急需中小超市员工管理制度~
第一章总 则
第一条目的
为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念
2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释
3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效
第二章录 用
第一条录用原则
1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件
2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2 试用期满考核
2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；
判处有期徒刑，尚在服刑者；
被剥夺公民权力者；
通辑在案者；
经公司指定医院体检不合格者；
未满16周岁者；
有欺骗、隐瞒行为者；
患有精神病或传染病者；
酗酒、吸毒者；
不具备政府规定的就业手续者；
亏空、拖欠公款尚未清偿者；
工作能力不符合要求者；
曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；(经中国区总裁特批除外)
第三条录用程序
3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。
3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。
3.2.1 公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。
3.2.2 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。
3.2.3 公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.
3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：
如实填写相关人事资料表格；
递交体检合格证明书原件；
核对并递交学历证书原件；
核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；
交一寸的半身照片3张；
需要办理的其他手续；
3.4 新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不
支付经济赔偿。
3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化
第四条录用禁忌
4.1 本公司实行亲属回避制度。
4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。
4.1.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。
4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。
4.2 公司是员工唯一的雇主。
4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。
4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。
4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。
第三章服 务
第一条服务原则
1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
1.2 不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：客户的需求就是我们的需求。
1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。
1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系
1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。
第二条遵循商业道德
2.1 公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。
2.2 不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。
第三条日常行为规范
3.1 员工应礼貌待客、举止得体：
3.1.1 礼貌地对待客户及来访者；
3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；
3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；
3.1.4 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；
3.2 员工应注重仪表整洁：
3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；
3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；
3.2.3 男员工不得留胡须；
3.2.4 男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；
3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；
3.3 员工上班时必须佩带姓名卡：
3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；
3.3.2 如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告；
3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；
