1 函件接收转发 15% 对各类函件进行归类、登记和及时发放 每出现一次错误，扣××分，扣完为止
3 接待事项记录 20% 对来电、来访客户信息记录完整准确；对客户提出的咨询或业务问题耐心解答，并详细记录 接待信息每出现一次错项或漏项，扣××分；客户有效投诉每发生1次，扣××分
4 接待资料归档 20% 接待资料完整准确并能及时归档 对公司需妥善保存的资料做到100%归档，准确率达100%
5 接待区域
环境保持 15% 前台工作区域清洁、整齐，接待区域布置温馨，使客户感觉舒适 卫生检查每出现一次不合格，扣××分
6 接待服务
满意度 30% 根据满意度评价得分情况进行评定 每低于目标值×%，减×分
第5条 办公室人员考核如下表所示。
办公室人员工作内容考核表
序号 考核内容 权重 指标/说明 评分标准
1 会议组织
满意度 20% 公司领导和员工对会议组织情况的满意度评分 每低于目标值×%，减×分
2 公司公章证照的管理 15% 妥善安全保管公司各种公章证照，并负责各种公章证件的年检和使用登记工作 每出现一次失误导致公司正常业务不能运营的，扣××分
3 办公用品发放 20% 办公用品、设备的及时领取、登记和发放，保证供应充足及时 每出现一次办公用品发放延误或错误的情形，扣××分
4 办公设备维护 10% 监督和维护办公用品、设备，保证性能状态良好 每出现一次人为因素导致办公设备损坏的情形，扣××分
5 文件资料归档 15% 办公文件、资料的及时整理和归档，方便查找使用 每出现一份文件、资料缺失或损坏，扣××分
6 对员工工作行为的监督、检查 20% 能及时发现并纠正员工日常工作中的违规行为，提升公司整体形象 每漏查一次员工违规现象或每出现一次对员工违规现象未及时处理的情形，扣××分
第6条 后勤服务人员考核如下表所示。
后勤服务人员工作内容考核表
序号 考核内容 权重 指标/说明 评分标准
1 维修费用控制 15% 维修费用控制在预算范围之内 每超过预算范围××%，扣××分
2 环境卫生
达标率 20% ×100%
绩效目标值为100%，每差××%，扣××分，达标率≤××%，此项得分为0分
3 安全事故
发生次数 20% 考核期内发生的安全事故次数 每发生1次后果较轻的安全事故扣××分，发生一次后果严重的安全事故，此项得分为0
4 车辆调度
合理性 20% 及时、合理调度车辆，满足公司每日用车需求 每受到1次员工投诉，扣××分；投诉次数超过3次的，此项得分为0
5 后勤服务
满意度 25% 公司领导和员工对后勤工作的满意度评分 每低于目标值×%，减×分
第3章 工作能力考核
第7条 关注细节能力
1．定义
对细节问题进行预防和控制的能力。
2．行为表现
（1）1级关注细节能力：
对已经出现的细节问题给予一定的重视，并针对产生的原因提供解决办法。×分。
（2）2级关注细节能力：
能够通过细节问题找出公司行政管理中存在的漏洞，从而制定相应的预防措施。得分。
（3）3级关注细节能力：
能够预见行政事务处理过程中可能存在的细节问题，并能以较低的成本有效解决细节问题。得分
第8条 沟通能力
1定义
能够选择恰当的沟通渠道，采取有效的沟通方式，同部门或人员进行有效交流和信息传递的能力。
2行为表现
（1）1级沟通能力：
能将自己的观点通过恰当的方式表达出来；能对别人的表达做到积极聆听并有意识地进行换位思考。得分。
（2）2级沟通能力：
能根据沟通对象的不同灵活运用适当的方式，清晰、简洁、有条理地阐述自己的观点；能注意倾听对方的想法和感受，并表示理解，作出适当的反应。得分。
（3）3级沟通能力：
能创造一个开放、轻松的沟通氛围，在表达自己观点时能很快引起他人的共鸣和积极响应；能发现对方潜藏的态度、行为取向，并及时准确地作出反馈。得分。
第9条 协调能力
1定义
通过与不同层面人物的沟通，促进成员间的相互理解，从而推动事情顺利发展的能力。
2行为表现
（1）1级协调能力：
能协调部门内部成员的冲突及行动上的不协调，消除团队合作中的障碍。得分。
