坚持让新进入员工在公司总部的营销部门至少工作1年以上的时间后才能到一线进行实际的业务开发,如果新进入的人员属于是猎人的话,他将会感到非常的尴尬,因为那是一份农夫的工作角色。 薪水+佣金
额。。。我觉得就是让领导呼来喝去的咯~~~
没什么别的,还不就是要你做事嘛。。。叫来叫去的
腿脚勤快点,多给客户介绍点
本人从事商业数十年有余,其间从事过餐饮、家电、超市工作,接触的顾客不计其数。经常下班后走在街上碰见“陌生人”打招呼。回去细细想起,有的是餐饮,有的是家电,有的是超市的朋友。在商业工作过程中,我很快就发现了,生意上的相融性、相同性。相容性、相同性用在生意上看是古怪,但细细分析那就是:做商业必须全心全意地为顾客着想的原则。
自然而然的悟出了许多的商道来:认真工作才会发现乐趣,细心与顾客沟通才会体现自我的价值、价值的体现生活才更加美好。
新入职营业员做好一听、二看、三行动。听,对新入职的营业员很重要,它也是商场的(供货商)对你的第一感觉、第一印象。有的好的第一印象,商场(供货商)会提出试用期的要求..在此,商场的会安排专人带领。给你介绍商品的卖点,要求,注意事项,这时新入职的营业员虚心聆听老营业员的经验。看,老营业员在给客户介绍商品时的方法、特点及还价方式(一个商品在双方满意时,顾客会讨价还价。此时,抓好赠品促销很重要。顾客会因视线转移或赠品满意,接受购买、打包技巧(熟练的打包,不仅方便顾客携带还能透视一种服务)。新入职的营业员除认真学习商场的相关制度的同时,不迟到,不早退又为商场留下第二印象.利用每天早到之时(或工作业余时间),观察货架陈列及商品的品牌、货色、使用、保养等适宜。行动,新入职营业员每天早上必须认真擦货、整理货架(事先征得商场的同意)对以后的销售中很有好处。只有擦货不仅了解商品的产地、质地、等级、成分等成分
怎么样做好一个超市营业员~
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做好一个营业员,要从以下几个方面开始:
1、首先要有积极的服务意识,顾客的光临不一定是有需求的,有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬,应该将每一位来到金花的人视为购物顾客,然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。
2、不能把生活中的情绪带到工作中来,保持微笑可能是个好方法。试想,顾客到来之后看到营业员无精打采,或是面带愠色,即使这根本就不是针对顾客的,顾客也会觉得是针对自己的,从而有可能会离去。
3、要注意自己的仪表。因为这样一个购物中心,会吸引很多顾客,也包括中外游客,自身的形象都不注意,怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台,扎堆聊天,吃东西等等都会影响到金花的形象,是要不得的。
4、掌握最基本的英语对话,比如导购员英语100例,这都是很有用的,足够为外国顾客服务了,但是这需要平时多说多练,用时才能自如。
拓展资料:
营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是,在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员,都是营业员。营业员也可以被称为导购员。
工作要求:
1、准时上班,参加晨会。
2、清洁货架和商品卫生
3、检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4、检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。
参考资料:百度百科-营业员
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如何做一名超市优秀员工 - ******
#闵芝# 1、认真做事.一个人要想在一个单位立得住、有发展,要紧的一条是,让大家公认他是一个主动进取、脚踏实地、认真干事的人.对待组织安排给的工作,不能偷懒、不能耍滑、不能拖延,应主动尽到责任,努力干到让别人很难挑出毛病的份...
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怎样做好一个商超业务员 - ******
#闵芝# 一、自信心 信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的...
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怎么做好营业员? - ******
#闵芝# 一、能深刻洞察人性的能力 营业活动是社会上志同道合的人的一种营生,没有洞察人性的能力就很难取得成绩.顾客的价值观如何?思想方法和行动方式如何?属于哪类交往类型?……营业员要能自己将他们分类.具体说来,就是对人要有强烈...
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如何成为一个优秀的超市营业员 ******
#闵芝# 虽然我没有做过超市营业员,但是我可没少去超市购物,所以浅见认为要做好一个超市营业员要做好以下几点:1、熟悉业务,也就是说对自己的本职工作相当精通,知道自己的业务范围内的商品价格2、态度和蔼,对待每一位顾客的询问和要求都要做到笑脸相迎有求必应3、有上进心,很多人都认为做一个超市营业员也就是混点工资,其实不然,做一行爱一行,爱一行专一行,行行出状元4、不争不抢,超市里绝大部分都是女性,我认为女性多的地方是最不好呆的地方,一定要搞好同事之间的关系,不传话,不搞小动作,跟每一个人都若即若离以上几点是本人的一点建议,我认为你能提出这个问题就说明你想做好现在的工作,有这份热情你就成功了一半,好好干吧,你将来会成为一名优秀的主管乃至更高
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怎样做好一个超市营业?怎样做好一个超市营业员 ******
#闵芝# 如何才能做一个好的营业员呢? 我的看法是,首先要有积极的服务意识,顾客的光临不一定是有需求的,有可能只是随意逛逛.这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬...
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超市营业员怎么当,我想去,可一点经验也没有,怎么办呢 - ******
#闵芝# 没有天生的营业员.都是从实践开始的.无论理论上如何高明,都需要实践的验证.作为营业员,你只要能了解产品的性能,给顾客做好介绍,提供周到的服务就是一流了.
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如何做一个合格的超市员工 ******
#闵芝# 超市在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解,而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况,这是因为区域消费水平的差别,消费者所处文化氛围的不同等原因,势必造成消费群在认知和接受新进...
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超市营业员该做些什么? ******
#闵芝# 一、了解产品的生产过程,熟悉产品特性,懂得产品维护,擅长讲述产品故事; 二、了解产品定位,明确产品的潜在客户,善于抓住顾客的心理需求; 三、懂得“无打扰式服务”,当顾客需要你时随时出现在他的身边; 四、真诚对待每一位顾客,真心为他们服务,你将赢得顾客的心,从而让顾客心甘情愿地购买你的产品;五、礼貌、周到、和颜悦色则是最基本的要求.
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怎么才做才是一个好的营业员 - ******
#闵芝# 您好!很高兴为你服务,如果觉得我的回答满意,请采纳,谢谢!~O(∩_∩)O~ . 营业员最基本的就是销售,以下我和你分享“终端销售五步曲”. 第一步:打招呼.做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼.打招呼时...
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如何做好一名营业员 - ******
#闵芝# 对产品要非常熟悉,各行业的最新信息要了如指掌,柜台业务的流程也要清楚,能做到与客户和上级之间的沟通自如.