企业的管理工作发展必然需要经历如下一些阶段:\x0d\x0a1、 建立初期，"救火"，出现什么问题解决什么问题；\x0d\x0a2、 发展中，"规范化"，完善与管理相关的各种制度，并培训实施；\x0d\x0a3、 发展高阶，"理性化"，企业已能按照既有制度及流程自行运作；\x0d\x0a4、 发展成熟阶段，"文化化"，企业形成自有的企业文化并根植每位员工的心中，并为公司的长期战略共同努力。\x0d\x0a5、 发展自由阶段:"人性化"，企业超越理性的约束，更加注重"人性化"的管理。\x0d\x0a\x0d\x0a以上各个阶段所经历的时间可长可短，但依然是逐步发展、不可超越的。如果没有先建立一套规范化的制度，企业运作无所依据，那么后面的"企业文化"与"人性化管理"就只能是奢望。现在很多企业管理者误解了一句话"没有管理的管理就是最好的管理"，认为企业不需要严密的管理，或者说领导者的个人处理问题能力比"管理"更重要，这种理解实际上是不正确的。这句话的本意是:企业的管理提升到了"理性化"或"文化化"的高度，在企业建立起完善的规范和良好的企业文化以后，不再需要强调管理，而企业自能按照既定体系良好运作。\x0d\x0a\x0d\x0a所以说，为了企业的稳步发展，建立起一套完整、规范的管理制度体系是相当重要的。在此整理出一般企业的制度体系，因为各行业还有自己的特点，所以还可以进一步地补充。因为财务、业务、物流等管理各公司根据实际业务需要差别很大，只是列出参考项目。\x0d\x0a一、组织系统（由总经理办公室或行政部门负责）\x0d\x0a1、公司介绍\x0d\x0a2、公司大事记\x0d\x0a3、公司章程\x0d\x0a4、公司组织架构\x0d\x0a5、公司各部门职责\x0d\x0a\x0d\x0a二、行政系统\x0d\x0a1、 办公室管理制度\x0d\x0a2、 出差管理制度\x0d\x0a3、 会议管理制度\x0d\x0a4、 文书管理制度\x0d\x0a5、 档案管理制度\x0d\x0a6、 保密管理制度\x0d\x0a7、 办公用品管理制度\x0d\x0a8、 车辆管理制度\x0d\x0a9、 安全保卫制度\x0d\x0a10、 食堂管理制度\x0d\x0a11、 宿舍管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a三、人力资源系统\x0d\x0a1、 人力资源制度基础文件（人力资源方面不便列为制度的文件可统一到此下管理）\x0d\x0aA、 组织机构图\x0d\x0aB、 各部岗位设置及人员编制\x0d\x0aC、 公司级别层次表（含薪金等级表）\x0d\x0aD、 职位说明书\x0d\x0a2、 考勤及休假管理制度\x0d\x0a3、 招聘管理制度\x0d\x0a4、 晋升及调任制度\x0d\x0a5、 员工培训管理制度（培训的资料可单独整理，并不断扩充）（重点:内部与外部培训师的选拔、培训、考核、评定。）\x0d\x0a6、 薪资管理制度\x0d\x0a7、 员工福利制度（午餐、住宿、生日、节日、探病等等）\x0d\x0a8、 绩效考核管理制度（附件较多，各部门及岗位的考核表）\x0d\x0a9、 奖惩制度\x0d\x0a10、 合理化建议制度\x0d\x0a11、 员工离职管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a四、财务系统:（待补充完善）\x0d\x0a1、 资金管理制度\x0d\x0a2、 财产管理制度\x0d\x0a3、 财务控制制度\x0d\x0a4、 报销管理制度\x0d\x0a5、 会计档案制度\x0d\x0a6、 审计工作制度\x0d\x0a\x0d\x0a五、市场管理系统:（根据各企业实际业务补充完善）\x0d\x0a1、 采购管理制度\x0d\x0a2、 连锁店管理制度\x0d\x0a3、 超市管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a六、物流系统:（待补充完善）\x0d\x0a1、仓储管理制度（含货物进出程序，手续，流程图）\x0d\x0a2、盘点制度\x0d\x0a3、计算机使用管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a七、各分公司管理体系:\x0d\x0a1、 需和总公司用同一制度的，统一发放；\x0d\x0a2、 和公司制度差别不太大的，在公司制度基础上修改；\x0d\x0a3、 差别较大部分，由各分公司自行编制。\x0d\x0a4、 各分公司管理体系相应部分的协助编制和监督由总公司相应部门负责；各分公司的管理体系在总公司行政必须有备份，并在调整时随时上报。\x0d\x0a\x0d\x0a制度编制原则和方法:\x0d\x0a1、 编写项目:所有与正在进行的工作有关的制度文件都必须纳入此体系中，除此以外，还需考虑近期发展可能需要的制度和条款。\x0d\x0a2、 制度的框架要统一:A、目的；B、主体内容；C、附件（含附表）；D、相关制度（与此制度密切相关的制度体系内的其他制度）；E、相关资料（指与此项工作相关但更新频繁，不需列入制度的文件，如"培训管理制度"后可有"员工礼仪手册"这一"相关资料"。）\x0d\x0a3、 制度格式要统一:统一字体、字号、目录排列方式、纸张大小及边距、页码格式等。\x0d\x0a4、 制度编写要"简明扼要"和"易操作"，保证最简洁，最直接，无缺漏地完成此项工作，既不留漏洞，也不走弯路。\x0d\x0a5、 让当事人参与编写的全过程。\x0d\x0a6、 不求完善公正，因为制度为企业服务的，也需随企业情况的变化进行调整，所以说"没有永远适用的制度"。\x0d\x0a\x0d\x0a许多公司并不是疏于制度的订立，而是制度繁多杂乱，政出多门，形成"文山"，相互抵触，叫人无所适从，结果是形同虚设，甚至造成负面影响。企业管理制度要达到系统性、规范性、有效性的要求，所以，针对企业制度本身，我们也应该有一个"规章及表单管理制度"，规范规章表单的编写责任，审批程序与权限，修改程序及权限，废止程序及权限，培训及实施过程，下发及管理，定期修订，电脑留档管理等。 \x0d\x0a\x0d\x0a企业的管理工作发展必然需要经历如下一些阶段:\x0d\x0a1、 建立初期，"救火"，出现什么问题解决什么问题；\x0d\x0a2、 发展中，"规范化"，完善与管理相关的各种制度，并培训实施；\x0d\x0a3、 发展高阶，"理性化"，企业已能按照既有制度及流程自行运作；\x0d\x0a4、 发展成熟阶段，"文化化"，企业形成自有的企业文化并根植每位员工的心中，并为公司的长期战略共同努力。\x0d\x0a5、 发展自由阶段:"人性化"，企业超越理性的约束，更加注重"人性化"的管理。