（2）2级协调能力：
能解决协调中的障碍，促进事情顺利进行，在关键问题方面能够通过上级来达到协调目的。得分。
（3）3级协调能力：
能平衡公司内部各个层面及公司外部相关单位的冲突，利用各种资源解决协调中的障碍，全面考虑各方利益，保证事情顺利进展。得分。
第4章 工作态度考核
第10条 责任心
1定义
工作认真负责，积极履行义务，自觉自愿做好本职工作，勇于承担责任。
2评分标准
（1）无责任感，不愿承担工作责任，勉强完成工作任务，得分。
（2）具备一定责任感，主动分担工作责任，努力完成工作任务，得分。
（3）责任感强烈，勇于承担工作中的责任，克服一切困难确保完成任务，得分。
第11条 主动性
1定义
自觉地完成本职工作，工作积极主动，无需他人监督。
2评分标准
（1）主动性较差，经常需要上级督促，从不承担额外工作和加班，扣分。
（2）有一定的主动积极性，基本不需要上级督促，偶尔承担额外工作和加班，得分。
（3）工作非常主动积极，自觉自愿准确完成工作，主动承担额外工作和加班，得分。
第12条 纪律性
1定义
遵守公司各项规章制度和日常行为规范。
2评分标准
（1）经常违反公司各项规章制度，经常迟到、早退，扣分。
（2）偶尔违反公司规章制度，偶尔迟到、早退，得分。
（3）从不违反公司各项规章制度，没有任何迟到、早退现象，得分。
第5章 考核结果评估
第13条 考核者根据自己掌握的各种考核信息以及相关部门或职位提供的考核信息，对被考核者依照考核内容及标准进行考核。
第14条 考核采取循环排序法，对本部门每位员工就每项考核内容分别进行两两互相比较打分。每两位员工每项考核内容的总分为10分，由考核者根据两人的工作表现比较结果决定10分在两位互相比较的员工中的分配。
第15条 考核者按照“行政人员考核表”，就每项考核内容重复比较每两位员工，直到所有指标比较打分完毕。具体比较如下表所示。
(续)
××公司行政人员循环比较示例表
考核 员工A 员工B 员工C 员工D 员工E 员工F 本指标
得分
员工A —— 7 6 3 2 5 23
员工B 3 —— 7 3 3 4 20
员工C 4 3 —— 4 3 4 18
员工D 7 7 6 —— 4 6 30
员工E 8 7 7 6 —— 7 35
员工F 5 6 6 4 3 —— 24
第16条 行政人员直接主管对本部门员工考核情况进行汇总，得到本部门每位员工的考核得分。
第17条 人力资源部对各部门员工考核结果进行审核和登记，以作为考核结果运用的依据。
医药公司绩效考核部门考核表怎么做~
根据你们的绩效考核方案来做，您可以私信我
总体可以分为两部分，部门绩效和人员绩效。
先说人员绩效
生产车间分为两种，一是操作人员、二是管理人员。
绩效考核方案设计可分为三个部门
（1）共性职责考核，包括质量、安全、公司规章制度等规范性的内容考核、设计考核方案和内容。这点共性职责，我不赞同楼上，应该讲究细化，这是红线。
（2）岗位目标考核。针对人员和管理人员设计。计件员工以计件进行考核，管理人员分为两个部分、一是管理目标，涉及其管辖范围内所有人员的总体业绩，实现管理的权责对等，二是管理职责，具体管理包括工作计划考核、重大工作任务考核、质量安全、人员管理（如离职率、人均人力成本）等。具体注意事项，楼上说已经说了，我不多说了
部门绩效主要是针对部门的职能和目标进行考核。本质上上来说，部门绩效不是为了考核而考核，而是下属人员的有机结合，不是1+1=2的关系。
一般中小企业对部门绩效不是很关注，我在这里就不多多了，感兴趣我们可以进一步沟通。
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求一个小型药企化验室绩效工资考核办法! - ******
#牟逸# 绩效考核是一项使用科学手段,对相关人员的工作业绩作出判断,以提高员工进取心的过程.目标的设定 从企业自身出发.那种指标更能够被大部分员工接受,能够更容易被大多数员工理解,且能够达到考核本身的目标,那这个指标就是最适合...