\x0d\x0a\x0d\x0a以上各个阶段所经历的时间可长可短，但依然是逐步发展、不可超越的。如果没有先建立一套规范化的制度，企业运作无所依据，那么后面的"企业文化"与"人性化管理"就只能是奢望。现在很多企业管理者误解了一句话"没有管理的管理就是最好的管理"，认为企业不需要严密的管理，或者说领导者的个人处理问题能力比"管理"更重要，这种理解实际上是不正确的。这句话的本意是:企业的管理提升到了"理性化"或"文化化"的高度，在企业建立起完善的规范和良好的企业文化以后，不再需要强调管理，而企业自能按照既定体系良好运作。\x0d\x0a\x0d\x0a所以说，为了企业的稳步发展，建立起一套完整、规范的管理制度体系是相当重要的。在此整理出一般企业的制度体系，因为各行业还有自己的特点，所以还可以进一步地补充。因为财务、业务、物流等管理各公司根据实际业务需要差别很大，只是列出参考项目。\x0d\x0a一、组织系统（由总经理办公室或行政部门负责）\x0d\x0a1、公司介绍\x0d\x0a2、公司大事记\x0d\x0a3、公司章程\x0d\x0a4、公司组织架构\x0d\x0a5、公司各部门职责\x0d\x0a\x0d\x0a二、行政系统\x0d\x0a1、 办公室管理制度\x0d\x0a2、 出差管理制度\x0d\x0a3、 会议管理制度\x0d\x0a4、 文书管理制度\x0d\x0a5、 档案管理制度\x0d\x0a6、 保密管理制度\x0d\x0a7、 办公用品管理制度\x0d\x0a8、 车辆管理制度\x0d\x0a9、 安全保卫制度\x0d\x0a10、 食堂管理制度\x0d\x0a11、 宿舍管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a三、人力资源系统\x0d\x0a1、 人力资源制度基础文件（人力资源方面不便列为制度的文件可统一到此下管理）\x0d\x0aA、 组织机构图\x0d\x0aB、 各部岗位设置及人员编制\x0d\x0aC、 公司级别层次表（含薪金等级表）\x0d\x0aD、 职位说明书\x0d\x0a2、 考勤及休假管理制度\x0d\x0a3、 招聘管理制度\x0d\x0a4、 晋升及调任制度\x0d\x0a5、 员工培训管理制度（培训的资料可单独整理，并不断扩充）（重点:内部与外部培训师的选拔、培训、考核、评定。）\x0d\x0a6、 薪资管理制度\x0d\x0a7、 员工福利制度（午餐、住宿、生日、节日、探病等等）\x0d\x0a8、 绩效考核管理制度（附件较多，各部门及岗位的考核表）\x0d\x0a9、 奖惩制度\x0d\x0a10、 合理化建议制度\x0d\x0a11、 员工离职管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a四、财务系统:（待补充完善）\x0d\x0a1、 资金管理制度\x0d\x0a2、 财产管理制度\x0d\x0a3、 财务控制制度\x0d\x0a4、 报销管理制度\x0d\x0a5、 会计档案制度\x0d\x0a6、 审计工作制度\x0d\x0a\x0d\x0a五、市场管理系统:（根据各企业实际业务补充完善）\x0d\x0a1、 采购管理制度\x0d\x0a2、 连锁店管理制度\x0d\x0a3、 超市管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a六、物流系统:（待补充完善）\x0d\x0a1、仓储管理制度（含货物进出程序，手续，流程图）\x0d\x0a2、盘点制度\x0d\x0a3、计算机使用管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a七、各分公司管理体系:\x0d\x0a1、 需和总公司用同一制度的，统一发放；\x0d\x0a2、 和公司制度差别不太大的，在公司制度基础上修改；\x0d\x0a3、 差别较大部分，由各分公司自行编制。\x0d\x0a4、 各分公司管理体系相应部分的协助编制和监督由总公司相应部门负责；各分公司的管理体系在总公司行政必须有备份，并在调整时随时上报。\x0d\x0a\x0d\x0a制度编制原则和方法:\x0d\x0a1、 编写项目:所有与正在进行的工作有关的制度文件都必须纳入此体系中，除此以外，还需考虑近期发展可能需要的制度和条款。\x0d\x0a2、 制度的框架要统一:A、目的；B、主体内容；C、附件（含附表）；D、相关制度（与此制度密切相关的制度体系内的其他制度）；E、相关资料（指与此项工作相关但更新频繁，不需列入制度的文件，如"培训管理制度"后可有"员工礼仪手册"这一"相关资料"。）\x0d\x0a3、 制度格式要统一:统一字体、字号、目录排列方式、纸张大小及边距、页码格式等。\x0d\x0a4、 制度编写要"简明扼要"和"易操作"，保证最简洁，最直接，无缺漏地完成此项工作，既不留漏洞，也不走弯路。\x0d\x0a5、 让当事人参与编写的全过程。\x0d\x0a6、 不求完善公正，因为制度为企业服务的，也需随企业情况的变化进行调整，所以说"没有永远适用的制度"。\x0d\x0a\x0d\x0a许多公司并不是疏于制度的订立，而是制度繁多杂乱，政出多门，形成"文山"，相互抵触，叫人无所适从，结果是形同虚设，甚至造成负面影响。企业管理制度要达到系统性、规范性、有效性的要求，所以，针对企业制度本身，我们也应该有一个"规章及表单管理制度"，规范规章表单的编写责任，审批程序与权限，修改程序及权限，废止程序及权限，培训及实施过程，下发及管理，定期修订，电脑留档管理等。
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#农昌# 记住一点就可以了,罚钱,罚钱,罚钱,这就是超市员工的管理制度,我在世纪联华做,员工管理制度还不很明显的,就是罚钱然后残酷剥削员工的劳动力
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请您帮忙列几条中型超市员工管理的制度 ******
#农昌# 1.注意自身形象.客户至上2.注意语气.语言的运用.时刻保持微笑.3.严禁在超市内扎堆聊天.嬉笑打闹.
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#农昌#转载,最好阅读相关书籍,全面提升管理水平. 超市管理制度: 一、店面员工工作程序 1.更换工作服,佩戴工牌,打卡签到; 2.参加班前会,了解公司的规章,信息以及面临的问题; 3.进