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如何做好企业绩效考核及制定考核制度 - ******
#牟逸# 员工绩效考核管理方案 ,针对员工进行的绩效管理的方法制定.员工绩效考核是企业人力资源管理中的一项重要内容,通过考核可以对员工过去的工作表现做一个标准的量化,从中找出问题,帮助员工进行改进.对那些表现优异的员工,公司一...
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企业如何进行绩效考核? ******
#牟逸# 绩效考核是一个复杂的系统,且是一把双刃剑,一定要符合自己企业的实际情况,,必须先培训,再根据经过一系列的指标确定考核内容,在实施过程中,进行反复修改,才能形成一套完整的绩效考核方案.
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企业绩效考核怎么做? - ******
#牟逸# 第一条 为建立良好的激励机制,充分发挥员工个人才能,不断提高工作效率,特制定本办法.第二条 本办法适用于公司部门经理(含)以下正式聘用员工.第三条 各成员公司应成立由公司高管管人员及各部门负责人组成的考核小组,考核小...
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公司里都怎么做绩效考核? - ******
#牟逸# 首先需要有数据来源,然后要有指标的名称、指标定义、指标计算公式、指标的标准、指标考核周期、指标的权重.这些是基础,缺乏这些内容,绩效考核无从下手.更重要的是,企业需要在考核之前首先明确该项绩效指标是否合理——是否为某个部门/岗位输出的分解,是否能作为某项工作的评价依据,是否易于获取该指标所需的数据,该指标是否长期存在而非短期指标,指标的极性(正态或逆态),指标由谁来承担,等等.此外,绩效考核不是人力资源部门来完成,而是由各部门的管理者对本部门员工进行考核,然后将考核结果交由人力资源部进行汇总;对于需要跨部门考核的岗位,有一个基本原则是:只考核有强相关的指标项,弱相关或不相关的指标项不去考核,而考核指标也并非越多越全才好.
#15854332533#
怎样做工厂的绩效考核方案 - ******
#牟逸# 看你要做那种,有安全与效益挂钩的,有生产与效益挂钩的,有管理和效益挂钩的,有财务管理挂钩的.
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如何做好公司绩效考核 - ******
#牟逸# 这个要视情况而定,具体问题具体策略:以中层管理人员为例:由直接上级进行考核,采用360的话就是要上级、下属、同级人员以及被评估者自己进行考核了.考核办法采用KPI、BSC、360均可,不知道你说的中层管理人员是属于行政人员还...
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员工绩效考核怎么做 - ******
#牟逸# 员工绩效考核 为客观、公正、公平、实事求是评价员工绩效,特制定以下绩效考核评估表 :绩效考核评估表 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀(10分) 良好(8分) 一般(6分) 较差(4分) 极差(2分...
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如何在化工企业对基层员工实行绩效考核 - ******
#牟逸# 一、对基层单位开展绩效考核工作有一下三点(一)程序公平(二)标准公开(三)加强考核者的业务培训,提高业务水平二、对基层单位开展绩效考核工作具体方法(一)程序公平所谓绩效考核的程序公平,就是指在整个单位的绩效考...
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如何对管理者进行绩效考核 - ******
#牟逸# 管理者可以参考以下五点:1、进行工作分析要发挥考绩对整个管理系统的信息反馈作用,必须开展有效的工作分析,即明确岗位职责及岗位员工对素质要求,确定哪些是完成工作必须的绩效要素.只有明确了岗位职责,才能有针对性的对企...
